ETV 24/7 BreakingNewsShow : Klik pada butang kelantangan (kiri bawah skrin video)
Syarikat penerbangan Anugerah Berita Antarabangsa Terpecah Perjalanan Perniagaan Berita orang Pelancongan pengangkutan

Tempat duduk ganjaran: Airberlin, Lufthansa / SWISS / Austria, Air Canada mendapat skor 90% atau lebih baik untuk ketersediaan global

0a1a1-14
0a1a1-14

Peningkatan yang berterusan dalam ketersediaan kerusi ganjaran syarikat penerbangan sejak 2010 berakhir dengan hasil dari CarTrawler Reward Seat Aviation Survey tahun ini.

Tahun lalu 76.6% pertanyaan ganjaran memberikan akses ke tempat ganjaran gaya penjimat; ini menurun kepada 72.4% untuk tahun 2017. Cerita untuk pengguna yang berpangkalan di AS pada amnya positif, sementara ahli penerbangan kerap di tempat lain di dunia melihat penurunan sederhana hingga ketara dalam ketersediaan kerusi ganjaran.

Beberapa perkara tidak berubah; airberlin, JetBlue, dan Southwest telah menduduki tempat teratas sejak 2014. Untuk tahun 2017, tiga syarikat penerbangan menunjukkan peningkatan yang signifikan pada kedudukan mereka. Alaska Airlines mempunyai ketersediaan tempat ganjaran terbaik ke-7 untuk tahun 2017, yang jauh lebih baik daripada kedudukan tempat ke-14 pada tahun 2016. Air Asia Group membuat lompatan 10-kedudukan dari ke-19 pada tahun 2016 hingga ke-9 untuk tahun 2017. Delta juga membuat lonjakan yang signifikan dari tangga ke-16 pada tahun 2016 hingga ke-10 pada tahun 2017.

Southwest kini memegang kedudukan tempat pertama dengan skor 100% yang luar biasa; setiap penerbangan ditanyakan disediakan tempat duduk ganjaran di bawah tahap gaya penjimatan domestik 12,500 mata / batu.

Tinjauan ini menjawab pertanyaan, "Seberapa mudah penebusan untuk jenis ganjaran asas dan paling popular yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan teratas di dunia?" 25 syarikat penerbangan dalam tinjauan kekal hampir sama dengan 2016; Hainan dan Qatar menggantikan Alitalia dan Virgin Australia. Kesimpulan keseluruhan berikut dikenal pasti oleh tinjauan 2017:

• Sembilan syarikat penerbangan menurunkan ketersediaan kerusi ganjaran lebih daripada 5 mata untuk 2017; bukan kebetulan enam syarikat penerbangan ini juga menghadapi cabaran kewangan untuk tahun semasa. Ini termasuk airberlin, Cathay Pacific, Emirates, dan Turkish Airlines.

• Ketersediaan jarak jauh juga menurun (setelah bertahun-tahun peningkatan berterusan) dengan hanya empat syarikat penerbangan yang mempunyai skor ketersediaan melebihi 70% untuk 2017, berbanding lapan tahun lalu.

• Bayaran ganjaran diperkenalkan pada tahun 2016 sebagai metrik baru untuk program Amerika Utara, dengan pulangan rata-rata 5.5% setiap dolar yang dibelanjakan untuk tambang asas; ini menunjukkan peningkatan yang ketara kepada 6.5% untuk tahun 2017. Pada masa yang sama, harga ganjaran purata untuk perjalanan domestik AS (kecuali di United) turun hampir 11% untuk tahun 2017.

"Syarikat penerbangan yang menjalankan program penghargaan yang lebih baik untuk pelanggan setia mereka mempunyai peluang besar untuk membezakan diri mereka di pasaran pelancongan yang semakin kompetitif. Laporan ini menunjukkan bahawa peningkatan fokus pada penghargaan berdasarkan nilai akan memberi syarikat penerbangan kelebihan daya saing dalam pertempuran untuk pelanggan. Syarikat penerbangan yang memperibadikan tawaran kesetiaan mereka untuk keperluan pelanggan mereka dapat menikmati peningkatan pendapatan di seluruh produk penerbangan dan sampingan. Lebih penting lagi, kepuasan pelanggan dan nilai seumur hidup akan meningkat, ”kata Aileen O'Mahony, Ketua Pegawai Komersial di CarTrawler.

Cetak Mesra, PDF & E-mel

Mengenai Pengarang

Ketua Pengarang Tugasan

Ketua Pengarang Tugasan ialah OlegSziakov