Bencana Alam dan Pelancongan

DrPeterTarlow
DrPeterTarlow
Avatar Dr. Peter E. Tarlow
Ditulis oleh Peter E. Tarlow

Badai baru-baru ini di Amerika Syarikat dan Caribbean, gempa bumi di Mexico, dan banjir yang berlaku di bahagian Eropah semestinya berfungsi sekali lagi untuk mengingatkan kita bahawa banyak industri pelancongan bergantung kepada Mother Nature.  

Walaupun kita cenderung untuk memfokuskan keselamatan pelancongan lebih pada tindakan manusia seperti keganasan atau kejahatan, tindakan ini merupakan kawasan alam atau sering lebih mematikan daripada tindakan yang dilakukan oleh manusia. Kita cenderung menggunakan istilah seperti "Perbuatan Tuhan" atau "Bencana Alam", tetapi pada kenyataannya, banyak bencana ini disebabkan oleh perencanaan yang buruk dan pengurusan risiko yang buruk kerana ini adalah hasil dari tindakan semula jadi. Selalunya manusia telah membina hotel yang terlalu dekat dengan laut atau garis kerosakan gempa. 

 Seringkali kita lebih tertarik pada aspek pemasaran dari lokasi yang kita fahami dalam memahami risiko lokasi dan apa yang perlu kita lakukan untuk mengurangkan risiko tersebut. Terlalu banyak profesional pelancongan yang tidak tahu apa soalan yang harus diajukan dan siapa yang harus ditanyakan, apakah akibat risiko manusia, undang-undang dan ekonomi dari risiko, dan bagaimana reaksi sekiranya terdapat risiko menjadi kenyataan. Tidbits bulan ini memberi tumpuan kepada beberapa perkara penting untuk memahami risiko ini dan beberapa amalan paling berjaya dan terbaik semasa bencana alam.

Beberapa Asas

-Setiap lokasi mempunyai risiko yang tersendiri; tahu milik anda!  Walaupun tidak ada lokasi tanpa beberapa risiko, risiko sering kali bergantung pada geografi penduduk setempat. Ini bermakna bahawa tidak cukup untuk memahami bahawa pusat peranginan pantai terletak di sebelah perairan yang besar seperti lautan. Faktor-faktor lain juga mesti diambil kira. Pegawai pelancongan perlu memahami arus udara, topografi tempatan, lokasi sungai, lokasi loji janakuasa dan di banyak lokasi kilang penyahgaraman, keadaan jalan dan jumlah jalan berpotensi yang dapat digunakan untuk tujuan evakuasi.

-Mengetahui bukan sahaja risiko lokasi anda sendiri tetapi juga risiko jiran anda.  Risiko yang sering diabaikan adalah lokasi anda boleh menjadi pusat pemindahan bencana alam di bandar, negeri, atau negara jiran. Bagaimana anda akan menghadapi pemindahan skala besar ke tempat anda? Adakah anda mempunyai rancangan untuk menggabungkan pengunjung dengan pengungsi dan apa masalah yang tidak dijangka yang mungkin berlaku seperti pemindahan tersebut?

-Jangan terlepas pandang potensi krisis kesihatan.  Semasa krisis, kita sering mengambil berat tentang keperluan asas sehingga kita terlepas dari mempunyai standard kesihatan dan ubat-ubatan yang betul (atau sekurang-kurangnya minimum). Pusat pemindahan boleh memuat beribu-ribu orang, ada yang menghidap selesema atau penyakit lain. Pada jarak dekat penyakit ini dapat dengan cepat berubah menjadi wabak yang menyebabkan kesakitan dan penderitaan tambahan.

pengajaran

-Bersedia sebelum krisis berlaku.  Sebaik sahaja diketahui bahawa bencana alam yang berpotensi berlaku boleh membawa seberapa banyak bekalan yang mungkin. Pastikan anda mempunyai tempat yang selamat untuk disimpan dan telah memikirkan kedua-dua sistem pengedaran dan beberapa bentuk atau sistem pencatuan atau catuan.

-Mengembalikan asas dan mengembangkan sistem penghantaran. Ini bermaksud bahawa elektrik mungkin hilang dan penyelesaian mudah sering disukai. Adakah pembuka manual boleh mencukupi, adakah anda mempunyai kipas tangan sekiranya tidak ada elektrik? Adakah cara untuk berkomunikasi sekiranya menara sel jatuh atau musnah? Selalunya kekurangan peralatan yang paling sederhana boleh menyebabkan masalah yang paling besar.

-Mengendalikan naratif dan senyuman.  Perkara terakhir yang ingin dilakukan oleh lokasi pelancongan adalah menjadikan dirinya mangsa. Bersedia untuk menceritakan kisah anda dan bahasa badan bercakap dengan penuh rasa sakit seperti kata-kata. Galakkan senyum, semakin positif bahasa tubuh semakin tinggi tahap kerjasama.

-Meningkatkan rasa kemasyarakatan. Semakin banyak orang mempunyai rasa menolong jiran mereka dan rasa berdikari, semakin cepat penyembuhannya. Bencana alam membawa penderitaan. Namun, penderitaan dapat diturunkan jika orang mempunyai rasa masyarakat yang digabungkan dengan sikap boleh melakukan. 

-Mengawal naratif.  Dalam krisis Taufan Harvey baru-baru ini, orang-orang dari seluruh dunia terkejut melihat seberapa baik orang Texas memperlakukan satu sama lain dan tetamu mereka, dan sikap positif yang dapat dilakukan ini menjadi naratif utama. Di New Orleans, di sisi lain, naratif itu adalah salah satu dari ketidakberdayaan peribadi dan naratif negatif ini telah memberi kesan kepada pemulihan bandar. Houston mendorong kepimpinan peribadi. Orang-orang tidak menunggu polis, tetapi mengambil alih kawalan dan menjadi penasihat polis. Rasa komuniti mengurangkan penderitaan dan tindak kejahatan minimum.

-Mempunyai satu "playbook" tunggal dan pastikan bahawa semua responden pertama, sama ada dari bandar, negara pemerintah negara mengetahui apa yang rakan mereka lakukan.  Pegawai pelancongan perlu memberi penerangan kepada pegawai-pegawai ini dan diberi penerangan oleh mereka. Jangan sesekali memalsukan bahawa pengunjung bukan sahaja menghadapi semua kesulitan yang dihadapi penduduk tempatan, tetapi mempunyai sumber yang lebih sedikit dan tahap kegelisahan yang lebih tinggi untuk mengatasi.

Responden pertama juga manusia. Semasa bencana alam, responden pertama mempertaruhkan nyawa mereka untuk menyelamatkan orang lain. Industri pelancongan tidak hanya perlu memberi layanan kepada orang-orang ini semasa krisis tetapi juga setelah krisis selesai. Responden pertama perlu menunjukkan penghargaan dan tidak ada jumlah gaji yang dapat mengimbangi bahaya di mana mereka bukan sahaja menempatkan diri mereka sendiri tetapi juga rakan dan keluarga mereka.

-Jumpa dengan pemimpin perniagaan dan pemimpin masyarakat secara berkala.  Pemulihan dari bencana alam bergantung kepada bukan sahaja bantuan kerajaan tetapi juga perniagaan tempatan. Buat rancangan yang akan membolehkan perniagaan, terutamanya farmasi dan kedai makanan, untuk kembali berniaga secepat mungkin. Setelah pembekalan asas dijana semula daripada kawasan lain dapat dihadiri.

-Pikirkan dahulu apa dokumen yang perlu dilakukan sebelum krisis.  Semua krisis mempunyai sejumlah dokumen birokrasi. Menghadiri seberapa banyak kertas kerja yang diisi dan siap untuk disiapkan secepat mungkin. Dapatkan kebenaran yang telah ditulis sebelumnya, buat pesanan yang dibuat di seluruh rantai perintah, dan tetapkan keutamaan sebelum krisis melanda. 

-Beritahu perkara sebenar.  Industri pelancongan yang tidak menentu akan kehilangan kredibiliti tetapi memerlukan masa lebih lama untuk memulihkan reputasinya dan kepercayaan masyarakat. Jujur tentang apa masalahnya dan kemudian jelaskan dengan mudah dan mudah difahami apa yang anda lakukan mengenai masalah tersebut dan apakah jangka masa pemulihan anda yang wajar. 

Mengenai Pengarang

Avatar Dr. Peter E. Tarlow

Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow ialah penceramah dan pakar yang terkenal di dunia yang mengkhusus dalam kesan jenayah dan keganasan terhadap industri pelancongan, pengurusan risiko acara dan pelancongan, serta pembangunan pelancongan dan ekonomi. Sejak 1990, Tarlow telah membantu komuniti pelancongan dengan isu-isu seperti keselamatan dan keselamatan perjalanan, pembangunan ekonomi, pemasaran kreatif dan pemikiran kreatif.

Sebagai pengarang terkenal dalam bidang keselamatan pelancongan, Tarlow ialah pengarang yang menyumbang kepada pelbagai buku tentang keselamatan pelancongan, dan menerbitkan banyak artikel penyelidikan akademik dan gunaan berkenaan isu keselamatan termasuk artikel yang diterbitkan dalam The Futurist, Journal of Travel Research dan Pengurusan Keselamatan. Rangkaian luas artikel profesional dan ilmiah Tarlow termasuk artikel mengenai subjek seperti: "pelancongan gelap", teori keganasan, dan pembangunan ekonomi melalui pelancongan, agama dan keganasan dan pelancongan pelayaran. Tarlow juga menulis dan menerbitkan surat berita pelancongan dalam talian popular Tourism Tidbits yang dibaca oleh ribuan pelancong dan profesional pengembaraan di seluruh dunia dalam edisi bahasa Inggeris, Sepanyol dan Portugis.

https://safertourism.com/

Kongsi ke...