Pelancongan akan berkembang: berkat kealpaan

Kesediaan Pelancongan 1
Kesediaan Pelancongan 1

Adakah kemampuan untuk melupakan kunci untuk mengembalikan pelancongan? Bukan rahsia lagi bahawa krisis boleh mempengaruhi persepsi pelancong sama ada destinasi yang patut dikunjungi. Oleh itu, bagaimana para eksekutif membuat bakal pelancong melupakan kenangan yang menyakitkan pada tahun 2020? Atau adakah pelancong sama-sama ingin menyimpan kenangan itu dan mula segar?

Saya Lupa Saya Lupa

Berita baik untuk industri pelancongan adalah bahawa berkat pengasingan selama berbulan-bulan, kemahiran ingatan kita telah merosot, dan sangat mungkin beberapa (jika tidak semua) perkara buruk yang telah terjadi (secara individu dan kolektif) akan dilupakan atau dikurangkan dalam intensiti, dan pelancongan akan berkembang sekali lagi.

Konsep pelupa adalah pertimbangan penting ketika eksekutif hotel, pelancongan dan pelancongan membincangkan tingkah laku pasca krisis pengguna ketika mereka merancang strategi pemasaran yang sesuai. Dengan menumpukan perhatian pada pelupa dan kehilangan ingatan dan menjauhkan diri dari idea risiko, eksekutif industri mungkin dapat mengembangkan pemahaman yang dapat dilaksanakan mengenai proses kognitif dan emosi yang mempengaruhi tingkah laku pelancong.

Bukan lompatan besar untuk mengakui bahawa persepsi risiko dan sikap terhadap destinasi dipengaruhi oleh krisis. Kecemasan dan / atau bencana boleh menyebabkan perubahan rancangan perjalanan yang dapat mendorong pelancong untuk menghindari tujuan / tarikan, menangguhkan perjalanan atau menghapus sepenuhnya idea perjalanan dari agenda percutian atau perniagaan.

Nasib baik untuk industri ini, dari masa ke masa, kesan buruk dari krisis dilupakan, dan destinasi pulih apabila keperluan, keinginan dan motif orang untuk melakukan perjalanan mengambil nilai yang lebih besar daripada risiko dan mereka mengalokasikan masa dan wang ke destinasi dan / atau tarikan . Perubahan persepsi akan berlaku lebih cepat jika para eksekutif pelancongan telah mengambil (atau nampaknya telah mengambil) langkah-langkah untuk memperbaiki masalah yang nyata.  

Ingatan dan Keampunan

Kesediaan Pelancongan 2

Hubungan antara ingatan dan kealpaan berasal dari mitologi Yunani. Ingatan (Mnemosyne) dan kealpaan (Lethe) dilambangkan sebagai dua sungai selari di dunia bawah Hades dan keperibadian dewi-dewi Memori dan Oblivion.

Jiwa orang mati diminta untuk minum dari perairan Lethe untuk melupakan kehidupan awal mereka sebelum bereinkarnasi, sementara para inisiat didorong untuk minum dari rakan sejawatnya, Mnemosyne, untuk menghentikan pelanggaran jiwa kerana mereka akan mengingat semuanya dan mencapai maha mengetahui . Ingatan dan kealpaan mewakili dua konsep yang saling berkaitan tetapi tidak dapat dipisahkan.

Ketika saya membaca siaran akhbar dari persatuan perdagangan destinasi, kumpulan hotel, syarikat penerbangan dan sejumlah besar perunding perhubungan awam industri perhotelan, ada kepercayaan yang kuat bahawa 2021 akan menyaksikan kebangkitan dalam pelancongan, dalam dan luar negara. Firma perunding pengurusan dan pakar penyelidikan lain lebih berhati-hati, menunjukkan bahawa industri harus menunggu dan berjaga-jaga hingga suku ke-2 atau ke-3 tahun 2021 untuk melihat gerbang terbuka dan pelancong menempatkan semula hotel, restoran, kedai dan dataran bandar.

Sama ada eksekutif pelancongan menyedarinya atau tidak, apa yang mereka harapkan, ketika mereka menilai - cadangan pengembalian pelaburan mereka (ROI), adalah "harapan" bahawa para pelancong akan melupakan kengerian tahun 2020 dan ingat (dengan senyuman dan gembira), masa bahagia yang mereka alami pada tahun 2019 dan sebelumnya. Malangnya, dengan kepercayaan ini yang terdepan di fikiran mereka, para eksekutif tidak banyak melakukan perubahan dalam inventori 2019 mereka dan bahkan hotel yang baru dibuka tidak mengintegrasikan strategi, teknologi, kain dan bahan anti-mikroba yang inovatif ke dalam operasi mereka yang dapat menangani dan meningkatkan ketakutan kesihatan dan keselamatan pelancong wannabe.

Pengarang Laura Spinney (Pale Rider: Selesema Sepanyol tahun 1918 dan Bagaimana Itu Mengubah Dunia), menemukan, "Jika anda melihat kembali sejarah, kecenderungan kita sebagai manusia adalah untuk melupakan pandemi segera setelah berlalu. Kami berpusing-pusing dan panik. Kami panik ketika wabak itu meletus, lalu kami melupakannya, kembali berpuas hati, dan kami tidak mengambil langkah yang diperlukan untuk memastikan kami akan lebih bersedia pada waktu berikutnya. "

Bangun

Kesediaan Pelancongan 3

Kajian pada bulan Disember 2020, Coronavirus Travel Sentiment Index Report, mendapati bahawa sentimen pengguna mengenai perjalanan telah dipengaruhi oleh Covid-19 dan sikap terhadap perjalanan terbelah antara kesediaan dan keraguan dengan separuh orang Amerika tidak cukup bersedia untuk meninggalkan keselesaan sofa mereka dan membersihkan pasport mereka. Penyelidikan yang dilakukan pada minggu 14 Disember 2020 menentukan bahawa 55 peratus orang Amerika yang disurvei memiliki perasaan bersalah tentang perjalanan "sekarang," dengan 50 peratus kehilangan semua minat dalam perjalanan "buat masa ini." Hampir enam dari 10 (58 persen) percaya perjalanan harus dibatasi, secara eksklusif, untuk keperluan penting dengan 50 persen menentukan bahawa pelancong tidak boleh datang ke komuniti mereka, "sekarang." Motivasi untuk bergerak dipindahkan ke Q2 tahun 2021 dengan 2/3 orang Amerika mendapati bahawa pandemi yang berlaku sekarang menjadikan mereka cenderung untuk melakukan perjalanan dalam tiga bulan ke depan. Pilihan vaksin mempunyai kesan positif dan 50 peratus orang Amerika merasakan bahawa vaksin menjadikan mereka lebih optimis dalam hal perjalanan yang selamat (ustravel.org).

Kajian oleh Global Business Travel Association (GBTA) (Disember 2020), mendapati bahawa tiga daripada empat responden mengharapkan pekerja menghadiri perjumpaan / acara secara langsung pada Q2 atau Q3, 2021. Tiga dari lima anggota GBTA menetapkan bahawa vaksin adalah faktor penting dalam keputusan syarikat mereka untuk meneruskan perjalanan perniagaan; namun, 54 peratus syarikat anggota GBTA tetap tidak yakin dengan kedudukan mereka mengenai ketersediaan vaksin dan peluang untuk memulakan semula perjalanan perniagaan. Apabila peratusan penduduk yang "signifikan" diberi vaksin, satu dari lima syarikat menyatakan mereka akan membenarkan pekerja mereka pergi bekerja.

Tiga puluh enam peratus responden GBTA Amerika Utara mengatakan bahawa syarikat mereka telah mula merancang perjumpaan / acara 2021 dan lebih dari separuh merancang perjumpaan / acara kecil hingga pertengahan hingga 500 peserta. Apabila kehadiran dalam acara secara langsung meningkat, kehadiran mesyuarat hibrid dijangka menurun (ustravel.org).

Jangkaan

Kesediaan Pelancongan 4

Penyelidikan menunjukkan bahawa terdapat permintaan untuk perjalanan. Untuk mempersiapkan ekonomi pasca-COVID-19, beberapa pemimpin pemerintah nasional dan daerah menilai kembali produk pelancongan mereka dan beralih dari pelancongan yang semakin kurang, menyimpan lebih banyak wang dalam ekonomi tempatan, dan menguatkuasakan peraturan tempatan yang akan melindungi eko-sistem mereka dan meningkatkan protokol yang berkaitan dengan kesihatan. Akan ada persaingan yang meningkat untuk menyusut dolar pelancong dengan perlumbaan ke bawah. Semua sektor industri akan memberikan potongan harga yang besar untuk mengisi ruang hotel dan tempat duduk syarikat penerbangan.

Pelancong akan memilih destinasi, hotel dan tarikan yang mempromosikan tadbir urus yang baik dan sistem penjagaan kesihatan yang layak. Kemungkinan pengguna akan melakukan perjalanan lebih jarang tetapi tetap lebih lama. Pelancong mungkin memandang pandemi sebagai ramalan apa yang akan datang dari krisis iklim kerana sikap tidak peduli peribadi dan awam terhadap isu tersebut.

Bagi pelancong yang menuju ke lapangan terbang dan syarikat penerbangan - mereka mungkin mendapati bahawa teknologi telah menggantikan hubungan peribadi, dengan peningkatan sanitasi yang menangani keraguan pembersihan mereka; akan ada lebih banyak pemeriksaan suhu dan jarak sosial dan beberapa syarikat penerbangan dan lapangan terbang akan terus meminta penumpang memakai topeng.

Perjalanan domestik akan menyaksikan peningkatan pelancongan pertama kerana orang ramai akan dapat melakukan perjalanan dengan kereta, van atau RV mereka sendiri yang menawarkan langkah keselamatan dan keselamatan. Perjalanan antarabangsa akan meningkat ke atas - dicetuskan oleh pengembara backpacker dan pengembara bajet dan lain-lain yang ingin berhubung semula dengan rakan dan keluarga (foreignpolicy.com; wttc.org).

Adakah Kita Ada Namun?

Kesediaan Pelancongan 5

Buat masa ini - TIDAK ADA ... Ada! Ketua Eksekutif Majlis Pelancongan & Pelancongan Dunia, Gloria Guevara, berpendapat bahawa pelancongan akan pulih bermula pada tahun 2022, jika semua rakan pelancongan dapat menyelaraskan tindakan mereka. Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) meramalkan pemulihan pada tahun 2024 dan Arnie Sorenson, Ketua Eksekutif Marriott optimis akan kebangkitan pelancongan tetapi tidak pasti bila ia akan kembali ke tahap 2019.

Sekiranya kita melihat industri pelancongan dari perspektif sejarah - jelas bahawa akan ada pemulihan. Pada tahun 2011 Jepun mengalami bencana nuklear (loji nuklear Fukushima Dai-ichi). Ia mengambil masa bertahun-tahun bagi pelancong untuk membina semula kepercayaan mereka tetapi ketika mereka melakukannya, kedatangan ke luar negara meningkat dari 13.4 juta (2014) kepada 31.2 juta (2018) menjadikan Jepun sebagai destinasi yang paling cepat berkembang di dunia.

SARS adalah pengalaman yang mengerikan, seperti juga Ebola - yang terus berkembang di Afrika; namun, tempahan safari belum terkena penyakit ini. Sebenarnya, orang lupa - menjadikannya berita baik untuk pelancongan.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.

Mengenai Pengarang

Avatar Dr. Elinor Garely - khas untuk eTN dan ketua editor, wines.travel

Dr. Elinor Garely - khas untuk eTN dan ketua pengarang, wines.travel

Kongsi ke...