Forum Tinjauan Sektor Pelancongan CTO: Temu ramah dengan Mike Pezzicola dari JetBlue

Forum Tinjauan Sektor Pelancongan CTO: Temu ramah dengan Mike Pezzicola dari JetBlue
Mike Pezzicola milik JetBlue

Kerajaan anggota dari Pertubuhan Pelancongan Caribbean (CTO) dan pemimpin dari entiti yang menjana perniagaan ke wilayah bertemu Antigua dan Barbuda pada hari Jumaat 4 Oktober untuk Forum Outlook Sektor Pelancongan Caribbean CTO pertama.

Antara eksekutif kanan yang akan membincangkan rancangan, program dan aktiviti mereka adalah Mike Pezzicola, ketua komersial JetBlue Travel, yang pergi ke JetBlue dari Google di mana dia menghabiskan lima tahun sebelumnya untuk membina produk membeli-belah Google.

Menjelang forum, kami menanyainya mengenai sejumlah masalah, termasuk produk pelancongan Caribbean dan bagaimana sektor pelancongan di rantau ini harus menggunakan teknologi dengan lebih baik.

CTO: Apa yang menjadikan JetBlue syarikat penerbangan nombor satu ke Caribbean?

MP: Sepanjang sejarah 19 tahun kami, Caribbean sentiasa menjadi tumpuan utama JetBlue. JetBlue mengendalikan lebih dari 1000 penerbangan setiap hari dengan sepertiga rangkaian laluannya di Caribbean. Juga, kami berbangga mempunyai salah satu bandar tumpuan kami yang terletak di rantau ini di San Juan. Kami terus mengembangkan destinasi dan penerbangan kami di Caribbean dari masa ke masa serta meningkatkan penawaran perkhidmatan kami dengan penambahan dan pengembangan perkhidmatan Mint.

CTO: Semasa anda bekerjasama dengan negara anggota untuk memperkenalkan perkhidmatan, apakah beberapa perkara yang anda cari?

MP: Pelanggan kami selalu menjadi tumpuan pertama kami. Bagaimana kita dapat mengembangkan perkhidmatan dengan cara yang menggembirakan pelanggan kita yang ada dan memperkenalkan JetBlue kepada pelanggan di pasar baru? Bersama dengan pelanggan kami, tentu saja kami selalu berusaha untuk menjalin kerjasama yang erat dengan negara anggota untuk menentukan bagaimana kami dapat memperkenalkan perkhidmatan dengan cara yang lestari dan siap untuk pertumbuhan untuk kedua-dua JetBlue dan negara anggota.

CTO: Adakah anda bekerjasama dengan destinasi pemasaran? Sekiranya demikian, bagaimana?

MP: Memasarkan destinasi menarik adalah bahagian kegemaran saya. Sekiranya anda meneroka laman web JetBlue dan JetBlue Vacations, anda akan melihat bagaimana kami berusaha untuk menekankan bukan sahaja tarikan utama tetapi juga aspek dan budaya unik destinasi Caribbean. Kami bekerjasama dengan destinasi dalam usaha pemasaran koperasi untuk kedua-dua kempen besar (usaha pemasaran di luar rumah selama sebulan) dan bahkan acara yang lebih kecil (seperti menyoroti acara sukan atau budaya serantau tempatan).

CTO: Berdasarkan pengalaman anda di Google membangun produk sopping Google, dan menggabungkan pengalaman pencarian Google dengan belanja e-commerce yang lancar, bagaimana caranya Caribbean menggunakan teknologi untuk memudahkan perjalanan?

MP: Sebilangan besar pelanggan sekurang-kurangnya memulakan inspirasi dan pendidikan mereka untuk perjalanan menggunakan ibu jari mereka (mencari, menatal, dan menjelajah di telefon mereka). Tujuan anda bukan sahaja hadir tetapi 'hidup' di penempatan mudah alih di seluruh web, dengan pautan ke pilihan tempahan yang mudah dan cepat setelah pelanggan menunjukkan minat. Bagaimana anda boleh mendapatkan pelanggan bukan sahaja untuk meneroka dan belajar di telefon mereka, tetapi kemudian juga MEMESAN juga?

CTO: Apa pendapat anda mengenai produk pelancongan Caribbean seperti sekarang?

MP: Pasar Caribbean menyediakan begitu banyak pilihan unik untuk pelanggan - yang merupakan peluang dan juga cabaran. Kami bersama-sama mesti memastikan pelanggan mempertimbangkan Caribbean ketika mereka mula merancang perjalanan mereka tetapi pada masa yang sama memastikan kami memanfaatkan pelbagai tawaran anda.

CTO: Tanpa membincangkan terlalu banyak butiran, sila ringkaskan apa yang anda ingin kongsikan dengan kerajaan anggota kami di forum tinjauan CTO?

MP: Saya berharap dapat memberikan beberapa perincian mengenai pertumbuhan JetBlue Travel dalam beberapa tahun akan datang.

Harap maklum bahawa Forum Outlook Sektor Pelancongan Caribbean CTO hanya untuk anggota kerajaan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, menteri dan pesuruhjaya pelancongan, pengarah pelancongan, ketua eksekutif organisasi pengurusan destinasi, setiausaha tetap, penasihat dan pakar dan pegawai teknikal.

Mengenai Pengarang

Avatar Ketua Editor Tugasan

Ketua Pengarang Tugasan

Ketua editor Tugasan ialah Oleg Siziakov

Kongsi ke...