Aplikasi pelancongan akan memainkan peranan penting dalam pemulihan pelancongan

Aplikasi pelancongan akan memainkan peranan penting dalam pemulihan pelancongan
Aplikasi pelancongan akan memainkan peranan penting dalam pemulihan pelancongan
Avatar Harry Johnson
Ditulis oleh Harry Johnson

Keinginan untuk teknologi tanpa sentuhan sangat kuat di kalangan pengguna di seluruh dunia kerana aplikasi yang biasanya menggunakan pembayaran tanpa sentuhan membolehkan pengguna membeli dengan mudah.

  • COVID-19 telah meningkatkan perlumbaan untuk menerapkan proses tanpa sentuhan, pas kesihatan digital dan menyimpan data pelanggan dengan selamat
  • Pembayaran mudah alih dan perjalanan dalam talian berada dalam lima tema teratas yang disebutkan dalam pengajuan syarikat pelancongan pada tahun 2020
  • Terdapat peluang yang menguntungkan dan keperluan yang semakin meningkat untuk aplikasi perjalanan yang dapat merangkumi semua elemen perjalanan ke dalam penyelesaian sehenti

Keinginan untuk pengalaman perjalanan yang 'lancar' akan meningkat semasa COVID-19 dengan pelancong mencari platform yang mudah digunakan, di mana mereka dapat mendapat inspirasi dan maklumat di mana mereka boleh melakukan perjalanan dengan selamat. Covid-19 telah meningkatkan perlumbaan untuk menggunakan proses tanpa sentuhan, pas kesihatan digital dan menyimpan data pelanggan dengan selamat. Oleh itu, syarikat harus berusaha memodelkan semula aplikasi perjalanan untuk memberi perkhidmatan dan menguruskan pengembara pasca wabak dengan lebih berkesan.

Keinginan untuk teknologi tanpa sentuhan kuat di kalangan pengguna di seluruh dunia kerana aplikasi yang biasanya menggunakan pembayaran tanpa sentuhan membolehkan pengguna membeli dengan senang. Ini mempengaruhi bagaimana syarikat pelancongan mensasarkan pelanggan mereka ketika menempah percutian. Data analitik industri menunjukkan bahawa pembayaran mudah alih dan perjalanan dalam talian berada dalam lima tema teratas yang disebutkan dalam pemfailan syarikat pelancongan pada tahun 2020. Organisasi pengurusan destinasi (DMO) berusaha untuk menuju pasca pandemi pelancongan yang lebih bertanggungjawab melalui pengurusan kapasiti yang lebih baik. Semua bidang ini menunjukkan bahawa aplikasi pelancongan adalah jalan maju untuk memberi manfaat kepada pelanggan, syarikat dan destinasi. Bersikap proaktif dalam mengembangkan perkhidmatan end-to-end yang menginspirasikan keyakinan perjalanan, memastikan perjalanan yang selamat dan keseluruhan pengurusan yang lebih baik dapat terbukti sangat menguntungkan dan bermanfaat bagi semua yang terlibat. 

Kini nampaknya diperlukan beberapa bentuk pasport digital untuk melakukan perjalanan dengan selamat selepas wabak. Terdapat peluang yang menguntungkan dan keperluan yang semakin meningkat untuk aplikasi perjalanan yang dapat merangkumi semua elemen perjalanan ke dalam penyelesaian sehenti, dengan sambungan omnichannel yang merangkumi segalanya dari mempermudah keperluan perjalanan hingga transaksi. Apa sahaja yang dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberi keyakinan perjalanan kini harus menjadi keutamaan utama.

Sistem pembayaran tanpa sentuh adalah kunci. Sebilangan besar responden (55%) dalam tinjauan baru-baru ini memilih mereka hanya akan membayar produk / perkhidmatan menggunakan kad atau telefon bimbit mereka dan bukannya wang tunai. Tinjauan yang sama juga menunjukkan 60% bertujuan untuk 'memulakan atau meneruskan' membuat transaksi perbankan secara dalam talian pada 'normal baru' setelah tempoh COVID-19. Sebab di sebalik ini mungkin berkaitan dengan kemudahan penggunaan bersama kesihatan dan kebersihan. Walau bagaimanapun, terdapat banyak peluang untuk integrasi aplikasi dalam pelancongan.

Dari perspektif syarikat, aplikasi memberi peluang untuk menjual produk tambahan dan boleh menghasilkan pulangan pelaburan (ROI) yang lebih tinggi. Dengan kedua-dua pembayaran mudah alih dan perjalanan dalam talian yang sangat tinggi di pangkalan data analitik industri (sebutan tema pada tahun 2020), ini menunjukkan bahawa mereka adalah bidang tumpuan utama ke depan. Walau bagaimanapun, perkembangan selanjutnya perlu diiklankan dan menunjukkan kelebihan pengalaman aplikasi yang lancar kepada pengguna akhir. 

Selain memaparkan keperluan perjalanan COVID-19, aplikasi pelancongan juga menawarkan faedah luar biasa untuk tujuan. Aplikasi yang dirangka oleh DMO misalnya dapat mempromosikan pengalaman dalam suatu tujuan, sambil mengurus kapasitas di tempat / lokasi tertentu. Manfaat juga dapat dilihat di sini untuk lapangan terbang, di mana pelancong dapat diarahkan ke kawasan yang berlainan di lapangan terbang kerana ketinggalan yang besar, memastikan langkah-langkah jarak sosial dipatuhi.

Mengenai Pengarang

Avatar Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson telah menjadi penyunting tugas untuk eTurboNews selama mroe daripada 20 tahun. Dia tinggal di Honolulu, Hawaii, dan berasal dari Eropah. Dia suka menulis dan membuat liputan berita.

Kongsi ke...