- Wanita "ganjil" mula menjadi semakin gelisah dan sangat keras. "
- "Keprihatinan keselamatan yang berpotensi" menghendaki kru pesawat mengambil tindakan.
- Walaupun terdapat tindakan ekstrem yang digunakan untuk menahannya, wanita itu dilaporkan menjerit cabul sepanjang penerbangan.
American Airlines penerbangan dari Dallas, Texas ke Charlotte, North Carolina dengan cepat melonjak ke surreal ketika seorang penumpang wanita mula bergumam dengan penumpang lelaki yang duduk di sebelahnya bahawa dia tidak mahu pesawat itu "terbang lagi."
Menurut salah seorang penumpang dalam penerbangan, wanita "ganjil" itu mulai menjadi semakin gelisah dan sangat kuat, dan lelaki yang duduk di sebelahnya, bersama dengan pramugari, dengan ramah berusaha menghiburkannya dan menenangkannya, tetapi tidak ada yang berjaya. "
Wanita yang terganggu secara emosional itu, yang digambarkan berusia 30-an dengan rambut hijau, dilaporkan tersingkir dari tempat duduknya dan cuba merobek pintu pesawat. Dia dengan cepat ditangani oleh pramugari, yang menahan anggota badannya dengan taktik saluran dan ikatan zip, menurut saksi mata kapal.
Penumpang yang duduk di barisan di depan dan di belakang wanita yang tidak sihat itu kemudian diminta untuk keluar dari jalan sehingga para pramugari dapat merekam pelanggan yang tidak berfungsi ke tempat duduknya.
Menurut seorang penumpang, juruterbang pesawat tersebut menggunakan interkom dan menggesa orang-orang untuk terus duduk di tempat duduk mereka kerana personel menghadapi "keadaan buruk di dalam pesawat," tanpa menjelaskan lebih lanjut.
American Airlines kemudian mengesahkan kejadian luar biasa itu dan mempertahankan langkah-langkah keselamatannya di Hollywood, menjelaskan bahawa "potensi keselamatan" memerlukan kru pesawat untuk mengambil tindakan. Syarikat penerbangan itu juga mendedahkan bahawa wanita itu "diserang secara fizikal dan menggigit" salah seorang pramugari.