Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham dari Russia with Love

jerit11 1 e1648250864466 | eTurboNews | eTN
Avatar Juergen T Steinmetz
Ditulis oleh Juergen T Steinmetz

Ukraine menghantar rayuan segera kepada Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, dan kumpulan lain dalam bidang perhotelan untuk berhenti menjana rubel cukai Rusia, yang secara tidak langsung menyokong serangan ke atas negara mereka. Malangnya, rayuan ini tidak dijawab atau diambil tindakan.

. Kempen jeritan menghubungi Marriott dan Hyatt berhubung keputusan mereka dan mereka masih mengendalikan hotel di Persekutuan Rusia.

Blair Haas dari New York yang berpangkalan Kumpulan Zeno, sebuah agensi PR yang diupah oleh Hyatt untuk menjawab permintaan SCREAM, memajukan kenyataan akhbar yang diterbitkan baru-baru ini sebagai jawapan. Beberapa panggilan susulan selama 3 hari ke nombor pada e-melnya tidak dijawab. Laman web yang mengagumkan agensi PR ini tidak menyenaraikan nombor telefon. "Agensi Komunikasi biasa tidak dapat berkomunikasi."

Menggunakan laman web Hyatt hyatt.com, atau Aplikasi Hyatt, tempahan untuk semua hotel Rusia mereka boleh dilakukan, tetapi hotel di Ukraine disekat.

Hyatt menyatakan dalam siaran akhbarnya: "Pada masa ini, kami telah membuat keputusan untuk menggantung aktiviti pembangunan kami dan sebarang pelaburan baharu di Rusia, berkuat kuasa serta-merta."

MENJERIT eTurboNews menghubungi terus ke pejabat pengerusi di Ibu Pejabat Marriott Hotels di Washington DC. Hubungan telefon ini diberikan kepada eTurboNews Penerbit oleh tidak lain daripada En. Marriott pada Jun 2006 apabila kedua-duanya bertemu di meja pencuci mulut semasa WTTC Sidang kemuncak di JW Marriott di Washington DC. Nombor pejabat Encik Marriott masih berfungsi.

Seseorang dengan nama Jane Hurst yang bekerja untuk pejabat eksekutif memberitahu eTurboNews bahawa syarikat itu menderma $1 juta kepada krisis kemanusiaan di Ukraine. Marriott turut menyumbangkan 8,000 malam bilik kepada pelarian Ukraine di Eropah Timur.

Walau bagaimanapun, semua hotel Marriott di Rusia nampaknya beroperasi seperti biasa pada masa ini dan menerima tempahan baharu. Cikgu Hurst memberitahu eTurboNews tiada siapa yang benar-benar boleh menginap di hotel kerana kad kredit yang sah diperlukan untuk daftar masuk. Dia menjelaskan bahawa kad kredit tidak berfungsi di Rusia kerana sekatan. eTurboNews menghubungi Marriott Hotels di Rusia secara langsung, dan penerimaan pembayaran tunai telah disahkan.

Cik Hurst juga berkata hotel mungkin dikendalikan oleh rakan kongsi francais, dan tidak terpulang kepada Marriott untuk menutup operasi kerana kewajipan kontrak.

Akhirnya, Cik Hurst berkata disebabkan keterbatasan teknikal, modul tempahan tidak boleh dijadikan tidak aktif pada apl mereka. Dia menambah bahawa pakar teknikal memerlukan pakar untuk melakukan ini, dan dia tidak tahu sama ada mereka mempunyai seseorang untuk melakukan ini dengan segera.

Apabila eTN menelefon Cik Hurst pada keesokan harinya untuk bertanya sama ada tetamu pembayaran tunai boleh membuat tempahan di hotel mereka, Cik Hurst berkata dia tidak boleh mengulas mengenai perkara ini dan jabatan yang diberi kuasa untuk bercakap tentang perkara ini berkemungkinan besar tidak akan menjawab lebih lanjut. Dia menambah bahawa dia menyesal.

Minggu lalu, rakan kongsi SCREAM, Persatuan Hotel & Resort Ukraine (UHRA), dan Agensi Negara untuk Pembangunan Pelancongan (SATD) berulang kali merayu kepada pengendali hotel untuk berhenti menyokong ekonomi Rusia dan mesin perang serta menarik balik jenama mereka dari Rusia. Dua surat berasingan telah dihantar kepada CEO dan ketua tanggungjawab sosial korporat untuk tujuh kumpulan hotel antarabangsa terkemuka yang diwakili di Rusia pada 14 Mac dan 18 Mac 2022.

Sejak permulaan kempen ini, tidak ada pengusaha hotel yang mengubah pendirian mereka dan bertegas bahawa mereka akan terus beroperasi di Rusia. Sebaliknya, peluru berpandu Rusia terus menghujani rakyat Ukraine yang aman. Rusia terus melakukan jenayah perang yang mengerikan, seperti di Mariupol dengan pengeboman Sekolah Seni No. 12 yang melindungi 400 pelarian, dan peluru berpandu Teater Drama Serantau Donetsk menyerang sehingga 1,200 orang yang tidak bersalah bersembunyi di ruangan bawah tanah. Status maklum balas daripada rayuan UHRA & SATD adalah seperti berikut:

Hyatt Hotels Corporation: Beroperasi seperti biasa.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts dan Wyndham Hotels & Resorts: Pengakuan penerimaan surat, tetapi sehingga kini, tiada maklum balas rasmi.

Marriott Antarabangsa: E-mel telah diterima daripada Marriott Bonvoy Customer Care yang mengulangi perkataan korporat yang tepat yang diterbitkan dalam Penyata mereka tentang Ukraine.

Kumpulan Hotel Radisson: E-mel terus daripada Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif, Federico J. Gonzalez, mengakui sudut pandangan UHRA & SATD, tetapi hanya menyatakan bahawa mereka akan "terus memantau dan menilai." Selepas tiga minggu berlalu, RHG adalah satu-satunya kumpulan hotel daripada tujuh yang masih belum menerbitkan sebarang Kenyataan mengenai Ukraine kepada pusat media mereka.

Accor: Surat langsung dan terperinci daripada Pengerusi & Ketua Pegawai Eksekutif S. Bastien Bazin, menyatakan bahawa UHRA dan SATD "mempunyai komitmen penuh kami," walau bagaimanapun, tidak menghentikan perniagaan di Rusia, hanya setakat bertindak "mengikut sekatan yang diterima pakai oleh kerajaan EU, UK dan AS.”

UHRA dan SATD tidak merasakan bahawa mengikut dasar yang hanya bertindak balas terhadap sekatan yang dikenakan ke atas mereka oleh kerajaan sudah memadai, memandangkan kengerian yang dilakukan oleh penjenayah perang Rusia di bumi kita. Sejak sekian lama, industri perhotelan telah mendakwa sebagai industri manusia dan masyarakat, yang memegang nilai integriti dan penghormatan sejagat tertinggi. Mereka mendakwa telah memasukkan mereka dalam piagam CSR (tanggungjawab sosial korporat) mereka. Namun hari ini apabila kekejaman terburuk di Eropah sejak pembunuhan beramai-ramai Perang Dunia II sedang dilakukan, topeng ini telah tergelincir, terdedah dalam inersia dan tidak bertindak yang menunjukkan bahawa nilai pemegang saham pengendali hotel global mengatasi moral manusia dan warga Ukraine yang mati.

Jumlah pandangan dan fakta kami digariskan dalam surat kepada pengusaha hotel; petikan utama surat-surat ini disiarkan di bawah:

Surat 2 (18 Mac 2022) Sokongan untuk Sekatan Terhadap Pencerobohan Rusia – Operator Hotel Antarabangsa

“…Pengusaha hotel ini nampaknya tidak memahami bahawa jika kita menandatangani perjanjian damai, dan demi Tuhan, saya harap kita dapat melakukannya dengan cepat, ia tidak akan berjabat tangan, dan mari kita meneruskan ke mana kita berhenti. .

Ukraine tidak akan menandatangani perjanjian damai kerana Putin sebaliknya akan menang; kini jelas kepada semua orang bahawa Putin tidak boleh memenangi perang ini. Mereka akan menandatangani perjanjian itu kerana sehingga kita menang, Putin akan membunuh wanita dan kanak-kanak kita secara sewenang-wenangnya dan akan mengebom setiap rumah, hotel, hospital, sekolah, gereja, dan mercu tanda bersejarah Ukraine. Ukraine akan menandatangani perjanjian damai untuk manusia dunia kerana Putin secara terbuka mengancam untuk memulakan perang nuklear.

Kini terbukti kepada semua orang bahawa Putin cukup psikopat untuk melakukan ini.

Jika pengusaha hotel percaya dengan nasib baik ini akan berakhir dalam 4 atau 5 minggu/bulan, mereka perlu memahami bahawa akibat perjanjian damai adalah sangat berbeza daripada penyerahan tentera Nazi dan pembunuhan diri Hitler di bunker Berlin. Hitler Rusia ini akan menuntut kemenangan sambil mengubah ketidakcukupan dan kekecewaannya secara dalaman dengan terus Menstabilkan negaranya, memutarbalikkan lagi realiti, menindas lagi, dan menganiaya rakyatnya, perampasan, dan nasionalisasi harta persendirian.

Apabila ini tidak lagi memenuhi kecenderungan psikopatnya, dia akan menghidupkan sasaran paling mudah - Republik Georgia, negara-negara Asia Tengah, dan kemudian Negara Baltik dan Finland.

Pada titik manakah Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham dan pengendali hotel antarabangsa lain berhenti memberikan kepercayaan barat kepada Putin? Atas sebab apa mereka terus memajukan ekonomi Rusia dan mencipta hasil cukai untuk rejimnya?

Adakah mereka fikir selama satu minit hasil cukai Rusia itu akan digunakan untuk membina semula Teater di Mariupol? Adakah cukai tersebut akan menyokong banyak orang Ukraine yang berparut secara fizikal dan psikologi yang telah kehilangan ibu bapa atau anak? Adakah mereka akan membantu berpuluh juta pelarian dan pelarian dalaman Ukraine?

Sudah tentu tidak; negara Rusia tidak pernah berkebajikan; altruisme seperti itu akan datang dari AS dan Eropah, daripada derma baik dan pembayar cukai Amerika dan Eropah. Cukai yang dibayar oleh pengendali di Rusia akan membantu mengekalkan pemerintahan diktator Putin dan memberi makan kepada penindasan dalaman dan kerakusan luar untuk kuasa.

Seperti yang kita semua harapkan kita boleh memutarkan masa ke belakang 4 minggu, untuk generasi akan datang, Ukraine dan Rusia malangnya tidak akan pernah menjadi seperti sedia ada. Menjalankan perniagaan di Rusia (sekurang-kurangnya di bawah rejim Putin) tidak boleh serasi dengan menjalankan perniagaan di Ukraine atau Eropah.

Akhirnya, pengusaha hotel perlu memilih daripada peluang yang mencukupi daripada autokrasi Rusia yang kaya dengan minyak yang agresif atau Ukraine yang sederhana dan aman. Sebaik sahaja keamanan telah kembali ke Ukraine, maka peranan kami adalah untuk mendapatkan sekatan kerajaan Ukraine untuk hotel yang terus menjalankan perniagaan di Rusia.

Pasaran baru muncul di Eropah Timur, termasuk Rusia dan Ukraine, sentiasa menjadi risiko politik dan reputasi yang tinggi bagi pengendali hotel; pada asasnya, mereka melakukannya dengan sangat baik, dengan risiko kewangan atau pendedahan aset yang agak sedikit; mereka memulangkan keuntungan yang besar daripada kadar bilik yang tinggi dan yuran yang tinggi. Pengendali hotel yang bijak juga memasuki pasaran dengan kontrak templat hampir kedap air di mana mereka memberikan sedikit kompromi pada terma komersial dan sifar kompromi pada terma undang-undang. Apabila mereka telah mendakwa selama 30 tahun untuk dapat menyampaikan pengurusan peringkat tinggi, kami terkejut apabila mendengar bahawa sesetengah pengendali hotel tiba-tiba hanya mempunyai perjanjian francais/lesen sepanjang senjata di mana mereka mempunyai sedikit atau tiada kawalan dan, oleh itu, tidak boleh meninggalkannya. Rusia.

Ia adalah kerana hotel mempunyai sedikit atau tiada kedudukan aset yang sepatutnya lebih mudah diakses, bukan lebih mencabar, untuk keluar dari Rusia, dan kami menolak dakwaan bahawa mereka selaras dengan tindakan yang diambil oleh industri lain. Kita hanya perlu melihat pengorbanan aset yang besar yang dilakukan oleh McDonald's, BP, dan British American Tobacco. Adakah kita akan mengekalkan industri makanan segera, minyak & gas, dan tembakau pada standard etika yang lebih tinggi daripada hotel? Jika ya, patutkah kita pengusaha hotel di seluruh dunia mempersoalkan penghargaan kita sebagai sebahagian daripada industri perhotelan?

Sebarang tanggapan yang dibuat oleh pengendali hotel bahawa “… rampasan, yang boleh memberi manfaat kepada orang yang sama, sekatan bertujuan untuk menghukum, mesti dielakkan…” mempersendakan undang-undang antarabangsa dan prinsip sekatan. Ia secara berkesan mencadangkan bahawa aset seperti kapal terbang, kilang, kedai DIY, dan restoran makanan segera yang negara Rusia curi daripada syarikat-syarikat yang cukup berani untuk membuat pendirian moral, sendiri menyokong negara Rusia. Sekatan bukan sahaja menghimpit ekonomi tetapi menekankan kepada rakyat Rusia biasa kebencian dunia terhadap kekejaman Putin. Kita perlu berhenti membiayai penceroboh. Hanya dengan pengasingan seperti itu kita mempunyai peluang untuk menamatkan perang ini dan menamatkan kezaliman di dalam Rusia.

Seorang pengurus besar hotel antarabangsa yang biasanya berpangkalan di Kyiv, minggu lepas memetik Napoleon Bonaparte dan menyiarkan di halaman LinkedInnya:

"Dunia sangat menderita, bukan kerana keganasan orang jahat, tetapi kerana diamnya orang baik," ironi kata-kata itu dalam diam pengusaha hotel tersebut.

Masa untuk bertindak ialah sekarang, bukan untuk berhenti seketika sehingga sekatan AS/EU mewajibkan tindakan. Sudah tiba masanya untuk pengusaha hotel berdiri di sebelah rakyat Ukraine, dunia bebas, beretika dan soleh, dan membuat keputusan berani itu untuk meninggalkan pasaran Rusia; sejarah akan berterima kasih kepada mereka untuk itu.”

Surat 1 (14 Mac 2022) Sokongan untuk Sekatan Terhadap Pencerobohan Rusia – Operator Hotel Antarabangsa

“Pada 2 Mac 2022, UHRA mengeluarkan surat terbuka merayu kepada organisasi hotel dan pelancongan global, “Sokongan untuk sekatan terhadap pencerobohan Rusia.” Sebagai akibat langsung daripada rayuan bersama daripada Agensi Pembangunan Pelancongan Negara Ukraine ("kementerian pelancongan", dipengerusikan oleh Cik Mariana OLESKIV) dan UHRA kepada UNWTO, pada 8 Mac, The UNWTO mengadakan sesi luar biasa Perhimpunan Agung di Madrid untuk menggantung keahlian Rusia dalam organisasi itu.

Selain daripada permintaan untuk mengusir Rusia daripada UNWTO dan IATA, UHRA menyeru OTA (pengendali pelancongan dalam talian), pengendali pelancongan dan pemborong untuk segera menghentikan penyediaan perkhidmatan mereka di Rusia.

Sementara itu, tempahan dan organisasi pelancongan seperti Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago dan TUI telah menamatkan semua operasi di Rusia.

Syarikat multinasional besar dari industri lain seperti BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola telah jelas tentang kedudukan etika mereka; mereka telah mengorbankan berbilion aliran pendapatan Euro dan melepaskan kedudukan aset yang besar. Mereka telah melepaskan lebih daripada sekadar yuran lesen dan pengurusan, telah melanggar perjanjian dengan rakan kongsi Rusia mereka, dan membebaskan puluhan ribu pekerja Rusia dan ekspatriat mereka kerana mereka tahu tanpa membuat resolusi jangka panjang yang sukar, mereka tidak boleh mengubah hala tuju kejam Kremlin. Kami sedang bergelut untuk memahami mengapa industri hotel berbeza, mengapa pengusaha hotel yang berkualiti tidak boleh menghantar mesej yang sama kepada rejim perang Rusia?

Kami amat kecewa kerana hampir semua syarikat hotel terkemuka hanya membuat kenyataan tanda tentang operasi mereka di Rusia. Kami menganggap pengisytiharan untuk menggantung pembangunan hotel baharu di Rusia sebagai isyarat kosong dan sinis kerana, dengan penarikan balik pembiayaan antarabangsa, tiada hotel saluran paip boleh disiapkan dalam apa jua keadaan tanpa wang oligarki Putin. Setakat ini, hanya IHG dan Marriott yang mengalami kesulitan kecil dengan menutup pejabat perwakilan kecil di Rusia, dan semua kumpulan hotel utama terus mengendalikan semua hotel mereka.

Hari ini tentera Rusia mengebom permaidani bandar kita, menjadikan rumah dan hotel kita menjadi runtuhan; mereka membunuh anak-anak kita dan ibu bapa kita, saudara-saudara kita yang aman; kebanyakannya adalah pekerja anda sendiri, penyambut tetamu hotel, pelayan, tukang masak dan akauntan.

Kami tidak mahu memaksa, tetapi kami tidak boleh berdiam diri dan membiarkan tidak bertindak pengusaha hotel yang terus mencuba dan duduk di atas pagar dan menyokong rejim Putin dengan berkesan. Sebagai persatuan pengusaha hotel yang berdedikasi, kami amat menghormati pengendali antarabangsa dan berharap mereka akan aktif apabila tiba masanya untuk membina semula Ukraine. Kami tidak mahu marah kepada pengusaha hotel; kami tidak mahu merasa terpaksa menyeru boikot jenama hotel. Kemarahan itu harus diperbaiki secara kolektif dalam satu arah yang jelas.

Semasa kami menulis surat ini, mesin perang Rusia mengelilingi kami di Kyiv dengan niat untuk memusnahkan bandar yang hebat ini, rakyat kami, kami pengusaha hotel. Kami meminta pengendali untuk bertindak sekarang; sila berada di sebelah kanan sejarah, untuk berhenti mencuba dan "mengusir" pembunuhan beramai-ramai kejam di Ukraine ini, untuk membuat pendirian segera dan nyata menentang perang ini.

Kami dengan hormatnya meminta setiap kumpulan hotel menghantar e-mel kepada UHRA atau SATD dengan kenyataan mengenai niat anda selanjutnya mengenai strategi perniagaan yang bertanggungjawab dan beretika yang berkaitan dengan sekatan di Rusia.

Jika tidak, komen atau betulkan kenyataan akhbar umum anda di bawah dan nasihatkan kami tentang sejauh mana anda akan menyokong kami secara konkrit."

Kenyataan dan ulasan tekan di sini

Mengenai Pengarang

Avatar Juergen T Steinmetz

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz terus bekerja di industri pelancongan dan pelancongan sejak dia remaja di Jerman (1977).
Dia mengasaskan eTurboNews pada tahun 1999 sebagai buletin dalam talian pertama untuk industri pelancongan pelancongan global.

Langgan
Beritahu
tetamu
0 Komen-komen
Maklumbalas dalam baris
Lihat semua komen
0
Akan suka fikiran anda, sila komen.x
()
x
Kongsi ke...