Tidak ada yang lebih buruk daripada memberitahu orang-orang yang sangat berharga, yang merupakan nadi syarikat ini, bahawa peranan mereka dipengaruhi oleh peristiwa yang berada di luar kawalan mereka adalah sebahagian daripada mesej yang disampaikan oleh CEO Marriott International Arne Sorenson hari ini. "Wabak COVID-19 mempunyai kesan kewangan yang lebih besar kepada Marriott daripada 9/11 dan gabungan krisis kewangan 2009. Perniagaan kami tidak seperti sebelumnya COVID-19, ”kata Sorenson, sambil menambah bahawa kesan kewangannya lebih teruk daripada 9/11 dan krisis kewangan 2009 digabungkan.
Ini adalah contoh kepemimpinan yang luar biasa untuk digunakan oleh semua CEO. Semasa menjelaskan kesan ini kepada pekerja mereka yang dihormati, Sorenson berkongsi pemikiran banyak anggota. Sorenson, yang memerangi barah pankreas, adalah fakta yang membuat sebilangan pekerja risau kerana optik, katanya. Dia meyakinkan para pekerja bahawa penampilannya adalah apa yang diharapkan.
Untuk menyelesaikan krisis bersama yang kita hadapi, saya berasa baik dan pasukan saya dan saya menumpukan perhatian 100%, ”kata Sorenson.
Sekiranya dalam masa krisis anda pernah terfikir bagaimana kepemimpinan yang luar biasa, tonton video ini. Baik dan telus disampaikan dan diluahkan dari hati keputusan yang sangat sukar.
Mesej kepada rakan-rakan Marriott International dari Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Arne Sorenson. pic.twitter.com/OwsF14TZgb
- Marriott International (@MarriottIntl) Mac 19, 2020