Pelancongan Caribbean: Mendahulukan Orang Semasa Pandemik COVID-19

Pelancongan Caribbean: Mendahulukan Orang Semasa Pandemik COVID-19
Pelancongan Caribbean: Mengutamakan Orang
Avatar Linda Hohnholz
Ditulis oleh Linda Hohnholz

Jenama pelancongan Caribbean, termasuk destinasi, organisasi, dan perniagaan, mesti mendahulukan orang untuk keluar dari wabak global Covid-19. Itulah nasihat Carla Santiago, pengurus besar pejabat Miami Edelman, sebuah firma komunikasi global yang bekerjasama dengan perniagaan dan organisasi untuk berkembang, mempromosikan dan melindungi jenama dan reputasi mereka.

"Sangat penting bahawa jenama dapat mengekalkan, kekal dan membangun kepercayaan selama ini. Apa yang paling kritikal yang akan memberi kesan kepada jenama dalam jangka pendek dan jangka panjang adalah bahawa jenama diharapkan dapat mendahului keuntungan orang semasa wabak ini, ”kata Santiago dalam siri podcast baru yang dihasilkan oleh Organisasi Pelancongan Caribbean (CTO), yang berjudul, COVID-19: Pelawat yang Tidak Diingini. Siri ini, yang terdapat di beberapa platform, termasuk Anchor, Google Podcast dan Spotify, juga di halaman Facebook CTO, melihat bagaimana sektor pelancongan Caribbean dapat mengatasi, dan pulih dari, krisis koronavirus. Episod pertama, yang disiarkan minggu lalu, memaparkan psikologi klinikal Dr. Katija Khan, yang memberikan gambaran tentang bagaimana mengatasi bekerja dari rumah ketika menangani wabak tersebut.

Dalam podcast minggu ini, Santiago menjelaskan bahawa kesejahteraan dan kesejahteraan pelancongan Caribbean pekerja industri dan bakal pengunjung mesti diberi keutamaan.

Dia mengesyorkan tindakan mudah seperti menyusun sumber percuma untuk membantu pekerja menjaga kesejahteraan emosi dan fizikal atau mendorong pekerja menggunakan masa untuk belajar kemahiran bahasa baru.

Pakar komunikasi global juga menekankan perlunya memberi keyakinan kepada calon pengunjung bahawa seluruh pengalaman mereka akan selamat dengan mereformasi semua aspek operasi pelancongan.

"Anda harus meletakkan diri pada sepatu [pelancong] itu. Contohnya, ketika orang tiba di sebuah hotel, adakah zon pembasmian kiriman sebelum bagasi dibawa ke seluruh harta tanah Adakah orang perlu mengemukakan sijil perubatan? Bolehkah anda melakukan keseluruhan proses daftar masuk dengan kad kunci telefon bimbit anda dan tidak perlu berinteraksi secara bersemuka? Semasa anda muncul di restoran, adakah anda telah membina stesen mencuci tangan di pintu masuk restoran dan setiap orang mesti mencuci tangan sebelum mereka duduk di meja? Bolehkah anda menyediakan tisu ketika mereka duduk di meja dan orang mempunyai keyakinan bahawa anda telah membersihkan ruang mereka di mana mereka akan menikmati makanan mereka? Anda perlu memikirkan tahap terperinci untuk memberi keselamatan dan keselamatan kepada para tetamu, ”tegas Santiago.

Dia meramalkan bahawa akan ada banyak kegelisahan di kalangan pelancong untuk jangka masa yang cukup tinggi setelah COVID-19 dan menasihatkan agar langkah-langkah yang disarankan untuk meletakkan orang pertama diberlakukan sekarang untuk meyakinkan pengunjung.

"Anda ingin menjadi yang pertama menunjukkan kepada dunia kepada siapa anda memikirkannya ketika [krisis] ini berlalu dan anda bersedia menyambut mereka sebelum orang lain," Santiago mengesyorkan.

Untuk melihat siri podcast, sila lawati https://anchor.fm/onecaribbean.

Mengenai Pengarang

Avatar Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Ketua editor untuk eTurboNews berpangkalan di ibu pejabat eTN.

Kongsi ke...