Syarikat penerbangan itu mengesahkan bahawa ia membuat kemajuan pesat dalam pemprosesan Ryanair Pengembalian wang COVID-19 untuk pelanggan yang penerbangannya dibatalkan dalam tempoh Mac hingga Jun, berikutan pembatalan penerbangan kerajaan untuk Kecemasan COVID-19. Syarikat penerbangan itu mengatakan akan memproses 90% permintaan dalam bulan Julai 2020.
Sejak 1 Jun, dengan pembukaan semula pejabat Dublin, staf penggantian telah memproses permintaan dengan hasil berikut: permintaan pembayaran balik tunai untuk bulan Mac telah dibersihkan; pada akhir bulan Jun, 50% penebusan tunai April telah dibubarkan; baki pembayaran tunai April akan diproses selewat-lewatnya pada 15 Julai; dan pada akhir bulan Julai, pengembalian wang tunai juga akan diproses sepanjang bulan Mei dan sebahagian besar bulan Jun.
Angka-angka ini termasuk penumpang yang telah menerima baucar perjalanan, dan / atau penempahan semula percuma dalam penerbangan kini dikendalikan oleh Ryanair pada bulan Julai, Ogos, dan September. Ryanair juga menjemput ejen pelancongan yang beroperasi dalam talian untuk memberikan perincian tepat mengenai tempahan mereka yang tidak dibenarkan supaya bayaran balik ini juga dapat diproses.
Syarikat itu mengatakan bahawa "sebahagian besar pengembalian wang Ryanair disekat kerana OTA menggunakan alamat e-mel palsu dan kad kredit maya semasa membuat tempahan, yang tidak dapat dikesan kembali ke penumpang yang sebenarnya."
Dalam hal ini, syarikat penerbangan menjemput pelanggan yang berminat yang belum menerima bayaran balik Ryanair COVID-19 untuk menghubungi khidmat pelanggan platform tempat mereka membeli penerbangan mereka, untuk memastikan bahawa mereka telah berinteraksi dengan Ryanair dan bekerjasama dengan syarikat penerbangan tersebut. bahawa permintaan pembayaran balik ini dapat berjaya.
"Kami gembira telah membuat kemajuan yang begitu besar pada bulan Jun dalam menghilangkan tunggakan pengembalian wang tunai akibat pembatalan penerbangan kerana keadaan darurat COVID-19," kata Ketua Pegawai Eksekutif Ryanair Eddie Wilson. "Lebih daripada 90% penumpang yang membuat tempahan terus dengan Ryanair dan yang meminta bayaran balik tunai untuk perjalanan antara bulan Mac dan Jun akan menerima bayaran balik pada akhir bulan Julai. "
Wilson, bagaimanapun, bimbang bahawa "sejumlah besar pelanggan kami yang telah membuat tempahan melalui agensi pelancongan dalam talian yang tidak sah belum menerima bayaran balik kerana OTA telah memberikan Ryanair alamat e-mel palsu atau butiran kad kredit maya.
"Kami mengemukakan hal ini kepada pihak berwenang yang berkompeten di Ireland dan United Kingdom, karena ini menunjukkan mengapa peraturan mendesak bagi entitas ini diperlukan, sehingga kami dapat memproses pengembalian wang tunai untuk pelanggan ini dengan cepat dan efisien dan mendorong semua pelanggan yang memiliki belum meminta bayaran balik untuk melakukannya dengan pasukan sokongan pelanggan kami. "
#membinasemulaperjalanan