Lembaga Pelancongan Afrika Berita Antarabangsa Terpecah Berita Kerajaan Berita Bercuti Hawaii Industri hospitaliti Pelaburan Berita orang Membina semula Resorts Keselamatan Berita Terkini Tanzania Pelancongan Berita Wire Perjalanan trending Now Pelbagai Berita

Model Pulau Mafia untuk pendekatan baru dalam pelancongan menjelaskan

Model Pulau Mafia untuk pendekatan baru dalam pelancongan menjelaskan
Pulau Mafia
Ditulis oleh Juergen T Steinmetz

Jenis pelancongan baru ini merangkumi makanan, minuman, menari, berenang, pantai berpasir putih, menyelam, memerhatikan burung, menetas penyu, rumah api, berjalan kaki di alam semula jadi, dan pengalaman budaya yang luar biasa. Semua ini hadir dengan fokus yang mesra iklim dan dirancang untuk meninggalkan COVID-19 jauh di belakang anda, tetapi bersiaplah untuk melakukannya, seperti tidak seperti tempat lain di Bumi.

Tanzania dan Zanzibar telah membuka semula jenis pelancongan baru. Peter Byrne, Ketua Pegawai Eksekutif PT Pulau Mafia di Tanzania, mengembangkan pendekatan 20 mata dan memperkenalkannya di membina semula.kembara platform: "Mari membina persona mengenai idea 'pelancongan baru' (lambat, imersif, baik, tempatan, lestari, mesra iklim) dengan keramahan di belakang, depan, dan pusat - seperti dalam 'ramah' tidak bersifat peribadi. "

Dengan hampir tidak ada kasus coronavirus di negara Afrika Timur ini, industri swasta telah memimpin dalam mengembangkan jenis pendekatan baru yang dapat diadopsi oleh sejumlah tujuan pasar khusus. Mafia Island adalah destinasi pantai dan menyelam kelas dunia di Tanzania.

Ini adalah transkrip dan video persembahan yang dikembangkan oleh Peter Byrne, Pulau Mafia, Zanzibar, Tanzania, yang dapat berfungsi sebagai cetak biru untuk banyak:

Persembahan oleh Peter Byrne, Pulau Mafia, Zanzibar, Tanzania

Terima kasih, Juergen, atas peluang ini untuk berkongsi negara kita dan mengetengahkan pencapaiannya.

Selamat pagi kepada semua rakan yang bekerjasama untuk mencari jalan untuk menangani wabak tersebut. Semakin banyak yang saya dapati - terutama dalam kumpulan ini - semakin banyak keyakinan yang saya kembangkan bahawa terdapat banyak cara untuk kita berfikir dan berusaha untuk membina semula elemen-elemen yang lebih baik dalam industri kita dan mencari "normal" yang baru, iaitu , tentu saja, pelancongan yang melakukan segala yang mungkin untuk melindungi persekitaran tempat kita bergantung. Oleh itu, menguruskan pelancongan akan menjadi salah satu tonggak industri ke depan dan bermula dengan setiap penyedia hotel dan perkhidmatan, setiap syarikat penerbangan dan organisasi pelayaran dan organisasi pelancongan. Kegiatan DMO bersama kerajaan dan swasta yang lebih dekat kini terbukti penting. Lembaga dan agensi pelancongan nasional bukan DMO dan pandemi telah menonjolkan peranan penting yang dimainkan oleh mereka ketika anda memerlukannya, menjadikan semua aspek pengurusan pelancongan - infrastruktur, logistik, keselamatan dan keselamatan, perkhidmatan, standard, dan peraturan - menjadi pusat koordinasi pusat . DMO ini juga perlu menjadi pendorong pergerakan pelancongan mesra iklim. Kita harus berubah dalam industri kita dari kegilaan menjadi pembangunan yang terlalu tinggi, projek mega, kapal besar, prasmanan mega dan pelancongan berlebihan yang berjalan dengan pendekatan ini dengan sedikit perhatian terhadap alam sekitar. Dan kita harus mengubah lebih banyak lagi dalam masa terdekat dan mengelakkan kembali kepada apa yang telah berlaku pada akhir 2019 - topi "masa lalu" tidak dapat bertahan.

Saya mencadangkan kepada Juergen agar webinar segera dengan tajuk "MENGHASILKANNYA ” dalam industri pelancongan akan menjadi topik yang menarik kerana semua kerajaan dan bahkan UNWTO memfokuskan pada metrik bilangan dan pendapatan, bukan pada kualiti dan persekitaran, yang mana kita belum menetapkan standard dan kriteria. Apa yang akan terjadi pada hotel, resort, dan kapal pesiar gergasi pada tahun 2020? Bagaimana dengan reka bentuk fantasi mewah, mega-hotel, dan mahal? Bagaimana hubungannya dengan kesederhanaan dan "sifat"? Adakah "kecil itu cantik" kembali ke depan dan tengah? Bagaimana dengan "isipadu rendah, nilai tinggi"?

"Normal baru"?

Adakah "normal baru" yang mesti diterapkan oleh pelancongan? Analogi yang luar biasa adalah prosedur keselamatan lapangan terbang ... kami biasa melakukan perjalanan tanpa batasan dan sekarang kami mempunyai prosedur keselamatan yang sangat menyusahkan, memakan masa, dan mengganggu kerana serangan keganasan terhadap pesawat dan rampasan dan pelbagai kemungkinan pelanggaran lain seperti imigrasi haram. Adakah kita harus menggunakan semua prosedur separa ekstrim untuk memakai topeng, mencuci tangan, kabus / membersihkan diri untuk virus, membuang bufet, dan lain-lain yang 1. Mahal 2. Sukar mengekalkan tahap lengkap 3. Melelahkan untuk mengekalkan dan menguruskan pengurusan 4. Nampaknya tidak perlu di persekitaran kita di mana tidak ada COVID (atau mesti kita bimbangkan pengunjung). Buat masa ini, ya ini adalah syarat dan tindakan yang mesti kita laksanakan, tetapi berapa lama kita hanya boleh bertanya-tanya….

Satu kelebihan Tanzania mempunyai penduduknya yang muda dan jaringan swasembada yang luas dalam pengeluaran makanan; menjadi negara yang kurang perindustrian, berorientasikan perkhidmatan, rumit kini menjadi kelebihan; ciri-ciri ini mungkin menyumbang kepada kadar jangkitan kita yang sangat rendah (semua dari kes yang diimport) dan ketiadaan penularan dalam populasi.

Saya rasa tidak ada keraguan akan ada setidaknya semi-permanen dari peraturan "keselamatan" baru ini kerana pemerintah sangat konservatif ketika menyerah pada kawalan dan peraturan dan akan menjaga syarat-syarat ini dan memaksakannya ke AS sebagai pelancongan destinasi menggunakan nasihat perjalanan. Ini ditegaskan oleh wabak baru di banyak negara, yang menjadikan keadaan pelancongan kelihatan lebih suram daripada 2-3 minggu yang lalu. Tanzania dan Zanzibar dipengaruhi secara langsung oleh ini dan angin menentang kami bertiup lebih kuat dari sebelumnya.

 

PERSEDIAAN

Cogan kata dan sikap yang kita pakai… ..

Oleh itu, dalam Dunia yang tidak menentu kita perlu menerapkan beberapa prinsip untuk memberi inspirasi kepada diri kita sendiri dan orang lain serta mengekalkan tenaga dan harapan:

Bersedia - berada di sana - Jangan berhenti - bertempur dengan musuh dan hadapi setiap rintangan ketika timbul, jika anda tidak dapat menantinya. Bersikap proaktif dan terlibat dalam semua yang berlaku untuk menolong destinasi dan mengemukakan idea, pilihan dan penyelesaian. Jangan hanya mengharapkan ia berlaku. Dan tapiskan kebisingan dan cari yang positif (saya telah memperoleh banyak dari webinar dan artikel dan dari maklum balas ke blog dan media sosial kami). Selalu ada sesuatu yang boleh kita lakukan.

AMARAN: JANGAN DAPAT TIDUR. Dalam beberapa minggu kebelakangan ini, saya merasakan tenaga yang semakin pudar dalam industri kami untuk bertindak balas terhadap krisis dan saya berharap, dengan webinar ini, dapat menyuntik beberapa bahan bakar baru untuk menyalakan api perlawanan untuk menyerah dan hanya menunggu. Di Tanzania dan Zanzibar, tenaga dan tekadnya masih tinggi, tetapi kami adalah mangsa dasar yang tidak berpuas hati - ada yang tidak koheren dan semuanya tidak terkoordinasi dan berubah setiap hari - di pasaran sumber kami. Itu - dengan kenaikan dan kenaikan semula COVID-19 - adalah gajah di dalam bilik.

SOP yang baik dan "saluran hijau" beroperasi

Tanzania dibuka semula untuk pelancongan pada 1st pada bulan Jun, langkah berani pada masa itu. Kini lebih daripada 40% destinasi pelancongan yang diakui telah atau sedang dalam proses pembukaan semula. Sama ada sebilangan ini membawa kepada wabak baru - seperti di Florida dan Sepanyol - kita menunggu untuk melihatnya.

Tanzania dan Zanzibar adalah antara destinasi pertama yang mempunyai SOP yang komprehensif dan dapat dilaksanakan. Saya adalah penyokong untuk menegaskan kekebalan atau ujian COVID penuh untuk mana-mana pelancong yang datang dan saya percaya ini lebih daripada sebelumnya dengan lonjakan baru yang berlaku di negara sumber kami dan saya percaya ia adalah alat pemasaran yang positif. Pemerintah Tanzania minggu lalu telah membuat undang-undang baru untuk menjadikannya wajib mulai 10th Ogos, untuk melindungi rakyat kita dari risiko jangkitan yang diimport dan mengekalkan status "destinasi pilihan" Tanzania dan Zanzibar untuk meyakinkan rakan pelancongan kita.

Negara-negara lain sekarang mengikuti dan lapangan terbang di seluruh dunia adalah yang pertama memberikan ujian pantas tetapi ini belum diterima di peringkat antarabangsa. Hanya ujian PCR yang dibenarkan untuk diterima masuk ke Tanzania. UK kini menyedari, terlambat, nilai ujian sebelum ketibaan. Tidak mempunyai keselamatan ini hampir pasti dapat mewujudkan lonjakan tempatan dalam geografi pelancongan.

Pihak berkuasa perubatan nasional di sini juga telah menubuhkan klinik rujukan respons pertama dan hospital di peringkat wilayah dan daerah. Ini adalah langkah yang sangat ketara dan penting bagi sebuah negara di Afrika, yang sering disebut sebagai perkhidmatan perubatan dan kesediaan yang buruk. Kita mesti membuktikan bahawa penipu salah dan yang lebih penting dapat menjaga kedua-dua warganegara dan pelawat kita. Ejen pelancongan meminta kami untuk mengetahui maklumat ini, jadi sangat penting.

Untuk membantu mengatasi rintangan risiko ketika mengunjungi Tanzania, pemerintah sekarang menjadi yang pertama, saya sedar akan menawarkan ujian COVID untuk pelawat yang berlepas dengan perubahan 72 jam. Ini luar biasa dan seharusnya membolehkan rakan-rakan kita dalam pelancongan seperti EU mengkaji semula syarat karantina mereka dan merupakan contoh lain bagaimana destinasi mesti menghilangkan setiap halangan yang ada dalam perjalanan kita ketika kita menuju ke "normalitas" dalam pelancongan dan kegiatan ekonomi lain.

Di lapangan, kami telah menempatkan apa yang kami sebut sebagai "saluran hijau" - koridor pergerakan risiko minimum dari kedatangan ke destinasi pertama di Pulau Mafia. Ini memberi keyakinan dan keyakinan kepada para pengunjung bahawa kita tahu apa yang kita lakukan, kita bersedia dan menjaga mereka. Pengaturan ini diselaraskan dengan peraturan lapangan terbang dan pengendalian penumpang di terminal antarabangsa dan domestik dan bas pengangkutan pilihan kami. Kami menghantar e-mel mengenai perkara ini kepada semua tetamu yang tiba dan setiap orang yang bertanya mengenai percutian - ini adalah pesanan pemasaran yang positif - dan kami telah menulis blognya dan menghantar polisi dan rancangan kami kepada semua ejen dalam senarai kami.

Dan kami sangat bersyukur kerana Lembaga Pelancongan dan Kementerian Tanzania tidak menggunakan mesej atau meminta perakuan "perjalanan selamat ”. Dan kami harap mereka tidak melakukannya pada masa akan datang. Kami telah mengadakan webinar dalam kumpulan ini mengenai perkara ini jadi saya tidak akan membahas secara terperinci. Ringkasnya REALISME lebih penting daripada perkara lain, termasuk ekonomi. Terdapat banyak negara dengan perakuan WTTC "selamat" namun mereka mempunyai jangkitan COVID yang ketara meningkat! Adakah kita mahu negara kita menjadi sebahagian daripada kumpulan itu?

Amerika Syarikat telah meletakkan Tanzania dalam senarai "dapat melakukan perjalanan" untuk warganya dan kami berharap EU juga akan melakukannya, tetapi karantina yang kembali dapat membatasi minat untuk perjalanan ke luar negara buat masa ini. Terdapat juga kerisauan pengunjung bahawa mereka mungkin terdampar di sini kerana tindakan syarikat penerbangan berulang-ulang dalam menjadualkan semula penerbangan ke Tanzania serta skema harga yang tidak menentu.

Kerjasama yang pro-aktif dan erat antara institusi awam dan sektor swasta sangat baik dalam menangani persiapan tetapi keterbatasan dalam menjinakkan gajah di dalam bilik itu jelas kerana kami tidak mempunyai struktur DMO dan usaha PPP bergantung kepada individu penting

Dalam menghadapi krisis ini, kita harus membuatnya tetap nyata dengan memahami pandangan dunia, bukan hanya situasi domestik kita, memantau perkembangannya melalui analisis data dari UNWTO, hasil tinjauan soal selidik (setiap 2 minggu di Amerika Utara dan UK), pesan pemerintah dalam perjalanan sekatan, lonjakan baru wabak virus dan apa maksudnya, dan sebagainya. Ini adalah tugas analisis dan tafsiran 'metadata' dan mencari jalan keluar.

Salah satu hasil yang paling penting dari keadaan ini adalah perkongsian kerja yang lebih erat yang telah berkembang, terutama di Zanzibar, tetapi ini bergantung pada individu dan memerlukan banyak masukan masa dan tenaga untuk bekerja. Keperluan untuk organisasi DMO yang berkesan untuk sektor swasta yang diwujudkan untuk zon atau lokasi tujuan tertentu telah diketengahkan. Tindak balas perlahan atau tidak mencukupi oleh organisasi utama telah muncul. Ini mesti ditangani dalam beberapa bulan mendatang oleh kementerian dan lembaga pelancongan yang bertanggungjawab dan industri.

Di Zanzibar, Menteri dan pengaruh pelancongan utama dalam sektor kesehatan, infrastruktur, dan penerbangan carter telah berusaha meyakinkan kedutaan asing di EU untuk menghilangkan halangan perjalanan ke pulau itu dan ini membuahkan hasil. Perhatian adalah penting tetapi begitu juga kenyataannya, bahawa destinasi kita telah diberkati dengan sentuhan yang sangat ringan dari COVID-19 dan SOP yang baik sudah ada. Usaha oleh rakan sejawat mereka di daratan bersama dengan Lembaga Pelancongan Tanzania dan pengendali pelancongan utama dari negara sumber seperti Jerman juga berterusan.

Bur untuk tujuan seperti Tanzania, lebih jauh dan tidak berkaitan secara politik dengan pasaran sumber, ada cabaran yang lebih subversif dan itu adalah ekonomi-politik. Ini adalah panggilan bangun untuk lembaga pelancongan nasional ketika memutuskan di mana untuk memfokuskan usaha pemasaran dan kontak di masa depan - menumpukan perhatian pada "persahabatan" dan negara-negara yang melakukan usaha untuk bermitra dengan destinasi anda secara koperatif selama wabah.

PROSPEK

Kami hanya mempunyai kira-kira 350 pengunjung hotel di Zanzibar sekarang dan mungkin lebih sedikit di safari di taman kami, dan inilah puncak penghijrahan terkenal di Dunia. Bayangkan anda berada di sana sekarang. Kami memasarkan ini sebagai SEKARANG ADALAH MASA UNTUK BERJALAN…. Kelantangan rendah, kebarangkalian jangkitan sangat rendah, taman untuk diri sendiri, pondok, dan kem anda semua dengan perkhidmatan dan penjagaan yang luar biasa… Anda adalah VIO secara lalai.

Menyasarkan Pasaran

Saya sekarang ingin mengalihkan fokus dari tingkat nasional ke tingkat lokal, untuk berkongsi beberapa strategi yang telah kami kembangkan dan tertanam dalam perbincangan kami dengan audiens kami sebagai "pemasaran".

Pertama sekali, kita mempunyai profil produk yang sesuai dengan "normal baru" dengan reka bentuk terbuka hotel dan pondok dan kem kita, tarikan pantai dan safari di luar rumah, melibatkan makanan segar yang belum diproses tempatan, banyak cahaya matahari, segar udara, …… dan pengaturan perjalanan mengelakkan tempat yang sibuk,… dan sebagainya. Ini mungkin masa Afrika sebagai "destinasi pilihan" jadi cara kuno dan gaya asal kita melakukan sesuatu dapat mendapat tempat lagi. Kita perlu mengusahakan konsep ini dengan pemasaran masa depan kita seperti di KEMBALI KE MASA LALU. Yang pasti saya gemari.

Kami sekarang mengenal pasti mungkin "Rakan kongsi pilihan dalam perjalanan" dan juga "perintis baru", Mereka yang ingin melakukan perjalanan dan pasar asal yang tidak mempunyai peraturan atau segmen kunci yang teruk yang paling tidak terjejas oleh penguncian. Dalam kes kami, ini sangat banyak peluang, tetapi masih ada di sana dan kami terkejut dengan minat yang berterusan dan pelbagai negara dari mana para tetamu kami datang, walaupun hanya sedikit.

Saya rasa pelancongan dalam kategori harga pertengahan (di mana kebanyakan kita berada di Tanzania dan Zanzibar) terbahagi kepada dua kumpulan: -

1. Pengambil risiko yang "fleksibel" yang juga cenderung menjadi orang yang membuat tempahan lewat, membuat keputusan dengan cepat dan cerdas serta diberitahu sehingga mereka memahami metrik dan risiko dan dapat memanfaatkan tawaran yang baik di tempat-tempat mereka mahu untuk pergi ke (bukan sekadar destinasi percutian murah). Saya tidak fikir usia adalah kriteria penting tetapi mereka mungkin 25-40 (bukan Millenials yang merupakan kumpulan sendiri dan bukan pelancong harga pertengahan). Mereka juga akan mempunyai batu udara dan bonus kerja, dan lain-lain dan merupakan kumpulan yang termasuk SOLO pelancong (di antaranya banyak wanita). Mungkin banyak LGBT + yang merupakan 20% pelancongan dunia. Kumpulan ini kemungkinan adalah mereka yang dapat bekerja dari rumah jadi karantina semasa kembali

tidak menjadi masalah. Juga, terdapat trend yang muncul di BEKERJA DARI TUJUAN HARI RAYA ANDA juga yang ingin kami manfaatkan dengan mempertimbangkan kumpulan ini, menawarkan penginapan jangka panjang yang murah (kami mempunyai bilik yang direka khas untuk profesional yang memerlukan meja, wifi yang baik, banyak soket elektrik antarabangsa) dan koki yang hebat.

2. "Perancang" yang sengaja, akan memilih dengan teliti dan membuat rancangan lebih awal tidak semestinya kerana mereka menghindari risiko tetapi kerana mereka mempunyai anak di sekolah, pekerjaan yang menentukan cuti dan isteri yang juga bekerja dan, mungkin, rakan yang mungkin mahu pergi juga untuk menyelaraskan. Ini juga merupakan kumpulan keluarga pelbagai generasi dan mungkin akan menjadi sangat penting setelah penutupan, setelah COVID.

3. Saya fikir Millenials adalah kumpulan yang telah mendapat ketukan terbesar - kerana banyak sebab - dan paling cenderung untuk melakukan perjalanan untuk sementara waktu terutamanya kerana cara mereka suka melancong, belajar, mencari pekerjaan (banyak yang keluar kerja) dan nampaknya mereka paling tidak tenteram dengan risikonya. Ini mungkin berkurang dari tinjauan terbaru milenium di AS (pertengahan Julai).

Sudah tentu, ada masalah yang berlebihan mengenai pendapatan boleh guna dan bergantung kepada pekerjaan yang akan membuat orang berfikir dua kali, tetapi saya menjangkakan orang yang terkunci telah menjimatkan wang dan belajar berapa banyak yang mereka dapat simpan

Pesanan

Jadilah positif

Bandingkan destinasi secara aktif dengan pilihan alternatif pengembara baik di dalam dan di tempat yang lebih jauh sehingga calon tamu dapat membuat pilihan perjalanan mereka dengan lebih mudah. Anda tandakan semua kotak. Anda ada. Semuanya berfungsi seperti biasa. Cuaca bagus. Berinovasi jangan meniru kerana tempat anda, destinasi anda adalah unik jadi pergi ke luar, berbalik dan menghadap hotel anda dan tanyakan pada diri anda soalan "Apa yang kami tawarkan dan bagaimana kami dapat melakukannya dengan lebih baik". tetapi bersaing hanya dengan diri sendiri untuk meningkatkan dan mempunyai tahap keramahan mikro tertinggi, bukan bufet terpanjang atau pilihan wiski terbesar. Kembalikan semula pendekatan keramahan anda dan dapatkan kembali "ramah" jika Anda benar-benar menganggapnya sudah pudar atau diabaikan.

Elakkan pesanan negatif, tidak kira seberapa halus

Reaksi segera saya terhadap semua video dan persaingan hebat antara rantai hotel, AIRBNB, dan lain-lain mengenai "pembersihan dalam" adalah satu yang tertanya-tanya apakah - sebelum COVID-19 - hotel-hotel ini agak cuai mengenai kebersihan dan kebersihan. Ini adalah pemikiran yang tidak adil, tentu saja, tetapi video pemasaran dan pemesejan lain yang dramatik dapat melampaui keseluruhan proses dan sebaliknya meningkatkan 'ketakutan dan kebencian'. Kami percaya adalah lebih baik untuk menyampaikan mesej jaminan semula yang sederhana yang akan turun lebih baik dengan pasaran yang kami sasarkan, kerana mereka dibanjiri dengan negatif 24 jam sehari.

Saya juga menganggap adalah suatu kesalahan untuk membuat strategi apa pun - terutama oleh lembaga pelancongan nasional atau badan DMO - yang menunjukkan bahawa anda 1. berada dalam masalah dan memerlukan pengunjung untuk datang secepat mungkin (semua orang tahu betapa bergantungnya pelancongan kepada pelancong), atau 2. biasanya menjana kekayaan anda boleh mengurangkan separuh harga dan masih bertahan… jadi pasti bukan jenis kempen ini. Pelancong yang ingin membuat rancangan percutian sekarang kemungkinan besar sangat berhati-hati dan bersikap peka. Setelah semua orang menyedari bahawa kedua-dua syarat ini mesti berlaku untuk tujuan…. Jangan membuatnya lebih teruk dengan pernyataan seperti "Kami sedang menunggu anda ..." "Apabila anda dapat melakukan perjalanan lagi di sini, kami ...".

Strategi

Mari membina persona mengenai idea "pelancongan baru" (lambat, imersif, baik, lokal, lestari, ramah iklim) dengan keramahan di depan dan tengah - seperti dalam "ramah" tidak bersifat pribadi. Juergen mempunyai platform Membangunkan Perjalanan yang hebat ini dan lain-lain, kami mempunyai Lembaga Pelancongan Afrika dan UNWTO mempromosikan “PELANCONGAN BIRU"Jadi semua aset ada. Juga, harap anda - pembaca - memimpin dan menjadikannya tema "destinasi pilihan".

Berikut adalah 20 atau lebih langkah yang telah kami ambil atau dapat diambil sebagai negara yang ingin saya kongsikan kepada anda: ini bukan untuk memusingkan perniagaan anda kepada perkara lain kerana sukar untuk menjadikan hotel menjadi kilang topeng muka atau ikan unit pemprosesan. Ini adalah untuk melakukan sesuatu pada tahap yang lebih tinggi dengan kos rendah atau tanpa tambahan, menggunakan masa dan kakitangan yang kurang bekerja. Tindakan tersebut merangkumi tindakan yang boleh dimulakan atau digunakan oleh DMO dan lembaga pelancongan dalam pemasaran.

1. 2020 adalah BUKAN TAHUN YANG HILANG Pelancongan perlu berubah. Bufet yang tidak berkesudahan dan 30% pembaziran makanan perlu dihentikan. Perkembangan yang berlebihan dan keterlaluan perlu dinilai semula dari segi persekitaran. Pelancongan berlebihan perlu ditangani. Kami perlu berhenti dan menilai semula model dan imej perniagaan kami dan meningkatkan pengurusan dan tawaran destinasi. Kami telah menjadi kuat dan aktif dalam mempromosikan "PELANCONGAN RENDAH"Untuk kenikmatan yang lebih besar dan pengalaman sebenar. Sekiranya kita mempunyai perubahan sebenar dalam industri pelancongan yang lestari secara tempatan dan mesra iklim kita harus mengubah cara kita membina dan mengendalikan hospitaliti kita. Itu pun bukan perbahasan.

2. BERSEDIA jika anda tidak terbuka untuk perniagaan anda akan kehilangan pelanggan. Ini sangat penting untuk semangat dan keterlibatan staf dan mengekalkan kemahiran. Kami menganggap kedudukan kami sebagai salah satu KEBERSIHAN dan RELIABILITI ke pasar. Adalah lebih murah bagi kita untuk menutup dan memberhentikan semua kakitangan kita - seperti yang dilakukan oleh kebanyakan pesaing kita - tetapi bagi kita ini tidak dapat difikirkan dan tidak dapat diterima. Pada masa ini kita berusaha untuk pulih dari operasi kita hanya untuk gaji tetapi kita juga mempunyai rancangan penyelamatan bagi mereka yang sangat memerlukan keluarga besar atau tanggungjawab kewangan lain seperti pendidikan

3. Simpan ke STANDARD LAMA dan bukannya NORMAL BARU. Piawaian lama anda semestinya tinggi, jadi mengapa perlu berubah? Dapatkan peribadi dengan IDENTITI PERSONA SOUL untuk tujuan anda

4. Ini berkaitan dengan pesan PERNIAGAAN, SEBAGAI Biasa, Catatan blog dan media sosial pertama saya pada akhir bulan Mac mengandungi mesej bahawa kami bekerja di Pulau Mafia sebagai Kinasi Lodge seolah-olah tidak ada yang berubah. TETAPI kita telah meletakkan semua SOP yang diperlukan. Kami tidak memberi mesej mengenai "pembersihan dalam" atau memakai topeng muka atau tindakan yang tidak normal. Kami menghantar mesej bahawa kami AWAS, BERSEDIA, dan MENJAGA. Ini telah diaktifkan dan diperkuat sepenuhnya oleh kami TIADA COVID status, tetapi tidak pada masa kami menghuraikan mesej ini. Kami tidak memaksa tetamu untuk diperiksa suhu lagi (ini akan dilakukan 4 kali sebelum mereka sampai ke kami). Kami menyediakan pencuci tangan keselamatan, pembersih, sarung tangan, dan topeng keselamatan biasa tetapi tidak memerlukan penggunaannya.

5. Sasarkan pasaran BOLEH PERJALANAN dan PALING LAGI UNTUK BERJALAN. Jangan menyebarkan mesej anda ke seluruh internet. Kami tahu bahawa orang ingin melakukan perjalanan dari semua tinjauan, jadi jangan menambah semangat mereka. Sasarkan segmen tertentu seperti PENGAMBIL RISIKO dan PERJALANAN SOLO kerana mereka berada dalam kumpulan PALING SUKA. Kami menarik minat mereka untuk bertualang dengan memanggil mereka sebagai pengembara PENIAGA PERJALANAN BARU. Ini termasuk tawaran baru yang kami kumpulkan untuk dipasarkan RUJUKAN LOCKDOWN yang mencari penginapan jangka panjang di lokasi yang lebih selamat dan indah yang menandakan semua kotak 'counter-COVID'. Pengunjung boleh tinggal 3 bulan di Tanzania dan dapat melanjutkannya lebih lama atas permintaan selama 3 bulan lagi, jadi kami sudah siap.

6. The SEKARANG ADALAH MASA UNTUK BERJALAN kempen dari semua industri terutamanya DMO dan badan pemasaran pelancongan. Sebilangan besar daripada kita dalam industri kita tidak melihat peluang dari perspektif bakal pelancong dan menyedari betapa hebatnya perjalanan itu. Semakin banyak ini menarik perhatian, semakin banyak orang akan melakukan perjalanan dan mengambil kesempatan yang unik.

7. Kami juga PEMANTAUAN ANALISIS DAN TAFSIRAN sebarang soal selidik (serta pandemi dan sekatan) yang dilakukan di pasar-pasar ini untuk menunjukkan sikap, faktor yang mempengaruhi keputusan, perubahan mood, dan keadaan yang dikenakan oleh pemerintah. Terdapat banyak maklumat di luar sana tetapi saya memerlukan masa sehingga 12 jam sehari dalam talian untuk menyaring semuanya dan memahami semuanya. Tetapi itulah cabarannya.

8. JADIKAN MUDAH Tempahan tanpa risiko tanpa deposit dan tanpa bayaran pembatalan pada bila-bila masa. Kami hanya meminta tetamu kami memberitahu kami MENGAPA mereka membatalkan (kebanyakan telah menunda) sehingga kami dapat mengetahui apakah itu masalah atau halangan yang dapat kami atasi di tempat tujuan atau bantu hilangkan.

9. SEBELUM ANDA PERJALANAN BERBICARA KAMI kami menawarkan perkhidmatan WhatsApp, sembang langsung dan tindak balas e-mel segera untuk memberitahu calon tetamu mengenai keadaan perjalanan, keadaan di destinasi kami, sebarang masalah yang mereka ada, apa yang diharapkan semasa ketibaan dan di "koridor hijau" kami ke pulau Mafia

10. BANTU Cari pilihan perjalanan termurah dan boleh dipercayai untuk pelanggan anda ke negara anda (Tanzania) dan kemudian ke destinasi akhir anda; bersikap proaktif dalam menolong dan membimbing mereka kerana segala kekeliruan dan kekurangan maklumat yang boleh dipercayai. Ini adalah kebimbangan yang ditimbulkan oleh hampir semua tetamu awal kami dan kemungkinan baru. Kami juga bekerjasama dengan kakitangan darat syarikat penerbangan domestik untuk menunjukkan keprihatinan dan kesediaan ini. Kami bertemu dengan setiap tetamu yang masuk semasa tiba secara peribadi dan memperlakukan mereka sebagai VIP yang dihargai untuk memberi jaminan dan tidak melepaskan peluang

11. STANDARD Bangkit kami berusaha untuk meningkatkan setiap keramahan dan penawaran F&B, senarai wain, aktiviti dan lawatan dengan menambahkan lebih banyak sentuhan dan pengalaman. Contohnya, lawatan ke hutan dan pantai yang indah di Pulau Mafia disertai dengan lawatan yang telah diatur ke komuniti kampung dengan makan tengah hari berkelah dari resipi tempatan yang kami sediakan supaya para tetamu mendapat nuansa asli TEMPAT KAMI KOMUNITI KAMI F&B, dll yang merupakan promosi dengan sendirinya.

12. ADD TANPA untuk tawaran anda, contohnya kakitangan yang tidak bekerja dapat bilik butler yang sebelumnya tidak menawarkan ini, dan menyertai lawatan, yang dengan itu boleh menjadi lebih mewah, flamboyan dan menyeronokkan. Kakitangan lain - berpakaian seragam dengan seragam baru, boleh menambah perkhidmatan bertemu & menyambut di lapangan terbang tempatan semasa menerima tetamu. Jadikan semuanya peribadi dengan penghuni rendah yang akan menjadi lebih mudah. Kami memberikan tetamu kami TAG NAMA semasa ketibaan dan minta mereka memakainya selama dua hari sehingga semua kakitangan di barisan depan mengetahui nama mereka dan mengalaminya secara peribadi, barman mengetahui pilihan minuman mereka dan restoran mengetahui meja kegemaran mereka.

13. MELABUR DALAM PASUKAN kita semua telah mendengar mengenai penggunaan masa ini untuk kakitangan yang mahir dan melakukan aktiviti latihan dalaman yang mungkin telah dilupakan dan bahkan dilupakan. Ini juga merangkumi apa yang harus dilakukan selama ini dengan COVID-19. Kami mempunyai latihan berterusan dalam sukan air, lawatan, dan pengemasan dan, seperti biasa, di dapur.

14. JANGAN BERHENTI MELABUR DALAM KEMUDAHAN YANG Sedia Ada jika anda mempunyai anggaran. Program pelaburan kami di bangunan dan perkhidmatan belum berhenti dan kami kini PENINGKATAN sepanjang masa, bahkan sekarang dengan semua cabaran kewangan. Ini tentu saja memerlukan sejumlah wang di bank dan optimisme yang besar tetapi kita melihatnya sebagai KELEBIHAN DAYA SAING juga.

15. JANGAN MENGIKUTI TREND Hati-hati agar tidak kelihatan melompat kereta. Sebagai contoh, tiba-tiba kata kunci baru adalah "pelancongan lestari". Mengapa menggunakannya jika anda sudah lama tidak mengikuti falsafah ini? Ini membuat anda kelihatan seperti anda oportunis hanya melakukannya untuk pemasaran. Pengembara yang berpotensi mungkin mencari lebih banyak sifat dan "kesinambungan" tetapi adakah perubahan dalam komuniti pengembara itu tetap berlaku

menarik untuk disaksikan. Walau apa pun, sangat penting industri ini tidak menjadi lebih "lestari" walaupun tergesa-gesa untuk menggunakan istilah ini dalam pemasaran destinasi sudah tidak dapat dilupakan. Buat tren dan mesej anda sendiri dan jika anda sudah "hijau" serlahkannya dalam pemasaran anda dengan cara yang halus. Jangan keterlaluan ..

16. MONITOR SEBENARNYA DAN FASA CATCH YANG BERGUNA seperti hidup sihat, ruang terbuka, alam, asin, udara segar, dan lain-lain. Padankan ini ke destinasi dan lihat berapa banyak kotak yang mereka tandakan dan kemudian kerjakan di media sosial dan mesej blog yang sesuai dengan ceramah. Contohnya, reka bentuk dan pembinaan hotel kami (banglo berasingan, ruang tamu dan ruang makan terbuka yang luas, banglo berasingan, ruang tamu yang luas) dan tarikan destinasi kami semuanya sepadan dengan bahasa baru - laut, udara masin, alam, bahan kimia segar - makanan percuma - memberi kami alat pemasaran yang hebat. Ingat bahawa kegemukan telah menjadi masalah di bawah penguncian dan mempromosikan "sihat" (TIDAK lebih, lebih besar, lebih besar) akan menarik untuk menjadi sebahagian daripada pasaran.

17. Teruskan ROMANS DAN MANUSIA DAN PENEMUAN PERJALANAN di tempat. Ini adalah satu lagi mesej penting yang saya ambil di salah satu webinar terbaru kami. Lagipun, itulah perjalanan. Berfikir seperti pengembara. Kita terlalu terikat dalam tugas seharian kita. Oleh itu, jangan lupa dalam semua pesanan, promosi, dan rawatan tetamu anda. Jangan biarkan tersesat dalam prosedur SOP dan "keselamatan" yang tidak berperikemanusiaan yang sangat mengasingkan dan menjauhkan diri dengan reka bentuk ... pelancongan adalah tentang bergabung dan bersatu dan keramahan adalah rempah-rempah.

18. Ada juga masa sekarang untuk diperbaiki dan lebih komprehensif HASIL MASYARAKAT dan kami telah menemukan semula mojo kami dalam aspek ini yang telah kami abaikan. Kami telah bekerjasama dengan rakan lama kami di beberapa kampung di bawah SDGS PBB dan gerakan pelancongan mesra iklim seperti SunX di Malta. Kami juga telah melancarkan dana amanah berasaskan insentif untuk karya ini dan "ikatan" untuk tetamu melanggan untuk membantu dengan aktiviti yang dirancang dengan baik di tingkat desa. Ini akan menguntungkan kedua-dua tetamu dan masyarakat setempat.

19. Ini juga membantu untuk TUNJUKKAN SEMUA PERKARA TEMPATAN yang kita sedar bahawa kita juga telah mengabaikan kenyataan dan pesanan kita. Kami mencipta semula aktiviti kami dan mengadakan lawatan baru yang akan melibatkan masyarakat lebih banyak dan memastikan para tetamu mempunyai pengalaman yang lebih baik dan lebih mendalam dalam "Life Island" di sini di Mafia. Sebilangan karya ini menyoroti sejarah maritim kita (lebih dari 2000 tahun) dan arkeologi, dengan contohnya adanya bandar pelabuhan yang tenggelam.

20. KAMI TELAH MENGADAKAN FESTIVAL PELANCONGAN Di bawah kepimpinan Pesuruhjaya Wilayah kami, kami di Mafia bahkan mengadakan Festival pada bulan November 2020 untuk menyoroti pulau Mafia. Kami tahu beberapa pelancong antarabangsa akan berjaya tetapi kami akan membentangkannya secara digital dan bahkan menggunakan jalan ini untuk berinteraksi dengan "pelawat", misalnya sebagai juri penyertaan pertandingan seni.

21. VIRTUAL pameran perdagangan dan roadshow yang berlipat ganda seperti coronavirus tetapi lihat sebelum anda melonjak adalah pendekatan kami. Siapa yang anda sasarkan, mengapa, cakrawala waktu, dan lain-lain. Anda boleh menghabiskan banyak wang tetapi bertiup angin. Pertahankan kehadiran digital anda dan tetap berhubung dengan ejen dan rakan kongsi dan berada di saluran media sosial anda dengan berita baik dan aktiviti biasa anda tetapi jangan putus asa dengan anggaran penjualan anda.

22. Nota untuk papan pelancongan kami: Ubah kad imigresen dan borang kemasukan / berlepas menjadi a ALAT KAJIAN PELANCONGAN dengan menambahkan beberapa soalan pendek mengenai data pemantauan utama. Murah, percuma dan berguna. Kita juga harus mempunyai ini sebagai ALAT DIGITAL di lapangan terbang antarabangsa kami sebagai peluang bagi para tetamu untuk menghantar pengalaman mereka semasa menunggu di ruang berlepas yang membosankan.

 

Rebuilding.travel adalah inisiatif pelengkap bagaimana dunia dapat bekerjasama untuk membina industri pelancongan dan pelancongan yang baru dan selamat. Daftar untuk memasuki perbincangan pada www.rebuilding.travel/register

 

Cetak Mesra, PDF & E-mel

Mengenai Pengarang

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz terus bekerja di industri pelancongan dan pelancongan sejak dia remaja di Jerman (1977).
Dia mengasaskan eTurboNews pada tahun 1999 sebagai buletin dalam talian pertama untuk industri pelancongan pelancongan global.