Lapan puluh profesional pelancongan di Barbuda telah memperoleh Barbuda Pensijilan DEER setelah menunjukkan pengetahuan, kemahiran, keupayaan dan kecekapan mereka untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang berkualiti, dalam melengkapkan program Duta DEER kecemerlangan perkhidmatan Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda yang direka khusus untuk Barbuda.
Program DEER (Menyampaikan Pengalaman Luar Biasa') (Menyampaikan Tanggungjawab Semua Orang Kecemerlangan) yang dilancarkan awal bulan Julai, oleh Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda (ABTA) dengan kerjasama Majlis Barbuda, menawarkan pensijilan perkhidmatan pelanggan yang dikeluarkan oleh Latihan Hospitaliti Antigua dan Barbuda. Institut.
Sekumpulan pihak berkepentingan pelancongan di Barbuda yang terdiri daripada pemandu teksi, pekerja majlis, usahawan, restoran, pekerja hotel, pegawai pelancongan dan pegawai polis mengambil kesempatan daripada kursus pensijilan intensif selama tiga hari.
Graduan pertama program itu, baru-baru ini telah disampaikan dengan sijil mereka, semasa majlis graduasi ABTA yang dihadiri oleh Menteri Pelancongan Antigua dan Barbuda, Yang Berhormat Charles Fernandez. Pegawai lain yang turut hadir pada majlis graduasi itu ialah Ahli Parlimen Barbuda, Yang Berhormat Trevor Walker, Pengerusi Majlis Barbuda Mackenzie Frank, Ketua Pegawai Eksekutif Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda Colin C. James dan Pengerusi Pelancongan & Kebudayaan dalam Majlis Barbuda Calsey Joseph.
Dalam ucapan tahniahnya, Menteri Fernandez menggesa para graduan untuk melihat pengalaman itu, bukan sahaja sebagai latihan tetapi sebagai cara pemerkasaan.
“Ini adalah mengenai memperkasakan anda; ini tentang membawanya ke peringkat seterusnya. Dan anda hanya boleh melakukannya jika anda berasa diberi kuasa.”
"Anda mesti faham bahawa apabila anda meninggalkan sini, ketahui bahawa anda akan pergi sebagai orang yang diberi kuasa yang dilengkapi dengan kemahiran yang diperlukan untuk melakukan tugas anda dengan sebaik mungkin."
Selanjutnya menteri pelancongan berkata: “Sebagai pihak berkepentingan pelancongan, anda semua adalah penghubung penting dalam rantaian pelancongan, dan sumbangan anda memberi kesan negatif atau positif kepada kerja seluruh industri pelancongan Antigua dan Barbuda. Mulai hari ini, anda kini menjadi duta pelancongan dan penyumbang kepada kejayaan produk pelancongan yang lebih meluas.”
Para peserta penuh dengan pujian yang tinggi untuk program tersebut. Maureen Lee Simon – Pengurus Pejabat, Barbuda Cottages dan Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill menggelar latihan itu sebagai “interaktif, menarik dan mengukuhkan semula”.
“Latihan ini bermakna, sebagai penyedia perkhidmatan kami kembali ke tempat kerja kami dengan lebih bersedia dan diperkasakan untuk memenuhi keperluan tetamu kami dan untuk memberikan mereka pengalaman penuh yang mereka harapkan apabila mereka pergi ke Barbuda,” kata Simon.
Simon menceritakan salah satu pelajaran yang menonjol baginya sebagai: “Kami semua penyumbang. Apabila pelanggan atau pelawat datang ke Barbuda, pengalaman mereka bermula dari masa mereka mendarat, hingga masa mereka pergi. Setiap interaksi yang akan mereka lakukan di Barbuda, akan menyumbang kepada pengalaman keseluruhan mereka. Oleh itu, adalah sangat penting untuk kita mengikuti konsep DEER; penyampaian pengalaman luar biasa kami berulang kali – ia adalah tanggungjawab kami.”
"Kepentingan yang telah diletakkan pada program ini oleh Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda, adalah bukti kejayaannya," kata Pereka Konsep dan Fasilitator Program Latihan Shirlene Nibbs. “Melabur dalam sumber manusia kami adalah komponen penting dalam membangunkan produk pelancongan Barbuda. Kami teruja untuk melihat bagaimana kader Duta Pelancongan ini akan mengambil semula apa yang telah mereka pelajari ke tempat kerja mereka, untuk membantu dalam tahap pertumbuhan seterusnya untuk Barbuda.”
Setiap graduan menerima pin duta, manakala pemandu teksi dan pemilik hartanah kecil turut menerima pelekat duta untuk dipamerkan pada kenderaan dan penginapan. Plak Duta telah disediakan untuk hotel dan restoran.
Program Duta DEER akan berlangsung setiap tahun di Barbuda.
PIHAK BERKUASA PELANCONGAN ANTIGUA DAN BARBUDA
Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua & Barbuda ialah badan berkanun yang berdedikasi untuk merealisasikan potensi pelancongan Antigua & Barbuda dengan mempromosikan negara pulau berkembar itu sebagai destinasi pelancongan yang unik dan berkualiti dengan objektif keseluruhan untuk meningkatkan ketibaan pelawat sekali gus menyediakan pertumbuhan ekonomi yang mampan. Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda beribu pejabat di St. John's Antigua, tempat pemasaran serantau diarahkan. Pihak Berkuasa mempunyai tiga pejabat di luar negara di United Kingdom, Amerika Syarikat dan Kanada.
Antigua dan Barbuda
Antigua (disebut An-tee'ga) dan Barbuda (Bar-byew'da) terletak di tengah-tengah Laut Caribbean. Syurga pulau berkembar menawarkan pengunjung dua pengalaman unik berbeza, suhu ideal sepanjang tahun, sejarah yang kaya, budaya yang meriah, lawatan yang menggembirakan, pusat peranginan yang memenangi anugerah, masakan yang lazat dan 365 pantai merah jambu dan pasir putih yang menakjubkan - satu untuk setiap hari dalam setahun. Kepulauan Leeward yang berbahasa Inggeris terbesar, Antigua terdiri daripada 108 batu persegi dengan sejarah yang kaya dan topografi yang menakjubkan yang menyediakan pelbagai peluang bersiar-siar yang popular. Nelson's Dockyard, satu-satunya contoh kubu Georgia yang tersenarai sebagai tapak Warisan Dunia UNESCO, mungkin merupakan mercu tanda yang paling terkenal. Kalendar acara pelancongan Antigua termasuk Minggu Pelayaran Antigua yang berprestij, Regatta Kapal Layar Antigua Klasik, dan Karnival Antigua tahunan; dikenali sebagai Festival Musim Panas Terhebat Caribbean. Barbuda, pulau saudara kecil Antigua, adalah tempat persembunyian selebriti terbaik. Pulau ini terletak 27 batu ke timur laut Antigua dan hanya 15 minit perjalanan dengan kapal terbang. Barbuda terkenal dengan pantai pasir merah jambu sepanjang 11 batu yang belum disentuh dan sebagai rumah bagi Santuari Burung Frigate terbesar di Hemisfera Barat. Cari maklumat tentang Antigua & Barbuda tekan di sini atau ikuti Twitter, Facebook, dan Instagram.
