Menurut penyelidikan bebas, sebahagian besar pembatalan perjalanan perniagaan melarikan diri dari kawalan pelancong perniagaan. Pelancong membatalkan perjalanan mereka kerana janji mereka telah dijadualkan semula (42%). Pembatalan mesyuarat (13%), masalah cuaca (11%), masalah keselamatan (9%), dan pembatalan atau kelewatan penerbangan (9%) adalah sebab luaran yang lain. Masalah peribadi hanya merangkumi 14% pembatalan.

Menariknya, tinjauan itu mendapati bahawa 88% perjalanan yang dibatalkan dijadualkan semula untuk kemudian hari, 38% daripadanya, biasanya dijadualkan semula segera setelah perjalanan pertama dibatalkan.

Penyelidikan juga menunjukkan bahawa 68% pelancong tidak membatalkan semua segmen perjalanan pada masa yang sama. 45% membatalkan penerbangan sebelum hotel dan 22% memulakan pertama dengan penginapan dan kemudian membatalkan segmen udara.

Polisi pembatalan dan kemungkinan bayaran

Berkenaan dengan polisi pembatalan dan kemungkinan bayaran, tinjauan mendapati 85% pelancong lebih suka mengetahui bayaran sebelum memulakan pembatalan perjalanan atau semasa proses pembatalan.

Sebenarnya, kejelasan (37%) dan kebolehcapaian (20%) dasar pembatalan dan bayaran adalah masalah utama bagi pelancong perniagaan. Apabila ditanya aspek apa yang ingin mereka perbaiki dalam proses pembatalan, kedua-dua faktor ini berada di kedudukan teratas, bersama dengan mengurangkan masa yang diperlukan untuk mengesahkan semuanya dibatalkan (22%), mengurangkan langkah-langkah yang perlu diambil untuk membatalkan perjalanan (10 %), dan mempunyai cara cepat untuk membatalkan dari peranti mudah alih mereka (10%).