Keluhan pelancong meningkat

Hotel-hotel di Norwegia akhirnya mencatatkan musim panas yang mengecewakan tahun ini, dan pelancong yang datang mengemukakan sejumlah aduan. Pemandangan terkenal di negara ini tidak selalu menanggung layanan yang buruk atau harga yang tinggi.

Sepertinya musim panas sudah bermula dengan baik, berikutan kadar penghunian yang tinggi pada bulan Jun. Tetapi ketika pelancong perniagaan hilang semasa musim percutian, mereka tidak selalu digantikan oleh pelancong dalam perjalanan keseronokan.

Mata wang Norway yang kuat menjadikan Norway lebih mahal daripada biasa sepanjang musim ini. Ini boleh menjadi kejutan bagi pengunjung Amerika untuk memasuki restoran Oslo dan tidak menemui sebotol wain di bawah USD 70.

Dengan perdagangan kroner setinggi hanya NOK 5 hingga dolar, itu juga menjadikan harga hotel relatif tinggi. Walaupun hotel bintang tiga sederhana mengenakan bayaran setara dengan USD 200 setiap malam atau lebih untuk bilik double, harapan pelancong asing meningkat dengan sewajarnya. Surat khabar Dagens Næringsliv melaporkan minggu ini bahawa banyak yang cukup kecewa kerana mereka menulis surat aduan.

Per-Arne Tuftin dari Innovasjon Norge, yang telah bertahun-tahun berusaha untuk meningkatkan jumlah pelancong asing yang melancong ke Norway, mengakui bahawa jumlah tetamu yang berpuas hati merosot tahun ini. "Kami menerima lebih banyak surat dan e-mel daripada tahun-tahun sebelumnya dari pelancong yang tidak berpuas hati," katanya kepada Dagens Næringsliv. Keluhan mereka, katanya, berpunca daripada kualiti tempat tinggal mereka, atau kekurangannya.

Walaupun banyak hotel di Norwegia kini mempunyai standard yang lebih baik daripada tahun-tahun sebelumnya, "ada beberapa hotel yang tidak mengikuti," kata Tuftin. "Jurang antara yang baik dan yang kurang baik telah melebar, tetapi bukan jurang harga."

Organisasinya juga memantau blog dan perkhidmatan penarafan dalam talian yang lain, di mana dia membaca mesej daripada tetamu yang tidak senang seperti "Gambar yang ditunjukkan oleh hotel di laman web mereka jauh dari kenyataan," sementara yang lain mengadu bahawa kos makan dan minum sangat mahal di Norway bahawa ia adalah tempat terbaik di dunia untuk menjalani diet.

Tuftin mengatakan Innovation Norge meneruskan aduan tersebut ke harta tanah masing-masing. "Persaingan untuk pelancong memang sukar, dan sangat penting kita memberikan standard yang berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelancong," katanya.