Berikutan kemerosotan Happy Vacations yang malang, Air Tahiti Nui berusaha sedaya upaya untuk membantu pelanggan pelancongan dari Polinesia Perancis untuk memastikan percutian mereka tidak terganggu.

“Kami sedih kehilangan Percutian Selamat; mereka adalah rakan kongsi yang hebat selama bertahun-tahun dan menghantar banyak pelancong ke kepulauan Tahitian kami yang indah, ”kata Nick Panza, naib presiden Amerika, Air Tahiti Nui. "Kami menyedari bahawa banyak tetamu yang telah merencanakan perjalanan dengan syarikat akan terpengaruh oleh penghentian perniagaan secara tiba-tiba ini, dan kami ingin menjadikan proses penempahan semula mereka selancar mungkin."

Oleh itu, Air Tahiti Nui telah menerapkan prosedur berikut:

1. Bagi semua pelanggan yang telah mendapat tiket atau memiliki tiket mereka, adalah disyorkan agar mereka mengesahkan semula penerbangan mereka melalui ejen pelancongan, pengendali pelancongan atau terus dengan Air Tahiti Nui.

2. Bagi pelanggan yang telah membuat tempahan dengan Happy Vacations tetapi tidak membuat sebarang pembayaran deposit, mereka boleh membuat tempahan semula secara terus dengan syarikat penerbangan atau melalui ejen pelancongan atau operator pelancongan mereka. Kelas tambang dan tempahan asal mereka seperti yang diatur oleh Happy Vacations akan diberi penghormatan oleh Air Tahiti Nui.

3. Bagi pelanggan yang telah membayar tiket penerbangan mereka atau membuat deposit untuk tiket penerbangan mereka menggunakan kad kredit, mereka harus menghubungi syarikat kad kredit untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Mereka harus membuat tempahan baharu dengan syarikat penerbangan secara langsung atau melalui ejen pelancongan atau pengendali pelancongan mereka.

4. Bagi pelanggan yang telah membayar melalui cek, mereka hendaklah membuat tempahan baharu secara terus dengan syarikat penerbangan atau melalui ejen pelancongan atau pengendali pelancongan mereka. Jika pelanggan tidak mempunyai insurans perjalanan, mereka atau ejen pelancongan mereka harus menghantar kepada kami salinan cek yang didepositkan yang dibuat dengan Happy Vacations. Air Tahiti Nui kemudiannya akan menyemak tempahan dengan segala pertimbangan.

Ejen pelancongan dan pengendali pelancongan harus menghubungi bahagian jualan dalaman Air Tahiti Nui untuk maklumat lebih lanjut; pengguna boleh menghubungi bahagian tempahan di 1-877-824-4846.