American Airlines menjemput penumpang yang melakukan perjalanan ringan untuk menaiki pesawat lebih awal

FORT WORTH, Texas - American Airlines hari ini melancarkan proses boarding sistematik baru yang menjimatkan keseluruhan waktu boarding dengan membenarkan pelanggan yang melakukan perjalanan dengan ringan untuk naik lebih awal. Pelanggan yang melakukan perjalanan dengan satu barang barang peribadi yang sesuai dengan tempat duduk di hadapan mereka akan dijemput untuk menaiki kenderaan sebelum Kumpulan 2.

Proses menaiki pesawat yang baru adalah contoh lain bagaimana Amerika mencipta semula dirinya dengan terus mencari jalan untuk melancarkan proses, mewujudkan perjalanan pelanggan yang lebih cekap dan menyeronokkan. Dengan prestasi tepat pada waktunya menjadi faktor utama dalam penilaian kebolehpercayaan syarikat penerbangan, setiap minit yang disimpan semasa menaiki pesawat memungkinkan orang Amerika untuk keluar dari pintu masuk lebih awal, sehingga berangkat dan ketibaan yang lebih tepat pada masanya.

"Bagi pelanggan, keberangkatan tepat pada waktunya dan tiba di tempat tujuan tepat pada waktunya adalah faktor besar dalam bagaimana mereka merasakan pengalaman keseluruhan mereka," kata Carol Wright, Wakil Presiden Amerika - Perancangan Pelanggan. “Ujian kami menunjukkan bahawa proses menaiki pesawat baru ini akan meningkatkan kebolehpercayaan dan prestasi tepat waktu, sambil lebih mudah dan menyenangkan bagi pelanggan kami. Ini adalah satu lagi contoh janji kami untuk meletakkan pelanggan kami di tengah-tengah segala yang kami lakukan. "

Proses menaiki pesawat yang baru mengikuti ujian yang berjaya dilakukan pada awal tahun ini di gerbang American Airlines di lapangan terbang di Austin, Texas (AUS), Baltimore (BWI), Denver (DEN), Benteng Lauderdale, Fla. (FLL), Kansas City, Mo. ( MCI), Minneapolis-St. Paul (MSP) dan Washington-Dulles (IAD).

Ujian ini mendapat maklum balas positif yang sangat baik dari pelanggan Amerika, dan ejen menyukai proses baru kerana ia membolehkan perjalanan lebih lancar dan cepat untuk semua orang. Amerika menjangkakan akan melihat penurunan ketara dalam waktu naik rata-rata setiap penerbangan dengan proses menaik yang baru.

American terus mencari kaedah inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Peningkatan baru-baru ini yang direka untuk memberi lebih banyak pilihan kepada pelanggan ketika melakukan perjalanan termasuk:

Perluasan kios generasi akan datang dengan kemampuan tag diri untuk bagasi yang diperiksa, mempercepat proses daftar masuk
Pilihan tambang baru dengan faedah yang merangkumi tempat duduk pilihan, naik awal dan perubahan penerbangan pada hari yang sama

Lebih banyak port kuasa di atas kapal untuk membantu pelanggan tetap terisi dan berhubung sepanjang perjalanan mereka

Polisi bagasi Amerika membolehkan setiap pelanggan menaiki kapal tanpa dikenakan sebarang barang peribadi yang sesuai di bawah tempat duduk di hadapan mereka dan satu beg yang memenuhi syarat ukuran dibawa yang diamanatkan oleh FAA untuk dimasukkan ke dalam ruang simpanan overhed. Dengan proses menaiki pesawat yang baru, pelanggan yang ingin naik lebih awal sebelum Kumpulan 2 dapat memeriksa beg bawa mereka tanpa sebarang bayaran.