Rakyat Amerika bimbang tentang kekurangan kawalan ke atas maklumat peribadi

Apabila bercakap tentang berkongsi maklumat peribadi dalam talian, rakyat Amerika tidak lagi bersedia untuk menerima status quo bagaimana perniagaan mengendalikan data peribadi mereka, menurut kajian untuk AU10TIX oleh Wakefield Research. Walaupun pengguna bersedia untuk berkongsi maklumat peribadi mereka, sebahagian besar (86%) percaya bahawa perniagaan meminta terlalu banyak sebagai pertukaran untuk faedah ketara, manakala hampir sebanyak (81%) merasakan mereka telah kehilangan kawalan ke atas data peribadi mereka setelah ia dikongsi. .  

Ditambah dengan fakta bahawa hampir dua daripada tiga rakyat Amerika percaya ancaman dalam talian berkembang lebih pantas daripada perniagaan dan organisasi boleh bersaing, tidak menghairankan bahawa lebih separuh daripada pengguna (51%) bimbang bahawa maklumat peribadi mereka mungkin jatuh ke tangan yang salah . Bagi kebanyakan orang, ia lebih daripada sekadar interaksi yang mencurigakan. Malah, 44% pengguna sendiri telah menjadi mangsa kecurian data peribadi. Akibatnya, hampir dua pertiga (64%) responden mengatakan bahawa potensi risiko yang mereka hadapi dengan memberikan terlalu banyak data peribadi melebihi faedah menjalankan perniagaan.

“Kami berada di puncak era baharu yang akan ditentukan oleh siapa yang mengawal data. Selama dua dekad yang lalu, syarikat telah mengumpulkan sejumlah besar data tentang keutamaan, tabiat dan identiti orang ramai, urus niaga mengikut transaksi, selalunya tanpa pelanggan memahami perkara yang berlaku,” kata Ketua Pegawai Eksekutif AU10TIX Carey O'Connor Kolaja. "Barisan kini menumpu ke arah titik akhir yang jelas di mana individu tidak lama lagi akan menuntut untuk melaksanakan kawalan penuh ke atas data peribadi mereka dan untuk perniagaan meningkatkan dan mengambil lebih banyak tanggungjawab untuk melindungi dan melindungi maklumat yang mereka kumpulkan daripada pengguna."

Antara penemuan utama ialah:

• Perubahan dalam keutamaan pengguna untuk keselamatan berbanding kemudahan. Terutamanya memandangkan kebanyakan orang Amerika (77%) meletakkan tanggungjawab untuk melindungi maklumat yang mereka kongsikan pada perniagaan atau organisasi yang memintanya, terdapat peralihan yang sedang dijalankan dalam keutamaan pengguna untuk keselamatan dan kawalan ke atas kemudahan. Kerana kebimbangan yang semakin meningkat tentang keselamatan maklumat peribadi, 67% pengguna sanggup mengorbankan kemudahan mereka untuk memastikan data mereka dikunci. Lebih daripada 9 dalam 10 (92%) rakyat Amerika berkata mereka akan bersedia menggunakan beberapa jenis langkah keselamatan apabila mendapat akses kepada organisasi dan perkhidmatan yang mereka berinteraksi.

• Peraturan baharu data dan tanggungjawab korporat. Kajian itu juga menggambarkan sikap pengguna AS terhadap usaha keselamatan, pencegahan dan pemulihan, mendedahkan jangkaan penting terhadap langkah anti-penipuan perniagaan. Hampir semua rakyat Amerika (97%) mengharapkan sejenis tindakan daripada perniagaan atau organisasi yang mengalami pelanggaran; kebanyakan (70%) percaya perniagaan harus memaklumkan semua pelanggan semasa sekiranya berlaku pelanggaran. Hampir sebanyak (69%) mengatakan perniagaan yang mengalami pelanggaran yang mendedahkan data pelanggan mempunyai tanggungjawab untuk membantu mangsa mendapatkan semula identiti yang dicuri.

• Kepercayaan terhadap urus niaga ialah data baharu yang penting. Lebih daripada empat daripada lima rakyat Amerika (81%) percaya terdapat kekurangan ketelusan dalam cara perniagaan menggunakan maklumat peribadi yang dikongsi oleh pengguna. Undang-undang privasi data telah diluluskan di beberapa negeri manakala yang lain masih belum menetapkan sempadan dan undang-undang yang jelas untuk mengendalikan data pengguna. Ini memberi lebih banyak kebebasan kepada syarikat untuk melakukan apa yang mereka mahu dengan data pengguna. Memandangkan kebimbangan yang semakin meningkat terhadap privasi data, kini adalah masa untuk perniagaan memupuk selera pengguna untuk melindungi maklumat peribadi mereka dan menjalankan transaksi yang lebih selamat. Keharusan data baharu memerlukan perniagaan untuk bukan sahaja mendidik pengguna tentang cara data mereka digunakan tetapi juga menyediakan orang ramai pilihan yang lebih besar tentang perkara dan cara mereka berkongsi maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi.