American Express minggu ini mengumumkan rancangan untuk menghapuskan kira-kira 4,000 pekerjaan - 6 peratus daripada tenaga kerja globalnya - sebagai sebahagian daripada inisiatif baru yang diproyeksikan untuk menjana $ 800 juta penjimatan kos untuk sepanjang tahun ini.
Sebagai sebahagian daripada pengurangan, American Express Business Travel bulan ini menutup pusat panggilan perjalanan perniagaan di Dickinson, ND, dan Greensboro, NC, yang menempatkan 212 pekerja, menurut jurucakap. Awal tahun ini, syarikat itu menutup pusat panggilan Linton, ND, yang mempengaruhi 46 pekerja.
Jurucakap syarikat berkata, “Dalam kemerosotan ekonomi yang berpanjangan ini, American Express Business Travel terus merasakan tekanan dan cabaran berkaitan dengan operasi terhadap volume yang jauh lebih rendah, margin yang lebih kecil dan keperluan untuk menghapus kos dan perbelanjaan tambahan. Keputusan kami untuk mengurangkan tahap kepegawaian kami dibuat sebanding dengan jumlah pekerjaan yang kami kelola dan sejalan dengan aktiviti rekayasa semula yang telah diumumkan oleh American Express Company. Walaupun pelaburan kami dalam teknologi telah memberi kami fleksibiliti untuk mengubah jumlah di antara kaunselor perjalanan kami sebagai tindak balas terhadap surut dan aliran urus niaga, kerja yang lebih sedikit untuk membuat perniagaan tidak mempunyai pilihan selain mengambil langkah yang diperlukan untuk menggabungkan operasi kami.
Melalui rancangan simpanan baru, syarikat menjangkakan akan mengurangkan $ 175 juta melalui pemotongan pekerjaan, $ 500 juta perbelanjaan pemasaran dan pengembangan perniagaan dan $ 125 juta dalam kos operasi. Langkah pengurangan kos terbaru Amex adalah sebagai tambahan kepada usaha $ 1.8 bilion yang diumumkan pada musim lalu.
American Express pertama kali mengumumkan niatnya untuk melaksanakan pemotongan selanjutnya dalam panggilan pendapatan suku pertama bulan lalu, di mana syarikat itu melaporkan penurunan 37% dari tahun ke tahun dalam penjualan perjalanan korporat global kepada $ 3.4 bilion. Pada suku itu, pendapatan bersih menurun 56 peratus tahun ke tahun menjadi $ 437 juta, sementara pendapatan bersih dari perbelanjaan faedah menurun 18 peratus menjadi $ 5.9 bilion
"Walaupun kami tetap menguntungkan pada saat beberapa bahagian industri kad mengalami kerugian besar, kami terus sangat berhati-hati dengan prospek ekonomi dan oleh itu bergerak maju dengan usaha rekayasa semula tambahan untuk membantu mengurangi biaya operasi kami," kata ketua dan CEO Kenneth Chenault dalam kenyataan minggu ini. "Kami yakin usaha ini akan menempatkan kami dalam posisi yang lebih baik untuk tetap menguntungkan dan membebaskan beberapa sumber tambahan yang akan dilaburkan semula dalam perniagaan untuk memastikan kami dapat memanfaatkan peluang kompetitif ketika ekonomi mulai pulih."
