Emirates telah mendapat perakuan pematuhan IATA 753 untuk operasi bagasinya di pangkalannya di Dubai, Emiriah Arab Bersatu. Pensijilan tersebut menggarisbawahi keupayaan syarikat penerbangan untuk mengesan beg yang rajin mengalir melalui hab Dubai untuk berlepas, tiba dan menghubungkan pelanggan.
Resolusi 753 IATA menghendaki syarikat penerbangan mengesan beg pada empat titik tertentu dalam perjalanan bagasi untuk memastikan bahawa setiap saat status setiap beg diketahui, memudahkan pendekatan pelanggan yang lebih proaktif untuk menguruskan cabaran bagasi.
Untuk mencapai sijil, Emirates mengembangkan Sistem Pengurusan Bagasi (BMS) bersepadu yang disebut Wasla untuk memberikan kawalan penuh terhadap operasi bagasi di seluruh dunia. Wasla menerima maklumat pengimbasan bagasi dari seluruh rangkaian syarikat penerbangan dan memberi maklumat kepada pasukan lapangan terbang Emirates mengenai status setiap beg di dalam pesawat.
Di Dubai di mana Emirates memproses 35 juta beg tahun lalu, kepantasan dan kecekapan sangat penting dan syarikat penerbangan bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan untuk memastikan proses dan sistem disatukan dengan Sistem Penanganan Bagasi (BHS) yang disediakan oleh Bandara Dubai.
Pematuhan Resolusi 753 dicapai melalui kerjasama erat semua pihak yang berkepentingan, Emirates sebagai syarikat penerbangan, dnata sebagai pengendali darat, dan lapangan terbang Dubai sebagai penyedia sistem pengendalian bagasi.
Adel Al Redha, Wakil Presiden Eksekutif Emirates dan Ketua Pegawai Operasi mengatakan: “Kami terus fokus memberikan perkhidmatan unggul secara konsisten di darat, dan di udara. Sebagai sebahagian daripada usaha ini, saya gembira kerana sistem pengurusan dan pelacakan bagasi kami sesuai dengan kehendak IATA dan kami diperakui untuk penjejakan dari hujung ke hujung di hab kami (Dubai International Airport). Keupayaan untuk menjejaki bagasi pelanggan kami pada tahap apa pun, bermaksud kami dapat memberitahu mereka secara proaktif pada titik sentuhan utama semasa perjalanan mereka, dan membolehkan kakitangan barisan hadapan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik. Kami telah memperkenalkan aplikasi dan proses yang memberikan maklumat kepada pelanggan kami mengenai penghantaran beg mereka menggunakan automasi, menggunakan teknologi yang ada dengan sebaik-baiknya. "
Resolusi IATA 753 dikembangkan untuk mengurangi kesalahan penanganan dan penipuan bagasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan lanskap pengurusan bagasi keseluruhan di lapangan terbang di seluruh dunia. Resolusi tersebut dikeluarkan pada tahun 2014 dan diwajibkan untuk semua syarikat penerbangan IATA dilaksanakan pada 1 Jun 2018 dan Emirates telah mendapat sijil pematuhan sebelum tarikh akhir ini.
“Memiliki Emirates - salah satu pengendali terbesar di rantau ini - mencapai pensijilan Resolusi 753 adalah peningkatan yang signifikan bukan hanya untuk pelanggan syarikat penerbangan tetapi juga wilayah. Kami mengucapkan tahniah atas pencapaian mereka dan untuk membawa industri selangkah lebih dekat ke 100% penjejakan beg, ”kata Muhammad Al Bakri, Wakil Presiden Wilayah IATA, Afrika dan Timur Tengah.
