The Ascott Limited (Ascott), sebuah unit perniagaan penginapan yang dimiliki sepenuhnya oleh CapitaLand Investment, hari ini melancarkan jenama hospitalitinya yang diperbaharui, Somerset.
Jenama yang memperjuangkan keterangkuman dan kemampanan, Somerset merangkumi keharmonian dalam individu, dengan keluarga dan dalam persekitaran. Penyegaran semula jenama ini mengikuti Ascott CARES yang diumumkan baru-baru ini, rangka kerja kemampanan yang menyelaraskan strategi pertumbuhan Ascott dengan pertimbangan alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG). Penyegaran semula jenama Somerset berfungsi sebagai satu lagi peristiwa penting untuk menandakan Ascott sebagai salah satu kumpulan hospitaliti pertama yang dianugerahkan status Standard Diiktiraf oleh Majlis Pelancongan Lestari Global.
Cik Tan Bee Leng, Pengarah Urusan untuk Jenama & Pemasaran Ascott, berkata: “Perjalanan mampan telah menjadi terkenal sejak kebelakangan ini apabila pengembara menjadi lebih sedar dari segi sosial dan menyedari jejak alam sekitar mereka. Kami menyaksikan trend kembali ke arah percutian keluarga dan perjalanan berbilang generasi, kerana tetamu melihat untuk mengembara sebagai cara untuk menyambung semula pasca wabak. Dengan latar belakang ini, jenama Somerset telah disegarkan untuk memenuhi jangkaan pengembara yang semakin meningkat untuk kemampanan, sambil pada masa yang sama memastikan mereka dapat menyelami pengalaman yang benar-benar inklusif dan harmoni.”
“Sebagai jenama kedua terbesar dalam portfolio global kami, Somerset paling popular di kalangan tetamu kami yang melancong bersama keluarga, kerana fleksibilitinya untuk memenuhi tujuan perjalanan yang berbeza – daripada penempatan semula tinggal lama kepada percutian jangka pendek. Apabila perjalanan terus pulih, kami teruja dengan peluang baharu yang akan ditawarkan oleh Somerset untuk keluarga dan pengembara yang berfikiran eko. Somerset meraikan pertemuan orang ramai dalam persekitaran yang menarik, inklusif dan sederhana. Kami berharap dapat mengatur penginapan di mana semua keluarga merentas generasi boleh berkongsi detik gembira, membina kenangan yang berkekalan dan mencipta impak positif,” tambah Cik Tan.
Tandatangan Jenama Somerset
Setelah melalui pintu, deria serta-merta dicergaskan semula dengan bau khas Somerset, bau sitrus segar dan ringan dengan rona kayu dan sentuhan minyak pokok teh dengan sifat anti-bakteria untuk menambah ketenangan fikiran. Para tetamu kemudiannya disambut dengan melihat tandatangan ciri dinding lobi, bahagian tengah yang diilhamkan oleh alam semula jadi yang unik yang menetapkan lagi suasana penginapan. Somerset Rama 9 Bangkok dan Somerset Pattaya di Thailand, sebagai contoh, mempunyai lobi yang dipenuhi dengan panel kaca jernih yang besar supaya tetamu boleh menikmati pemandangan mengasyikkan taman luar yang subur. Somerset Baitang Suzhou di China mempunyai dinding lobinya yang dihiasi dengan rak buku kayu tinggi yang berfungsi sebagai trellis untuk dipamerkan tumbuhan.
Menyambut tetamu dengan senyuman mesra dan perwatakan yang menenangkan, rakan sekerja Somerset, yang dikenali sebagai "The Guardians" adalah penjaga komitmen jenama untuk menjadi inklusif dan mampan. The Guardians di Somerset Pattaya, menampilkan rupa yang menyegarkan dengan pakaian luar lengan pendek untuk lelaki, dan pakaian paras lutut yang selesa dengan garis leher berbelah bagi wanita. Berpakaian dalam pakaian seragam bernafas dan tidak terhad, Guardians bersikap mesra, penuh perhatian dan santai, menghulurkan bantuan supaya tetamu dapat menumpukan perhatian pada detik-detik penting.
Daripada kad kunci kayu kepada alat tulis dan kemudahan dalam bilik yang mesra alam, tetamu digalakkan untuk mengamalkan cara hidup yang mampan semasa mendaftar masuk. Melayani pilihan gaya hidup yang berbeza, bilik direka bentuk dengan tepi bulat untuk menampung tetamu muda dan tua. Untuk pengalaman penuh Somerset, tetamu boleh memilih untuk menginap di rangkaian Suite Bertema Signature yang disusun mengikut tema keluarga dan mesra alam. 'Suite Keluarga', sebagai contoh, dilengkapi dengan perabot dan hiasan kanak-kanak untuk memberi inspirasi kepada imaginasi dan permainan. Konfigurasi bilik fleksibel menggunakan tetapan dwikunci dan bilik penyambung juga boleh diaturkan untuk memastikan penginapan yang selesa untuk kumpulan dalam sebarang saiz. Dilancarkan di pelbagai hartanah, tetamu boleh memilih daripada suite bertemakan Jungle di Somerset Rama 9 Bangkok, kepada suite bertemakan Forest, suite bertema Tatami dan suite bertema Arked di Somerset Baitang Suzhou dan Somerset Wusheng Wuhan di China. Suite bertema mesra haiwan peliharaan, lengkap dengan khemah permainan kecil dan kit alu-aluan untuk teman berbulu juga boleh didapati di Somerset Alabang Manila di Filipina.
Di dalam kawasan hartanah, tetamu dari semua peringkat umur boleh meluangkan masa berkualiti di Eco Play Area dan Gim. Dikuasakan oleh kebahagiaan, Kawasan Eco Play ialah kawasan mesra kanak-kanak dengan unsur biofilik dan ciri permainan yang dikuasakan oleh tenaga suria dan kinetik. Di Somerset Pattaya, hartanah pertama jenama di destinasi peranginan, kanak-kanak boleh menikmati masa bermain di kawasan permainan air bertemakan kapal Pirate luarannya dengan kolam infiniti yang menghadap ke laut. Para tetamu juga boleh bersenam di Eco Gym, yang termasuk peralatan dan teknologi gim yang sama ada penjimatan tenaga atau penjanaan kuasa, membolehkan tetamu mengambil berat tentang tenaga yang mereka gunakan dan pada masa yang sama menjana elektrik semasa bersenam.
Program Pasport Kelestarian Somerset ialah satu inisiatif yang menggalakkan tetamu untuk menjadi sebahagian daripada pergerakan perjalanan hijau dengan memberi ganjaran kepada mereka dengan diskaun dan faedah apabila mereka membuat pilihan yang mampan. Hartanah Somerset di Filipina, sebagai contoh, akan melancarkan program untuk tetamu memperoleh mata Ascott Star Rewards (ASR) apabila mereka memilih amalan mampan seperti penggunaan semula linen dan tuala serta pengasingan sisa plastik. Somerset Rama 9 Bangkok juga akan melancarkan program untuk tetamu kecil mereka menyelesaikan tugas dan mengumpul setem di bahagian yang berlainan di hartanah. Tetamu boleh menebus hadiah seperti koleksi 'Cubby and Friends' dan membawa pulang sekeping Somerset. Cubby, maskot Ascott yang memperjuangkan keterangkuman dan kemampanan, sesuai sebagai ikon jenama untuk Somerset, dan selalunya boleh dilihat bersama rakan-rakan dari seluruh dunia, ditampilkan sebagai sebahagian daripada reka bentuk dalaman dan barang niaga. Sebagai contoh, Somerset Kuala Lumpur telah mereka bentuk satu siri magnet kayu masing-masing dengan Cubby berpakaian tradisional melawat mercu tanda ikonik.
Kempen 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure'
Sebagai meraikan jenama Somerset yang diperbaharui, Ascott menganjurkan 'Somerset Where's Cubby Global AR Adventure', kempen interaktif selama tujuh minggu dengan lebih lapan juta mata ASR bernilai lebih SGD20,000 untuk dimenangi. Dari 22 November 2022 hingga 8 Januari 2023, kod AR disembunyikan di seluruh 70 sifat yang mengambil bahagian dan saluran dalam talian, menampilkan 12 reka bentuk berbeza Cubby 3D animasi. Setiap reka bentuk Cubby membawa mesej pendidikan yang merangkumi nilai jenama Somerset iaitu keterangkuman dan kemampanan. Tetamu dan orang ramai boleh mengimbas kod AR, mengambil gambar atau video setiap reka bentuk dan berkongsinya sebagai Kisah Instagram. Untuk melayakkan diri untuk hadiah mingguan, peserta perlu mengikuti dan menandai akaun Instagram Ascott (@discoverASR), untuk berpeluang menjadi salah satu daripada 10 pemenang yang dipilih secara rawak untuk menerima mata ASR bernilai SGD200.
Penyegaran semula jenama Somerset adalah sebahagian daripada strategi Brand360 Ascott, satu latihan seluruh kumpulan untuk mengukuhkan portfolio jenamanya yang diperluas melalui cerita jenama yang dipertajam dan pengenalan pengalaman serta program yang unik untuk setiap jenama. Penyegaran semula jenama Citadines telah diperkenalkan pada September 2022. Dengan slogan 'For the Love of Cities', Citadines menawarkan keselesaan kediaman berservis dan fleksibiliti hotel kepada pelancong. Jenama Ascott, Oakwood dan The Crest Collection juga akan melancarkan tandatangan dan program jenama baharu pada tahun 2023.
