Attitude Hotel Menggabungkan Cahaya Matahari dan Awan dengan Infor

Infor, penyedia utama aplikasi cloud khusus industri, hari ini mengumumkan bahawa Mauriti Group of Hotels Attitude, telah menerapkan Infor CloudSuite Hospitality dan Infor SunSystems sebagai sebahagian daripada program untuk menyeragamkan operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dilaksanakan oleh rakan kongsi Infor OBI Ltd. dan disebarkan melalui awan peribadi di sembilan hartanah yang merangkumi hotel butik dan resort, Infor CloudSuite Hospitality telah membantu menyelaraskan operasi dan pelaporan di seluruh Kumpulan. Dengan berpindah ke awan, Attitude tidak hanya mengurangi waktu dan biaya operasi tetapi juga meningkatkan akses ke data pelanggan dan harta tanah dengan kemampuan kecerdasan perniagaan dalam Infor SunSystems.

Dengan menyeragamkan Infor CloudSuite Hospitality, Attitude telah mempercepat berbagai proses perniagaan, mulai dari prosedur check-in menggunakan teknologi mudah alih, hingga cadangan data harian.

Infor dipilih berdasarkan perkhidmatan yang unggul sepanjang masa Mauritius dan hakikat bahawa perisian tersebut memperlihatkan permintaan yang jauh berkurang terhadap infrastruktur teknologi di seluruh hotel.

"Kami mempunyai rangkaian hotel yang sangat individu tetapi ini bermaksud kami juga mempunyai pelbagai praktik kerja yang sangat berbeza," kata Sanjay Ramlochund, Pengurus IT Kumpulan, Attitude Hotels. "Setiap harta mempunyai pelayan sendiri dengan perisian dan proses yang digandakan, serta kekurangan standard di seluruh Kumpulan. Dengan berpindah ke sistem cloud yang dikendalikan secara terpusat, kami telah melakukan operasi standard yang meningkatkan produktiviti, mengurangkan kos operasi dan membina pangkalan data yang dapat diterokai untuk perniagaan baru ketika kami memanfaatkan kecerdasan perniagaan. "

"Menyeragamkan operasi sambil membuka data untuk eksplorasi risikan perniagaan adalah jalan cepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara dramatik," kata Wolfgang Emperger, naib presiden, Infor Hospitality, EMEA. “Operasi tidak hanya ditingkatkan dan kosnya dikurangkan, tetapi yang paling penting, operator seperti Attitude dapat mulai melihat data yang telah disembunyikan dalam sistem selama bertahun-tahun. Ini adalah data yang berkaitan langsung dengan pengalaman pelanggan dan mengungkapkan wawasan baru yang penting untuk mengembangkan penawaran baru yang akan membantu mendorong pertumbuhan. "

"Pelancongan di Mauritius terus berkembang, meningkatkan pendapatan ke negara dan pekerjaan, ”kata Pascal Carle Tellechea, pengarah, OBI Ltd. "Pada masa yang sama, persaingan antara jenama hotel dan resort terkemuka semakin meningkat, jadi pelaburan dalam teknologi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangkan kos operasi sangat penting bagi pengendali yang ingin berkembang."