The Crescent City melawan

Mari kita jelaskan satu perkara: New Orleans tidak berada di bawah air. Sebenarnya, semua air telah hilang pada bulan September 2005. Hebatnya, ketika saya bercakap dengan orang-orang di seluruh negara, bahkan hari ini saya ditanya, "Masih ada air di jalanan?" Dan setiap kali tekanan darah saya meningkat.

Ia tidak mengejutkan saya, memandangkan gambar yang terus disebarkan oleh media di TV, Internet dan cetakan. Kita semua telah melihatnya: air memakan sebuah rumah di Lakeview, bumbung-bumbung kereta hampir tidak memuncak dari bawah air keruh di Lower 9th Ward. Tetapi itu dua setengah tahun kemudian, dan New Orleans berada di tempat yang jauh lebih baik, walaupun apa yang ditunjukkan oleh outlet media tempatan anda.

Kerana media, orang percaya bahawa kita mempunyai masalah infrastruktur, hotel tidak terbuka, restoran tidak beroperasi dan tidak ada pekerja industri perkhidmatan sokongan. Kami bahkan tidak senang ketika tiba masanya untuk mengadakan perbahasan presiden. Apa tempat yang lebih baik daripada New Orleans untuk mengumpulkan semua calon dan bercakap tentang maju ke hari esok yang lebih baik?

Sebagai orang tempatan, saya amat menghargai satu pelanggan. Biro Konvensyen dan Pelawat Metropolitan New Orleans (NOMCVB) adalah suara enjin ekonomi utama bandar: pelancongan. Tetapi bagaimana anda meyakinkan orang bahawa New Orleans terbuka untuk perniagaan walaupun ketika ini mereka melihat gambar keluarga terdampar di atas bumbung? Bagaimana anda memberitahu mereka bahawa makanan lebih enak daripada sebelumnya sementara CNN memotret kawasan kejiranan yang dilanda banjir? Baiklah, anda melawan dengan gambar New Orleans yang sebenar.

Untuk mencapai ini, NOMCVB memutuskan untuk melangkah keluar dari batas normalnya dengan menyasarkan perancang pertemuan / konvensyen dan industri perdagangan perjalanan dan pergi terus ke pengguna. Sebahagian besar inisiatifnya berkisar pada taktik interaktif dan tidak tradisional untuk mempromosikan kempen Forever New Orleans. Pendedahan dalam talian merangkumi kedudukan masthead di laman utama NYTimes.com, WallStreetJournal.com, laman pelancongan seperti LonelyPlanet.com, Kayak.com dan Gridskipper.com, dan harta tanah dalam talian Travel Channel, Gawker.com, Yahoo dan MSN.

Setakat ini, kempen telah menghasilkan 113.9 juta tayangan, dengan lalu lintas yang kuat ke laman NOMCVB, www.24nola.com. Melalui kajian dan perancangan kami, NOMCVB adalah yang pertama seumpamanya melancarkan kempen tanpa tradisi yang merangkumi gambar hidangan New Orleans (termasuk ketam dan udang tempurung goreng) di atas 4,300 meja dulang tempat duduk di 35 kapal terbang domestik, menghasilkan 6.16 juta tayangan . Melalui sumbangan ruang buletin lebih dari $ 3 juta dari CBS Outdoor, NOMCVB terus meningkatkan imej bandar raya melalui imejan dan salinan yang sederhana namun menarik (dan tepat). Kempen papan iklan sebanyak 44 unit di 18 pasar utama di seluruh negara menghasilkan anggaran 1.8 juta tayangan setiap hari. Setahun kemudian, kempen tersebut terus berjalan di beberapa pasar. NOMCVB juga membawa kereta jalanan sebenar (itu adalah troli, kepada anda yang tidak pernah menghabiskan masa di New Orleans) ke Times Square yang dilihat oleh ratusan ribu dan menarik sekurang-kurangnya 1,000 pengguna ke dalam untuk gambar, maklumat pelawat dan hadiah perjalanan .

Keputusan? Malam kamar hotel meningkat 64 peratus dari 12 bulan pertama setelah ribut hingga 12 bulan ke depan, yang bertepatan dengan pelancaran usaha pemasaran untuk mempromosikan status sebenar New Orleans. Kami juga menyaksikan sekitar 6.5 juta hingga 7 juta pelawat pada tahun 2007, menggandakan jumlah dari tahun 2006 dan mendekati jarak antara 8.5 juta hingga 9 juta yang dianggap NOMCVB sebagai tahun yang baik.

Strategi lain yang kami manfaatkan adalah tumpuan di bawah kota ketika kami melangkah ke tahun 2008. Sekiranya anda terlalu sibuk dengan mogok penulis, kami telah mengadakan acara seperti Sugar Bowl dan BCS National Championship — peluang sempurna agar media dapat melihat secara langsung sejauh mana bandar telah sampai. Kemudian ada NBA All-Star Game, yang berlangsung pada hujung minggu yang lalu.

Kami baru saja menyelesaikan Mardi Gras yang lain, yang menawarkan cabaran tersendiri kerana lebih awal dari biasa dan pada hujung minggu yang sama dengan Super Bowl (oh ya, Eli Manning — dia dari New Orleans). Pegawai bandar dan pelancongan bimbang bahawa tarikh awal akan menghadkan kehadiran kerana terlalu sejuk dan tidak bertepatan dengan orang ramai di musim cuti kuliah. Laporan awal adalah bahawa ia berjaya. Rata-rata 92 peratus penghunian hotel dan orang ramai yang sihat membantu Mardi Gras 2007 yang teratas ini dan menjadikan acara ini hampir dengan tahap pra-Katrina.

Mudah-mudahan, suatu hari nanti, media akan menyedari semua perkara baik yang berlaku di sini dan, yang lebih penting, bahawa ia boleh menjadi komponen utama dalam pembangunan semula New Orleans. Maksudnya, sekiranya mereka hanya mengemas kini katalog gambar Crescent City mereka.

mediaweek.com