Tamat langkau? Lufthansa menyaman penumpang kerana membuang kaki terakhir penerbangan

Salah satu syarikat penerbangan utama Eropah dan yang terbesar di Jerman mahu mendapatkan balik keuntungan yang hilang dengan membawa pelanggan ke mahkamah Berlin-Mitte, mendakwa individu itu tidak berniat untuk membuat perjalanan terakhir.

Syarikat penerbangan Lufthansa Jerman mahu menghukum penumpang yang didakwa mengambil kesempatan daripada harga tiket mereka dengan meninggalkan bahagian terakhir penerbangan yang ditempah. Kes itu mungkin menamatkan kelemahan yang dieksploitasi oleh pencari penerbangan murah.

Penumpang itu dilaporkan membeli tiket berbilang perhentian yang lebih murah dan bukannya tiket terus, dan hanya tidak muncul untuk bahagian terakhir penerbangan.

Defendan, yang namanya tidak didedahkan, sepatutnya terbang ke Oslo dari Seattle melalui Frankfurt pada April 2016. Bagaimanapun, penumpang itu gagal menaiki penerbangan sambungan dan kemudian kembali dari Frankfurt ke Berlin dengan tiket berasingan.

Lufthansa berkata pelanggan membayar €657 untuk tiketnya manakala dia sepatutnya membayar €2,769, dan menuntut €2,112 ditambah faedah, menurut pemfailan mahkamah yang dipetik oleh media.

Mahkamah tempatan pada mulanya memutuskan memihak kepada pelanggan itu pada Disember 2018. Bagaimanapun, ia memberi peluang kepada Lufthansa untuk merayu kerana dilaporkan mengatakan bahawa alasan syarikat itu cuba menyaman penumpang itu adalah sah. Pada masa yang sama, keputusan mahkamah mengatakan bahawa walaupun pengiraan harga Lufthansa kurang ketelusan, penumpang itu sedar bahawa tiket yang dipilihnya adalah lebih murah.

Amalan, apabila seseorang menempah tiket dari satu destinasi ke destinasi lain melalui lokasi ketiga tetapi hanya berniat untuk mengembara satu bahagian laluan, juga dikenali sebagai skiplagging. Pengembara menggunakan pilihan tiket dua kaki kerana ia selalunya lebih murah daripada tiket sebelah kaki.

Contohnya, jika anda mengambil penerbangan terus dari Los Angeles ke Munich pada 1 Mac, anda akan membelanjakan hampir $1,100. Walau bagaimanapun, jika anda menempah penerbangan dari tempat yang sama untuk tarikh yang sama tetapi ke Moscow melalui Munich, kos anda akan berkurangan sekitar $300.

Walaupun terdapat banyak perdebatan sama ada amalan itu sah dan syarikat memberi amaran kepada penumpang bahawa mereka mungkin dikenakan bayaran tambahan kerana berbuat demikian, hampir tidak pernah terdengar bagi syarikat penerbangan untuk melalui ancaman itu.

Tahun lepas, mahkamah agung Sepanyol dilaporkan memutuskan bahawa skiplogging adalah sah, bermakna syarikat penerbangan bendera Sepanyol Iberia tidak boleh mengenakan bayaran kepada pelanggan untuk penerbangan yang terlepas di laluan berbilang perhentian dan membenarkan penumpang menggunakan mana-mana atau semua bahagian tiket.