SHANGHAI, China - Memperlahankan pertumbuhan ekonomi dan peningkatan kos pematuhan di China, keduanya telah menyumbang kepada perbelanjaan perjalanan dan perbelanjaan (T&E) yang lebih rendah daripada yang dijangkakan pada tahun 2014. Walaupun pemimpin perniagaan telah meramalkan pertumbuhan 4.3% tahun ini, perbelanjaan perjalanan perniagaan sebenarnya meningkat sebanyak 1.6% tahun ini hingga kini. Walaupun menyedari cabaran yang akan datang, pemimpin perniagaan dan pengurus perjalanan tetap optimis dan masih berharap dapat meningkatkan anggaran T&E mereka pada tahun 2015 sebanyak 3.5% secara purata.
Penemuan ini dilaporkan hari ini dalam American Travel Business Travel 2014 China Business Travel Survey (the Barometer) semasa China Business Travel Forum (CBTF) kesepuluh tahunan, yang diadakan diShanghai. Barometer adalah laporan tahunan yang memperincikan status terkini, serta ramalan untuk, pasaran perjalanan perniagaan China. Barometer 2014 meninjau eksekutif dari 230 syarikat dengan masing-masing lebih daripada 100 pekerja. Organisasi ini terletak di kawasan ekonomi utama di China, seperti Shanghai, Beijing, Guangzhou, Shenzhen dan Wuhan. Lapan puluh dua peratus organisasi ini dimiliki oleh orang Cina, dan selebihnya adalah usaha sama atau syarikat asing yang dimiliki sepenuhnya.
Menurut Barometer, lebih sedikit organisasi (34%) merancang untuk meningkatkan anggaran T&E pada tahun 2015, berbanding tahun 2014 (40%) dan 2013 (49%). Organisasi yang lebih besar nampaknya lebih konservatif daripada organisasi yang lebih kecil. Rata-rata, organisasi kecil, yang disifatkan mempunyai hingga 200 pekerja, menjangkakan kenaikan perbelanjaan T&E mereka sebanyak 5%, berbanding 2.5% untuk organisasi terbesar.
Perjalanan antarabangsa semakin popular
Jumlah pekerja dalam organisasi yang melakukan perjalanan perniagaan nampaknya semakin meningkat. Menurut Barometer, 38% pekerja organisasi rata-rata telah melakukan perjalanan perniagaan pada tahun ini, berbanding 33% pada tahun 2013 dan 28% pada tahun 2012. Bukan hanya lebih banyak pekerja yang melakukan perjalanan, tetapi hasil Barometer menunjukkan bahawa jumlah pelancong yang mengambil sama ada perjalanan antarabangsa semata-mata atau perjalanan domestik dan antarabangsa campuran telah meningkat sebanyak 3% kepada 36% pada tahun 2014. Bilangan pelancong yang hanya mengambil perjalanan antarabangsa telah meningkat kepada 13% daripada 8% dua tahun yang lalu (2012). Kecenderungan peningkatan perjalanan antarabangsa berkemungkinan akan terus berlanjutan kerana 34% organisasi yang ditemuramah melaporkan merancang untuk mengembangkan operasi mereka di luar China dalam tiga tahun akan datang, meningkat daripada 19% pada tahun 2012.
"Walaupun ada kekhawatiran mengenai pelunakan kadar pertumbuhan ekonomi, dan kenaikan biaya menjalankan perniagaan di China, nampaknya pemimpin syarikat tetap optimis dan masih mengakui nilai pelaburan perjalanan perniagaan mereka," kata Marco Pellizzer, Wakil Presiden American Express Global Business Perjalanan dan Pengurus Besar CITS American Express Business Travel. "Terdapat petunjuk kuat bahawa syarikat-syarikat di China menjangkakan akan meningkatkan anggaran T&E mereka tahun depan.
Selanjutnya, bukti menunjukkan para pemimpin perniagaan semakin memperluas fokus perniagaan mereka di luar China dengan berkembang ke peringkat antarabangsa, baik dengan operasi pembuatannya atau usaha pemasaran dan penjualan. "
Fokus pada perbelanjaan hotel
Pada tahun ini, perbelanjaan untuk tambang merangkumi 23% daripada perbelanjaan T&E purata, turun dari 25% pada tahun 2013 dan 33% pada tahun 2013. Sebaliknya, perbelanjaan penginapan hotel meningkat sebanyak 2% tahun ini, sehingga mencapai 23% daripada purata perbelanjaan T&E.
"Penurunan perbelanjaan udara berbanding dengan kategori perjalanan lain telah diperhatikan selama beberapa tahun dan serupa dengan tren yang dilaporkan di Eropah. Tahun ini syarikat lebih fokus pada mewajibkan penggunaan 'tambang logik terendah', dan sedikit meningkatkan penggunaan ekonomi berbanding tambang kelas premium untuk sektor dan laluan tertentu.
Juga, perjalanan kereta api menjadi pilihan yang semakin popular untuk pelancong perniagaan di China, ”kata Mr Pellizzer.
Mungkin kerana menyedari hakikat bahawa perbelanjaan untuk penginapan di hotel meningkat secara berkadaran, terdapat trend yang semakin meningkat bagi organisasi untuk menetapkan harga perundingan untuk harta tanah atau rangkaian hotel (83% organisasi pada tahun 2014 berbanding 78% organisasi pada tahun 2012) untuk mencuba untuk mengurangkan kos.
Pengurus pelancongan sebenarnya telah menumpukan pada mendorong penggunaan tambang yang dirundingkan korporat di semua kategori tahun ini, dalam usaha lebih jauh untuk menurunkan kos. Ketika ditanya mengenai tuas terpenting yang digunakan untuk mengoptimumkan anggaran perjalanan mereka, 'peningkatan penggunaan pembekal pilihan' berada di kedudukan nombor satu, yang merupakan peningkatan yang signifikan dari tahun lalu ketika berada di kedudukan kelima. 'Pembelian terbaik', 'penggunaan tambang dengan sedikit fleksibiliti', dan 'tempahan lanjutan' juga terus menjadi antara pengoptimuman utama.
Fokus pada pengembara
Semasa melaporkan keutamaan pengurusan perjalanan mereka dalam tiga tahun akan datang, 'keselamatan dan keselamatan pengembara' menduduki tempat pertama. Beberapa insiden perjalanan berprofil tinggi, ketidakstabilan politik di negara-negara tertentu di rantau ini dan wabak penyakit di seluruh dunia pada tahun 2014 kemungkinan besar menyumbang kepada peningkatan kesedaran di kalangan pengurus perjalanan mengenai tanggungjawab mereka terhadap keselamatan dan keselamatan pelancong mereka. Di samping itu, 'kepuasan pelancong' melonjak ke keutamaan nombor empat tahun ini, naik dari kedudukan nombor enam tahun lalu.
Berinteraksi secara positif dengan pelancong dan mendidik mereka tentang pentingnya pematuhan dasar perjalanan juga semakin penting tahun ini. Semasa menentukan pemacu pematuhan polisi perjalanan, responden telah menentukan 'berkomunikasi secara proaktif dan mendidik pelancong nombor satu melalui pendekatan yang lebih kuat dan diberi mandat termasuk' memusatkan pengurusan program T&E 'dan' mendapatkan penaja eksekutif ', yang masing-masing nombor satu dan dua pada tahun 2013.
Nilai perjalanan perniagaan
Nilai yang dirasakan pentingnya perjalanan untuk perniagaan nampaknya meningkat dengan 33% organisasi yang ditemu ramah melaporkan mereka percaya perjalanan adalah pelaburan strategik, meningkat dari 25% dari dua tahun yang lalu. Perjalanan cenderung dilihat sebagai pelaburan strategik lebih-lebih lagi apabila pengurusan kanan berpusat di China (34%), berbanding ketika pengurusan berpusat di luar negara (26%).
Bagi tujuan utama perjalanan perniagaan, kebanyakan daripadanya tampak berpusat pada pelanggan, dengan 23% perjalanan perniagaan pada tahun 2014 dilakukan untuk menjaga hubungan pelanggan yang ada, dan 23% untuk mengembangkan klien baru. Insentif dan seminar korporat (10%) dan mesyuarat dalaman (14%) adalah sebab paling jarang untuk perjalanan perniagaan.
Pellizzer menyimpulkan, “Ketika persekitaran perniagaan dalaman dan luaran di China menjadi lebih kompleks, para pemimpin terus mengetahui pentingnya perjalanan, dan pulangan pelaburan dapat membawa perniagaan mereka. Walaupun pemimpin perniagaan meramalkan kenaikan anggaran T&E sebanyak 3.5% tahun depan, jelas mereka terus mencari cara untuk memaksimumkan pelaburan perjalanan perniagaan mereka.
Syarikat harus terus bekerjasama dengan pakar perjalanan dan syarikat pengurusan perjalanan yang dapat memberi nasihat mengenai dasar, membantu merundingkan harga pilihan, menyampaikan laporan dan pandangan data, dan membantu mewujudkan kecekapan program perjalanan. "
