Charles Petruccelli: Perjalanan perniagaan tidak mungkin pulih sebelum 2011

AUSTIN, Texas - Perjalanan perniagaan tidak mungkin pulih dengan ketara sebelum akhir tahun 2010, kata seorang eksekutif tertinggi American Express Co. pada hari Rabu, walaupun trend baru-baru ini menunjukkan kemerosotan dalam pasaran perjalanan utama telah stabil.

Charles Petruccelli, presiden American Travel Global Travel Services, juga memperingatkan bahawa "normal baru" dalam perjalanan perniagaan sedang berkembang menjadi pelanggan yang sedar akan kos yang sangat mengetahui bagaimana dolar perjalanan mereka dibelanjakan.

"Kita tidak boleh mempermalukan diri kita sendiri" sebagai industri, kata Petruccelli, bercakap di sini di Beat Live, sebuah persidangan perjalanan perniagaan. "Ini akan memakan waktu yang lama bagi pelanggan untuk berduyun-duyun kembali ke depan pesawat" untuk tempat duduk dengan harga tinggi atau untuk mendapatkan perkhidmatan premium lain tanpa alasan yang baik.

Namun, dia mengatakan terdapat banyak peluang untuk industri pelancongan di tengah-tengah pasaran perjalanan perniagaan.

Di antara mereka, dia mengatakan bahawa lebih banyak pelanggan korporat cenderung terbuka untuk menyumberkan fungsi pengurusan perjalanan dalaman jika kes dapat dibuat untuk kecekapan dan penjimatan kos. Dia juga mengatakan pelaburan dalam teknologi, seperti akses jalur lebar dan aplikasi mudah alih khusus perjalanan, dapat membantu sektor pelancongan membuat kesimpulan bahawa perjalanan perniagaan adalah penggunaan sumber korporat yang sangat efektif.

"Potongan harga akan mengikis nilai," katanya cenderung untuk mengurangkan harga untuk menarik banyak pelancong.

Sektor pelancongan harus terbuka untuk "fleksibiliti biaya," katanya, tetapi juga harus membuat pelaburan yang akan memungkinkannya berkembang setelah pemulihan berlaku.

Trend terkini, seperti jumlah penumpang syarikat penerbangan, menunjukkan bahawa kemerosotan perjalanan perniagaan menurun.

Petruccelli setuju pada hari Rabu bahawa angka dari syarikatnya "menunjukkan bahawa permintaan semakin rendah." Tetapi dia meredakan pandangan tersebut dengan mencatat bahwa dia mengharapkan "jangka waktu yang lama" permintaan yang lemah sebelum kenaikan yang signifikan.

"Kenyataannya adalah bahawa perjalanan, dan terutama perjalanan perniagaan, terus tertekan," katanya.

Sam Gilliland, ketua eksekutif Saber Holdings Corp milik swasta, menawarkan pandangan yang sama.

"Rasanya kita berada di tahap paling bawah," kata Gilliland, yang juga bercakap pada persidangan di sini. Tetapi, "Saya tidak bersedia pada saat ini untuk memanggilnya dan mengatakan bahawa kita sedang dalam perbaikan."