Mewujudkan industri pelancongan yang seimbang

Pada hakikatnya, pelancongan adalah perniagaan dan untuk menjadi perniagaan yang berjaya, perlu ada keseimbangan antara keperluan penyedia (pedagang) dengan keperluan penerima (pelanggan). Sekiranya produk itu terlalu mahal maka orang akan mencari alternatif, dan jika terlalu murah daripada kehilangan prestij atau tidak ada keuntungan yang akan dihasilkan.

- Cari cara untuk berbelanja paling sedikit tetapi berikan nilai terbanyak. Sebagai contoh, banyak kerajaan melihat pelancongan sebagai industri yang mudah dikenakan cukai. Cukai yang tinggi akhirnya mendorong pelancong pergi. Pengunjung tidak jahil, dan mereka mungkin membayar kadar cukai yang tinggi pada kali pertama, tetapi mereka mungkin tidak akan kembali untuk kali kedua. Sekiranya tidak ada cara agar cukai dapat diselaraskan, iklankan "kami mengembalikan cukai anda" dengan menurunkan kos asas atau dengan memberikan potongan penyerapan cukai khas. Kuncinya adalah untuk membuat pelanggan merasa bahawa dia diberi nilai yang baik untuk kos. Berikut adalah beberapa cara lain untuk menunjukkan bahawa produk pelancongan anda mempunyai nilai yang baik sambil tetap memperoleh keuntungan.

- Sesuaikan jadual daftar masuk dan keluar hotel atau buat jadual hotel yang fleksibel. Pada masa ini, kebanyakan hotel mempunyai dasar yang sesuai dengan semua jadual. Sebilangan besar hotel mempunyai waktu daftar masuk pada lewat petang dan waktu daftar keluar pada waktu tengah hari atau sebelumnya. Bukan hanya itu bermaksud bahawa penginapan sehari kurang dari 24 jam, tetapi selalunya masa-masa hanya menyusahkan para tetamu. Berikan pilihan daftar masuk dan daftar keluar dan caj untuk kemudahan tetamu memilih waktu yang sesuai dengan jadualnya.

- Tunjukkan kepada kedua-dua tetamu dan ahli komuniti bahawa anda benar-benar pemain komuniti sejati. Dengan menjadi industri pelancongan yang murah hati dan altruistik membuktikan bahawa mereka bukan semata-mata untuk orang kaya, tetapi mereka adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat. Menjadi sebahagian daripada komuniti menghasilkan banyak faedah yang mungkin anda tidak pernah perasan sebelumnya. Satu bidang di mana industri pelancongan telah menjadi rakan kongsi yang jelas adalah perlindungan alam sekitar. Pelancongan tidak boleh wujud di lokasi yang penuh dengan sampah, yang menawarkan air yang tercemar dan udara yang tercemar. Ini bermaksud bahawa perjalanan dan pelancongan bukan sahaja harus bertanggungjawab terhadap perniagaannya sendiri tetapi juga untuk kawasan tempat ia beroperasi. Pengunjung melakukan lebih daripada sekadar menghirup udara yang disediakan oleh hotel!

- Jadilah majikan yang baik. Di banyak bahagian dunia industri pelancongan terkenal dengan upah rendah dan berjam-jam. “Penyalahgunaan pekerja” ini cenderung menimbulkan rasa benci dan merosakkan kualiti perkhidmatan pelanggan yang kami tawarkan. Perkhidmatan pelanggan yang buruk daripada menyusahkan lawatan kembali dan reputasi penduduk tempatan. Oleh kerana pelancongan bersifat antarabangsa, pekerjanya tidak boleh menjadi pekerja yang tidak mahir. Mereka perlu bertutur dalam pelbagai bahasa dan tahu bagaimana menavigasi pasar budaya. Semakin baik melayan pekerja, semakin seimbang ialah industri atau produk pelancongan tempatan.

- Jangan biarkan teknologi menghomogenkan produk pelancongan anda. Terdapat banyak kelebihan untuk teknologi dan dalam banyak cara teknologi dapat menjimatkan kos dan pada masa yang sama dapat menghasilkan peningkatan kecekapan. Masalahnya ialah pelancongan adalah mengenai penciptaan memori dan membina hubungan interpersonal. Adalah mustahak untuk mencari keseimbangan yang tepat antara kecekapan dan peribadi. Mesin tidak senyum dan pengalaman pelancongan yang lebih homogen akan semakin unik dan tidak dapat dilupakan. Teknologi juga mempengaruhi cara kita mengenakan caj. Pelancong hari ini jarang menggunakan telefon rumah, mungkin hampir 100% pelancong mempunyai telefon bimbit, menuntut internet percuma, dan membenci bayaran tambahan seperti "bayaran resort" yang wajib. Tambahan dan caj tambahan yang dikenakan oleh banyak syarikat penerbangan lama menyebabkan pelancong yang kerap dan bijak mencari alternatif baru dan menghasilkan pendapatan syarikat penerbangan yang lebih besar tetapi kepuasan pelanggan jauh lebih rendah.

- Industri pelayaran telah melakukan tugas yang baik dalam mengimbangi kos, kesenangan dan penciptaan memori. Ia memerlukan bahagian lain dari industri pelancongan untuk mengkaji di mana pelayaran telah berjaya. Pelayaran perahu sungai telah menghasilkan kos yang mengandungi pengalaman unik tanpa beberapa cabaran fizikal yang datang dengan pelayaran laut. Ini mungkin menjadi sebab mengapa di beberapa negara pengalaman berperahu terusan menjadi begitu popular seperti taman hiburan atau pengalaman darat yang mahal satu hari.

- Tidak ada yang seimbang jika tidak selamat. Jenayah dan keganasan boleh memusnahkan industri pelancongan yang sangat berjaya. Tidak peduli seberapa baik perkhidmatan pelanggan anda dan seberapa baik anda memasarkan, jika lokasi anda tidak dianggap selamat, pada akhirnya anda akan kehilangan pelanggan dan peluang pelaburan. Dengan meletakkan polis di jalanan yang tidak terlatih dalam TOPP atau keselamatan pelancongan boleh menjadi produktif. Di seluruh dunia kita tidak hanya perlu bimbang tentang masalah dadah dan keganasan, tetapi juga bentuk keganasan terancang seperti perang geng. Adalah selalu terbaik untuk diingat bahawa ketika menyangkut jenayah dan keganasan, bentuk pengurusan krisis yang terbaik adalah menghindari krisis. Kami tidak selalu dapat menguruskannya, tetapi semakin baik keseimbangan antara jenayah dan keganasan semakin berjaya industri pelancongan anda.

- Seimbangkan promosi wilayah dengan promosi tempatan. Sebilangan besar komuniti tidak mempunyai tarikan yang mencukupi untuk mengisi penginapan tiga hari. Atas sebab ini, pendekatan wilayah memungkinkan sebilangan masyarakat membuat rancangan pemasaran bersama. Namun, walaupun pemasaran bersama penting, tidak ada tarikan masyarakat yang ingin kehilangan identiti sendiri dan jika seluruh wilayahnya sama, maka pada akhirnya anda mengalahkan tujuan wilayah. Buat keseimbangan, jadilah bahagian wilayah tetapi jangan kehilangan keunikan komuniti atau tarikan anda sendiri.