Kali berikutnya anda melalui lapangan terbang dan ejen Delta baru sahaja mula menaiki kapal terbang, anda akan mendengar, "Anggota Perkhidmatan Tentera AS yang aktif dengan ID kami selamat datang."
Menyokong tentera dan veteran yang aktif adalah kunci strategi perniagaan dan usaha penglibatan masyarakat Delta. Itulah sebabnya, dengan serta-merta, syarikat penerbangan ini meningkatkan proses menaiki pesawat untuk menghormati semua anggota tentera aktif yang berpakaian seragam dan tidak berpakaian seragam.
Idea yang mencetuskan perubahan ini datang dari seorang anggota tentera yang aktif yang menghantar nota kepada Ketua Pegawai Eksekutif Delta, Ed Bastian yang bertanya sama ada syarikat penerbangan itu akan mempertimbangkan untuk mengenali individu yang melakukan perjalanan.
"Menghidupkan idea hebat dengan cepat telah menjadi inti dari kemampuan kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tiada tandingannya," kata Gareth Joyce, SVP - Layanan Pelanggan Bandara. "Orang-orang Delta mempunyai sejarah yang membanggakan untuk menyokong tentera dan melompat pada kesempatan untuk mewujudkannya."
Setelah lebih 20 hari menguji konsep ini secara menyeluruh, pasukan Delta yakin bahawa peluncuran sistem akan dapat berlaku dengan cepat. Dan maklum balas daripada pekerja dan pelanggan terus membuktikan bahawa langkah ini adalah tindakan yang betul.
Perubahan ini berlaku ketika Delta terus melabur dalam alat dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membawa lebih banyak organisasi ke proses menaiki kapal terbang.
"Komuniti Angkatan Bersenjata adalah bahagian yang sangat penting dari apa yang kami lakukan di Delta," kata Jim Graham, VP - Flight Operations, seorang veteran Tentera Laut AS dan penaja eksekutif kumpulan pekerja Delta's Veterans. "Ini adalah satu lagi cara Delta dapat menunjukkan rasa terima kasih kepada mereka yang banyak berkorban untuk kita."
Kira-kira 3,000 pekerja Delta adalah anggota Angkatan Bersenjata AS dan kira-kira 10,000 veteran bekerja di Delta. Pekerja Delta boleh menjadi sukarelawan sebagai bagian dari Honor Guard, sebuah kumpulan yang bertemu dengan penerbangan masuk dan memberi penghormatan kepada mereka yang telah membuat pengorbanan tertinggi untuk negara mereka.
Delta memberi pelanggan peluang untuk menyokong tentera dengan menyumbang batu melalui SkyWish kepada Fisher House Foundation Hero Miles dan Luke's Wings, memberikan perjalanan udara kepada anggota dan veteran perkhidmatan yang cedera, sakit atau cedera, bersama keluarga mereka. Ahli Delta dan SkyMiles telah menyumbang lebih daripada 212 juta batu kepada organisasi-organisasi ini. Delta juga menyokong Kongres Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO dan lounge tentera lapangan terbang, termasuk Pusat Kebebasan di Detroit dan Pusat Perkhidmatan Angkatan Bersenjata Minnesota.
