Apabila ahli sejarah pelancongan moden menulis tentang pelancongan pada dekad pertama abad kedua puluh satu mereka kemungkinan besar akan melihatnya sebagai salah satu ujian dan cabaran yang berterusan. Serangan keganasan pada 11 September 2001 memaksa industri pelancongan dan pelancongan menghadapi ancaman keselamatan global dan untuk menentukan bagaimana realiti baharu ini akan mengubah cara industri pelancongan menjalankan perniagaan. Sememangnya sesiapa yang mengembara sejak 9-11 sememangnya sedia maklum bahawa perjalanan tidak sama seperti dahulu. Dalam beberapa cara, industri pelancongan dan pelancongan melakukan kerja yang sangat baik dalam bertindak balas terhadap ancaman baharu ini; dalam cara lain ia masih dalam kebingungan tentang bagaimana untuk mengendalikan keganasan global. Berikutan pemulihan 11 September, perjalanan dan pelancongan terpaksa menghadapi isu keselamatan makanan, krisis kesihatan, bencana alam, dan kenaikan harga petroleum yang pesat mengakibatkan kenaikan harga yang besar untuk pengangkutan darat dan udara.
Kini menjelang penghujung dekad ini, industri pelancongan sekali lagi mesti menghadapi jenis ancaman yang sangat berbeza. Walaupun ancaman ini bukan fizikal atau perubatan, ia mungkin sama atau lebih berbahaya daripada yang lain. Ancaman itu ialah kegawatan ekonomi semasa dan apa ertinya kepada pelancongan dan perjalanan dunia. Walaupun masih terlalu awal untuk meramalkan dengan tepat bagaimana krisis ekonomi semasa ini akan memberi kesan kepada industri pelancongan beberapa trend dan idea yang jelas sudah muncul. Untuk membantu anda berfikir tentang kesan zaman bergelora ekonomi ini terhadap perjalanan dan pelancongan, Pelancongan & Lagi menawarkan pandangan dan cadangan berikut.
-Jadi realistik; tidak panik mahupun mempunyai rasa selamat palsu. Tidak dinafikan bahawa pelancongan, terutamanya bahagian masa lapang industri, mungkin sesuai untuk beberapa pepatah laut bergelora. Walau bagaimanapun, dalam setiap krisis, terdapat peluang untuk idea baharu dan inovatif muncul, hala tuju baharu yang perlu diambil, dan pakatan baharu dijalin. Intinya ialah industri pelancongan dan pelancongan tidak akan hilang dan perniagaan anda tidak akan berlipat ganda esok. Tarik nafas dalam-dalam, fikirkan tentang cabaran yang mungkin dihadapi oleh setiap komponen dalam industri pelancongan dan pelancongan tempatan anda, dan apakah beberapa penyelesaian yang mungkin akan membolehkan anda mengatasi cabaran ini. Ingat cara terbaik untuk menyelesaikan masalah besar adalah dengan memecahkannya kepada masalah yang lebih kecil dan lebih mudah diurus.
- Bangun dan bersikap positif. Cabaran ini bukanlah yang pertama dan tidak juga yang terakhir yang perlu dihadapi oleh industri pelancongan dan pelancongan. Sikap anda memberi kesan kepada semua orang yang anda bekerja dan/atau berkhidmat dengan anda. Apabila pemimpin menunjukkan sikap positif dan ceria, jus kreatif mula mengalir. Masa ekonomi yang sukar menuntut kepimpinan yang baik, dan asas kepimpinan yang baik adalah percaya pada diri sendiri dan produk anda. Tidak kira apa yang media mungkin katakan, masuk ke pejabat anda dengan senyuman di wajah anda.
-Jangan biarkan media membuat anda kecewa. Ingat bahawa kebanyakan media berkembang pesat dengan berita buruk. Belajar untuk memisahkan fakta daripada "fiksyen analitik." Hanya kerana pengulas menyatakan sesuatu tidak bermakna ia benar. Media berita terhalang oleh keperluan mereka untuk menyediakan liputan berita 24 jam, dan oleh itu mesti sentiasa mencari cara baharu untuk menarik perhatian kita. Ingatlah media berkembang pesat dengan berita buruk. Ketahui cara memisahkan fakta daripada pendapat dan kebenaran daripada gembar-gembur media.
-Berfikir secara rohani. Apabila masa sukar ramai orang beralih kepada beberapa bentuk kerohanian. Pelancongan rohani cenderung berkembang semasa zaman politik atau ekonomi yang sukar. Walaupun banyak rumah ibadat boleh menjadi asas untuk pelancongan rohani, pelancongan rohani adalah lebih daripada sekadar melawat gereja atau rumah ibadat. Berfikir di luar rumah ibadat anda kepada rasa semangat yang mendasari dalam komuniti anda. Ini mungkin masa untuk menggalakkan orang ramai melawat tanah perkuburan di mana orang tersayang dikebumikan, atau mengembangkan jejak inspirasi. Tempat di mana peristiwa bersejarah juga boleh menjadi sebahagian daripada tawaran pelancongan rohani anda.
-Menilai kedua-dua pelancongan anda dan kekuatan dan kelemahan ekonomi. Ketahui di mana pepatah Achilles anda boleh sembuh. Jika ekonomi akan merosot dengan ketara kumpulan pengembara manakah yang mungkin anda kalah? Adakah terdapat kumpulan pengembara baharu yang anda tidak pernah pasarkan? Adakah perniagaan, hotel atau CVB anda menanggung terlalu banyak hutang? Adakah ini masa terbaik untuk meminta kenaikan gaji atau mencari kredit untuk bangunan? Ingatlah laporan media mengenai keadaan dunia dan negara, tetapi yang sering dikira adalah keadaan tempatan. Menilai matlamat, keperluan dan masalah anda berdasarkan keadaan tempatan anda dan keadaan ekonomi di sumber pelanggan utama anda.
-Ingat bahawa pelancongan dan pelancongan adalah industri komponen. Ini bermakna perniagaan anda akan dipengaruhi oleh perniagaan orang lain. Contohnya, jika komuniti anda kehilangan restoran maka kerugian itu akan memberi kesan kepada bilangan orang yang tinggal di bandar dan mungkin menjejaskan hotel tempatan. Jika hotel tidak diduduki bukan sahaja hasil cukai penginapan akan berkurangan tetapi juga penurunan ini akan memberi kesan kepada pelbagai jenis pemilik perniagaan. Pelancongan dan perjalanan perlu mengamalkan kelangsungan hidup kolektif. Kuasa pengelompokan untuk meningkatkan perniagaan akan menjadi trend penting
-Membangunkan pasukan keselamatan ekonomi. Inilah masanya untuk tidak berpura-pura mengetahui segala-galanya. Panggil seramai mungkin pakar untuk membangunkan idea baharu dan memantau keadaan. Kebanyakan komuniti mempunyai orang yang bijak ekonomi. Bawa jurubank tempatan, pemimpin perniagaan, pengusaha hotel dan pemilik tarikan bersama-sama untuk sidang kemuncak tempatan dan kemudian susulan sidang kemuncak ini dengan jadual mesyuarat tetap. Ingatlah bahawa krisis ini berkemungkinan besar akan cair dengan pelbagai pasang surut ekonomi.
-Fikir di luar kotak. Krisis ialah masa untuk mencuba mencari cara untuk melakukan lebih banyak dengan kurang. Pertimbangkan cara untuk menghubungkan pembangunan produk anda kepada/dengan pemasaran anda. Dalam masa ekonomi yang bergelora orang ramai mencari bahan kemewahan. Pastikan anda menyediakan keperluan pelancongan seperti unit kepolisan yang berorientasikan pelancongan dan perkhidmatan pelanggan yang baik. Projek pengindahan bukan sahaja menambah nilai kepada produk pelancongan anda tetapi juga menyediakan persekitaran yang menggalakkan yang membolehkan penyelesaian masalah kreatif dan menggalakkan ahli perniagaan yang mesti menghadapi pelbagai masalah untuk ingin kembali ke tempat anda.
Pakar ekonomi dan kewangan tidak selalunya betul. Untuk menghuraikan pepatah lama, "jalan ke muflis diturap dengan pendapat ahli ekonomi dan orang dalam kewangan. Dengar nasihat terbaik, tetapi pada masa yang sama jangan lupa bahawa ahli ekonomi membuat banyak kesilapan. Baik kewangan mahupun ekonomi bukanlah sains yang tepat. Sebaliknya dengar pendapat pakar tetapi jangan lupa bahawa pada akhirnya, keputusan muktamad adalah milik anda. Jadi sebaik sahaja anda telah melakukan penyelidikan anda, dengarkan usus anda. Itu mungkin nasihat terbaik untuk semua.
___________________________________________________________________ Kelembapan ekonomi semasa mungkin merupakan salah satu cabaran terbesar industri pelancongan dalam sejarah baru-baru ini. Untuk membantu industri pelancongan dan pelancongan anda mengatasi ribut, Tourism & More menawarkan yang berikut:
Dua Kuliah Baru:
1) Melicinkan jalan ekonomi berbatu: Apa yang perlu dilakukan oleh pelancongan untuk tetap berada di hadapan masa-masa yang mencabar ekonomi ini!
2) Menghadapi Masa yang Mencabar dari Ekonomi: Amalan Terbaik dari Jauh dan Luas.
Selain itu:
3) Kakitangan profesional kami yang terlatih bersedia untuk bertemu dengan anda untuk membincangkan perancangan strategik khusus untuk tempat anda pada masa-masa yang paling sukar ini.
Dr. Peter E. Tarlow ialah Presiden T&M, pengasas TTRA bahagian Texas dan pengarang serta penceramah popular mengenai pelancongan. Tarlow adalah pakar dalam bidang sosiologi pelancongan, pembangunan ekonomi, keselamatan dan keselamatan pelancongan. Tarlow bercakap di persidangan gabenor dan negeri mengenai pelancongan dan mengadakan seminar di seluruh dunia dan untuk pelbagai agensi dan universiti. Untuk menghubungi Tarlow, hantar e-mel ke [e-mel dilindungi].
