TORONTO – Perbincangan panel melibatkan nama teratas dalam perjalanan, hospitaliti dan kewangan berlaku di Toronto minggu lepas, menumpukan pada trend dan penyelesaian perjalanan perniagaan pada 2008. Penemuan daripada perbincangan itu berkait rapat dengan hasil tinjauan pengurus pelancongan korporat Amerika Utara yang dijalankan oleh Best Western International (BWI) dan National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, presiden NBTA Canada, yang menyederhanakan acara itu, berkata tiga faktor teratas yang dipertimbangkan oleh pengurus pelancongan korporat semasa menempah perjalanan termasuk keselamatan dan keselamatan, harga dan kemudahan. Menurut tinjauan BWI/NBTA, hampir dua pertiga (63 peratus) pengurus perjalanan menilai kemudahan dan kedekatan dengan lokasi mesyuarat sebagai faktor paling berpengaruh yang mereka pertimbangkan semasa membuat keputusan hotel. Tinjauan Perjalanan Hotel Association of Canada (HAC) 2007 menyokong perkara ini, dengan 70 peratus responden mengatakan mereka akan membayar $20 lebih setiap malam dan 50 peratus mengatakan mereka akan membayar $40 lebih setiap malam untuk berada dalam tempoh lima minit dari lokasi pertemuan mereka.
Peserta panel menyerlahkan model harga semua termasuk yang diterajui oleh Best Western dan rangkaian hotel pasaran pertengahan lain sebagai menarik kepada pengurus pelancongan dan pengembara perniagaan individu. Kemudahan nilai tambah seperti sarapan pagi dan akses Internet berkelajuan tinggi percuma dilihat sebagai bertanggungjawab secara langsung untuk peningkatan bilangan rangkaian pasaran pertengahan pada senarai vendor pilihan. Malah, lebih separuh daripada responden tinjauan (52 peratus) mengesahkan bahawa akses Internet berkelajuan tinggi percuma adalah kemudahan paling penting apabila memilih hotel.
"18 bulan lepas telah menunjukkan bahawa pasaran pertengahan adalah tempat yang sangat kukuh," kata Dorothy Dowling, naib presiden kanan Best Western International. “Syarikat yang dahulunya membeli dalam kategori mewah atau mewah kini lebih prihatin menguruskan perbelanjaan perjalanan. Hotel pasaran pertengahan diminta untuk mengambil bahagian dalam program korporat baharu buat kali pertama kerana kadar bilik $100 hingga $120 adalah tempat yang diingini oleh ramai pengurus pelancongan.”
Tony Pollard, presiden Persatuan Hotel Kanada, berkata walaupun industri boleh menjangkakan pertumbuhan berterusan di seluruh Kanada, hotel perlu menambah baik kemudahan dan penawaran perkhidmatan untuk mengekalkan kelebihan daya saing, terutamanya dengan pasaran Amerika Syarikat. "Hari-hari sudah lama berlalu apabila anda pergi ke hotel dan mengharapkan untuk membayar untuk akses Internet," kata Pollard. “Sama seperti pembuat kopi dijangka di mana-mana bilik hotel, akses Internet berkelajuan tinggi perlu disediakan secara percuma.”
Naib presiden hal ehwal awam Persatuan Industri Pelancongan Kanada (TIAC), Chris Jones, yang menumpukan pada perjalanan masuk industri dari AS, berkata walaupun perjalanan santai ke Kanada menunjukkan sedikit tanda untuk pulih dalam jangka pendek daripada penurunan baru-baru ini. trend, perjalanan perniagaan berkemungkinan kekal sihat pada masa hadapan. Beliau mengingatkan bahawa peningkatan jangkaan perlu dipenuhi. "Pengembara perniagaan arif dan mahukan semuanya percuma," kata Jones. "Kami melihat pengembara yang semakin canggih dan mahir Web yang tahu apa yang mereka mahukan. Memandangkan kadar semasa untuk industri secara keseluruhan, kami perlu menawarkan lebih banyak kemudahan dan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan mereka.”
Trend baharu dalam kalangan pengurus perjalanan korporat termasuk mengurangkan kos, perancangan perjalanan yang lebih ketat dan memperbaharui piawaian pematuhan untuk mengurus perjalanan dengan lebih cekap. Mark Kozicki, naib presiden produk komersial untuk MasterCard berkata bahawa syarikat semakin sedar tentang belanjawan perjalanan mereka dan keperluan untuk memantau perbelanjaan perjalanan mereka. "Pada masa penilaian semula ekonomi ini, syarikat tidak sabar-sabar untuk menjadi lebih termaklum tentang cara mereka membelanjakan dolar korporat untuk perjalanan," kata Kozicki. "Mereka meminta lebih banyak maklumat dan butiran, di mana perbelanjaan itu dilakukan, dan bagaimana ia boleh dilakukan dengan lebih cekap."
Kozicki turut meneroka isu keselamatan dan keselamatan yang melibatkan penyalahgunaan kad, menerangkan cara dasar kad terkini digabungkan dengan sistem pengurusan kad yang memantau transaksi dengan lebih dekat. Panel tersebut membincangkan cara syarikat ingin mengawal kedua-dua kos dan keselamatan. "Semakin ramai pengembara perniagaan adalah wanita," kata Dowling. “Terutama selepas 9-11, syarikat perlu tahu bahawa pekerja adalah selamat. Best Western menyediakan garis panduan menyeluruh kepada ahlinya, dan kerana setiap hotel dimiliki dan dikendalikan secara individu, hartanah kami mesti mematuhi undang-undang tempatan berkaitan pencahayaan, tempat letak kereta dan isu keselamatan dan keselamatan yang lain.”
businesswire.com
