Etihad Airways terus mendapat pujian di seluruh industri untuk strategi pemasaran dalam taliannya yang inovatif setelah memenangi penghargaan "laman web syarikat penerbangan terbaik" di Pan Arab Web Awards tahun ini.
Syarikat penerbangan yang berpangkalan di Abu Dhabi memenangi anugerah itu untuk tahun kedua berturut-turut pada acara berprofil tinggi, yang diadakan di Burj Al Arab di Dubai, yang mengiktiraf kecemerlangan reka bentuk dan pemasaran laman web.
Laman web Etihad mendapat pujian khusus dalam upacara penghargaan kerana ciri mesra dan inovatif pelanggannya seperti daftar masuk dalam talian, pemilihan tempat duduk lebih awal dan perkhidmatan pemeriksa penerbangan dalam talian yang membolehkan pengguna melihat status pesawat dengan hanya memasukkan nombor penerbangan yang sesuai, penerbangan tempat bertolak atau tiba.
Peter Baumgartner, naib presiden eksekutif pemasaran dan produk Etihad Airways, mengatakan: "Etihad Airways sentiasa bertujuan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang berkualiti tinggi di setiap titik sentuhan pelanggan, terutama dalam talian di laman web inovatif kami.
"Seperti syarikat penerbangan telah berkembang begitu juga strategi dalam talian kami, intinya adalah laman web perkhidmatan penuh bersepadu, yang kini menawarkan kepada pelanggan kami kemampuan untuk merancang perjalanan mereka, memesan tiket mereka, mendaftar masuk dan bahkan memilih tempat kegemaran mereka. Untuk dikenali oleh industri adalah penghormatan sebenar bagi kami. "
Laman web, etihadairways.com, menawarkan mesin tempahan kepada pengguna yang digabungkan sepenuhnya dengan aplikasi program kesetiaan dan pengurusan hubungan pelanggan (CRM) syarikat penerbangan yang meningkatkan lagi hubungan peribadi dengan pelanggan.
Pelanggan juga boleh menempah sebarang penerbangan dan produk dari "kedai web" yang memenangi anugerah dengan menggunakan gabungan batu dan tunai pilihan mereka.
Tehmton Cooper, ketua pusat hubungan global dan eCommerce Etihad Airways menambahkan: "Etihad terus menambahkan ciri baru ke laman webnya yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman dalam talian pelanggan. Sebagai hasil langsung, kami telah melihat pertumbuhan penjualan dalam talian yang mengagumkan. "
Etihad juga telah melancarkan laman web tempatan secara eksklusif untuk pasaran tertentu yang dalam bahasa tempatan dan menawarkan tambang web khas dengan jaminan harga terbaik dan maklumat tempatan yang disesuaikan dengan keperluan khusus pelanggan.
Lebih banyak lagi ciri baru yang akan segera diperkenalkan di laman web termasuk mesin carian harga yang fleksibel dan kemudahan komunikasi masa nyata untuk peranti teknologi mudah alih seperti WAP (protokol aplikasi tanpa wayar).
dubaicityguide.com
