Kumpulan ExpediaPelan pemulihan rakan kongsi bernilai $ 275 juta harus mewujudkan kedudukan yang lebih kuat dalam pasca-Covid-19 pasaran, kata pakar industri pelancongan.
Walaupun akan memakan wang syarikat, ExpediaRancangan rakan kongsi bernilai untuk peningkatan penglibatan pasangan, yang sangat penting untuk pemulihan pasca wabak.
Semasa pertempuran ini dengan Covid-19, kurangnya kerjasama telah terbukti di rantaian bekalan industri pelancongan dengan isu-isu seperti pengembalian wang, pembatalan dan dasar tempahan yang tidak adil yang mencemarkan reputasi agensi pelancongan dalam talian (OTA) bukan sahaja di kalangan pengguna tetapi juga di kalangan pembekal.
Aspek utama rancangan ini merangkumi $ 250 juta kredit pemasaran dan pengurangan pembayaran komisen kepada pengusaha hotel. Bahagian pengiklanan Expedia Group Media Solutions akan menyediakan $ 25 juta untuk tujuan melancarkan kempen pemasaran dan latihan dan program pendidikan akan dilaburkan tersedia untuk kakitangan yang digeluti dan dipindahkan.
Sebanyak 49% pelancong global ingin mendengar berita mengenai inisiatif yang diambil oleh jenama, menurut tinjauan COVID-19 terbaru industri. Dengan rancangan Expedia yang memfokuskan kepada rakan industri, destinasi dan industri yang lebih luas untuk membantu pemulihan, rancangan ini tidak hanya memberi peluang untuk PR positif tetapi tanpa ragu akan mendekatkan rakan industri - memperkukuhkan kedudukan Expedia di pasaran masa depan.
Syarikat pelancongan lain seperti Airbnb juga telah mengumumkan rancangan pemulihan rakan kongsi - syarikat itu melancarkan pakej bantuan coronavirus bernilai $ 260 juta untuk tuan rumah. Booking Holdings belum menyatakan rancangan tersebut tetapi menyatakan bahawa ia bekerjasama dengan rakan kongsi untuk meningkatkan perkhidmatan untuk membantu permintaan pengguna - sesuatu yang mungkin berlaku dalam masa terdekat.
Selama beberapa minggu akan datang, ejen pelancongan harus berusaha untuk tidak hanya menjalin hubungan dengan pengguna tetapi juga pembekal, kerana mereka akan memainkan peranan penting dalam pemulihan perjalanan masa depan. Peningkatan penglibatan rakan kongsi COVID-19 akan meletakkan syarikat dalam kedudukan yang lebih kuat dalam industri pasca-wabak.
#membinasemulaperjalanan
APA YANG PERLU DIAMBIL DARI ARTIKEL INI:
- With Expedia's plan focusing on industry partners, destinations and the wider industry to aid recovery, this plan not only provides an opportunity for positive PR but will without doubt bring industry partners closer together – strengthening Expedia's position in the future marketplace.
- Over the next few weeks, travel agents should be working on not only healing relationships with consumers but also suppliers, as they will play a critical role in future travel recovery.
- Increased partner engagement post COVID-19 will put a company in a stronger position in the post-pandemic industry.
