FCM Travel Solutions, yang memiliki kehadiran di lebih dari 95 negara di seluruh dunia, mengakhiri 2018 dengan tinggi setelah dinobatkan sebagai Syarikat Pengurusan Perjalanan Terunggul di Dunia di World Travel Awards untuk tahun kelapan berturut-turut.
World Travel Awards berfungsi untuk meraikan dan menghargai kecemerlangan di semua sektor industri pelancongan dan pelancongan global dan diakui sebagai penghargaan perjalanan terbaik. Anugerah dipilih oleh profesional pelancongan dan pelancongan di seluruh dunia, yang menyedari komitmen terhadap kecemerlangan yang ditunjukkan oleh FCM selama 12 bulan terakhir.
Persaingan sengit, dengan FCM menentang orang-orang seperti American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel dan Corporate Travel Management yang semuanya bertanding untuk gelaran "Syarikat Pengurusan Perjalanan terkemuka di dunia."
Marcus Eklund, Pengarah Urusan Global, FCM mengulas: “Saya amat berbangga dengan sumbangan kolektif semua rakan sekerja FCM dalam pencapaian ini. Semangat dan komitmen kakitangan kami adalah teras kepada apa yang menjadikan kami sebuah organisasi yang berjaya. Ia bukan satu kejayaan kecil untuk mencapai anugerah ini dan menunjukkan komitmen berterusan FCM untuk menyampaikan perkhidmatan teladan kepada pelanggan kami.”
Anugerah ini mengakhiri satu tahun pertumbuhan dan inovasi yang luar biasa untuk FCM dengan pelaburan lebih lanjut dalam meningkatkan teknologi, produk dan proses. Ini termasuk:
– Pelancaran Seeqa, penyelesaian tempahan dalam talian baharu yang berkuasa di UK & Eropah yang memberikan pengembara dan penempah akses kepada pilihan dan fungsi perjalanan yang tiada tandingan kerana ia mengagregatkan kandungan proprietari GDS, bukan GDS dan FCM dalam satu ekosistem perjalanan perniagaan. Dibina pada platform Amadeus cytric, Seeqa membenarkan FCM membangunkan peta jalan eksklusif untuk keupayaan platform yang termasuk menyepadukan aplikasi teknologi FCM sendiri dan kandungan yang dipesan lebih dahulu
– Di Amerika Syarikat, kemajuan tambahan kepada penyelesaian pelaporan proprietari FCM, ClientBank, khususnya pembangunan 'Penyambung' yang membolehkan set data yang berbeza disepadukan dalam satu platform risikan perniagaan. Ini bermakna FCM boleh menyediakan pelanggan dengan cerapan yang lebih mendalam tentang perbelanjaan perjalanan perniagaan. Pelanggan juga boleh membandingkan perbezaan antara perbelanjaan mereka dengan FCM dan kos perjalanan dan perbelanjaan lain. Bidang tumpuan Penyambung ialah: Perjalanan & Perbelanjaan, Perisikan Pengurusan Risiko Perjalanan dan Perkhidmatan Perkongsian Perjalanan.
– Pelancaran di Afrika Selatan platform teknologi baharu FCM FCM Connect, satu set inovatif alat perjalanan perniagaan yang saling berkaitan generasi akan datang yang memberikan pelanggan sumber perjalanan yang lengkap dan mengubah pengalaman pengguna, sama ada penempah, pengembara atau pengurus. Gerbang ke FCM Connect ialah 'HUB', yang memautkan pengguna kepada lapan alatan milik FCM evolusi bersepadu dan penyelesaian pihak ketiga yang unggul daripada kelulusan dan tempahan pra-perjalanan, kepada pelaporan dan penjejakan pengembara
– Pelancaran Savi di Australia, alat tempahan dalam talian generasi akan datang yang mengambil inspirasi daripada kecerdasan buatan yang terkini. Savi telah dibina di atas asas pengetahuan pasaran dan cerapan pengguna yang luar biasa. Produk tempahan dalam talian yang canggih ini menampilkan fungsi pintar seperti modul pengguna dipacu persona untuk pengembara, penempah dan pengurus serta kandungan perjalanan yang lebih kaya yang eksklusif untuk perniagaan FCM
Pada tahun 2018, Pembantu Pintar Cemerlang FCM 'Sam' dilancarkan di 50 pasaran lagi di Eropah, Asia, dan Amerika Latin. Sam menggabungkan gabungan Kecerdasan Buatan yang kuat dengan kepakaran perunding perjalanan FCM yang sebenar untuk memberi pelancong perniagaan maklumat peribadi mengenai perjalanan mereka melalui antara muka berasaskan sembang pada peranti mudah alih mereka. FCM juga melabur dalam penambahan tambahan untuk Sam termasuk ciri Duty of Care yang baru yang mengenali keberadaan pengguna dan mencetuskan amaran masa nyata yang relevan apabila pelancong mungkin terjejas oleh kejadian berdekatan, dan Komuniti Sam - sebuah komuniti 'chatbot' yang dibantu untuk perniagaan pengguna pengembara untuk berkongsi petua dan nasihat.
FCM juga terus memimpin sepanjang tahun 2018 dalam mendorong pengembangan teknologi untuk menempah kandungan syarikat penerbangan IATA's New Distribution Capability (NDC) di sektor korporat di seluruh dunia. FCM telah dinobatkan sebagai rakan pelancaran untuk inisiatif kolaboratif Sabre penyedia teknologi global 'Beyond NDC'. FCM akan berpartisipasi dengan Saber dalam proses reka bentuk penyelesaian, integrasi dan pengujian penyelesaian NDC end-to-end untuk memenuhi keperluan pelanggan. Di EMEA dan Asia, FCM adalah syarikat pengurusan pelancongan pertama yang bekerjasama dengan Amadeus dalam pengembangan Program NDC-X penyedia teknologi. FCM sudah bekerjasama rapat dengan pembekal syarikat penerbangan utama untuk menguji integrasi kandungan NDC dalam penyelesaian Amadeus 'Selling Platform Connect pada tahun 2019.
Anugerah Syarikat Pengurusan Perjalanan Terkemuka global memenangi anugerah World Travel Awards seramai tahun untuk FCM pada tahun 2018 seperti berikut:
Agensi Pelancongan Perniagaan terkemuka di Afrika
Syarikat Pengurusan Pelancongan Terkemuka di Asia
Syarikat Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Australasia
Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Eropah - Syarikat
Syarikat Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Mexico dan Amerika Tengah
Syarikat Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Timur Tengah
Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Amerika Utara
Syarikat Pengurusan Perjalanan Terkemuka di Amerika Selatan
