Anda tidak keseorangan jika anda marah dengan pelayaran bahan bakar yang telah mula ditambah kepada bil.

Lebih daripada 150 kapal penjelajah telah mengajukan aduan mengenai praktik tersebut di pejabat jaksa agung Florida, mendorong agensi itu untuk membuka siasatan, kata jurucakap Sandi Copes.

Copes memberitahu kami salah satu masalah yang diteliti oleh agensi ini adalah "apakah kapal pesiar dapat secara retroaktif mengenakan (surcaj bahan bakar) pada penumpang." Isu lain, menurut beberapa surat khabar Florida, termasuk Miami Herald dan South Florida Sun-Sentinel: Adakah surcaj bahan bakar, yang disebut oleh talian sebagai "makanan tambahan," melanggar penyelesaian undang-undang 1997 di mana pihaknya bersetuju untuk tidak mengenakan caj tambahan ke atas bil.

Seperti yang telah kami laporkan di sini sebelumnya, kebanyakan kapal pesiaran utama telah melancarkan surcaj bahan bakar selama empat bulan terakhir kerana harga minyak telah meningkat. Carnival Corp., syarikat induk Carnival, Princess, Holland America dan lebih dari setengah lusin talian lain, mengenakan bayaran tambahan kepada penumpang $ 5 setiap hari. Royal Caribbean, Selebriti dan Azamara juga telah mula mengenakan bayaran $ 5 sehari, sementara Norwegian Cruise Line telah mula mengenakan bayaran $ 7 sehari. Beberapa talian mengecas lebih banyak lagi, termasuk Windstar ($ 8.50 sehari), Silversea ($ 10 sehari); dan Cruise West ($ 12 sehari).

Karnival, khususnya, telah meningkatkan kemarahan pelanggannya kerana pihaknya telah menggunakan surcajnya secara surut kepada mereka yang sudah menempah dan membayar pelayaran.

The Herald menyatakan bahawa ini bukan kali pertama tuduhan industri pelayaran menarik perhatian dari peguam negara Florida. Pada tahun 1997, enam baris setuju untuk menyemak semula kebijakan periklanan mereka untuk menyelesaikan tuduhan bahawa mereka menyesatkan pengguna mengenai kos pelayaran. Di bawah penyelesaian itu, pihaknya bersumpah untuk mengenakan bayaran tambahan kepada pelanggan selain yang diperlukan oleh agensi berkaitan kerajaan.

Masih ada beberapa penekanan untuk menambahkan surcaj bahan bakar. Di antara barisan utama, Disney masih belum menambahkannya. Dan seperti yang kami laporkan di sini pada bulan Desember, pengendali kapal kecil dan pelayaran sungai, Tauck World Discovery telah berjanji untuk tidak menambahkan surcaj bahan bakar, walaupun biaya bahan bakar melambung tinggi.

"Pelanggan kami membeli pengalaman pelayaran dari kami (dengan harga tertentu), dan itu adalah janji kami kepada mereka," kata CEO Tauck Dan Mahar kepada kami pada masa itu. "Kami tidak merasa benar kembali dan mengubahnya sekarang, setelah fakta."

usatoday.com

APA YANG PERLU DIAMBIL DARI ARTIKEL INI:

Copes tells us one of the issues the agency is looking into in particular is “whether cruise lines can retroactively impose a (fuel surcharge) on passengers.
And as we reported here in December, small ship and river cruise operator Tauck World Discovery has vowed not to add a fuel surcharge, despite soaring fuel costs.
Karnival, khususnya, telah meningkatkan kemarahan pelanggannya kerana pihaknya telah menggunakan surcajnya secara surut kepada mereka yang sudah menempah dan membayar pelayaran.