APEX bermaksud Persatuan Pengalaman Penumpang Syarikat Penerbangan dan ditubuhkan untuk menilai syarikat penerbangan dan menyampaikan anugerah. Walaupun ia adalah syarikat bukan untung, ia adalah perniagaan besar yang membantu syarikat penerbangan mengekalkan prestij mereka dan berusaha untuk kecemerlangan. Keputusan menjadi pendirian PR dan pemasaran utama bagi syarikat penerbangan yang melabur dalam mendapatkan status tinggi dengan APEX.
Tiada syarikat penerbangan AS pada masa ini berada dalam kedudukan Syarikat Penerbangan Lima Bintang atau telah memenangi anugerah Syarikat Penerbangan Kelas Dunia APEX.
ANA, atau All Nippon Airlines, sebuah syarikat penerbangan Star Alliance dari Jepun, mengeluarkan kenyataan akhbar dengan bangganya mengumumkan ia mencapai anugerah Kelas Dunia APEX 2024 yang pertama.
Status Kelas Dunia APEX ditentukan oleh audit atas kapal pakar dan penilaian pelanggan, mengiktiraf syarikat penerbangan berkualiti tinggi dunia dalam keselamatan, keselamatan, kesejahteraan, kemampanan dan kualiti perkhidmatan. ANA memperoleh markah tinggi untuk persekitaran dalam penerbangan yang selamat dan bersih, sumbangan untuk memahami masyarakat yang mampan dan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi.
Inisiatif Utama ANA: Keselamatan, Keselamatan dan Kesejahteraan
- Kabin dan tandas yang bersih dan diselenggara dengan baik
- Menyediakan minuman pada masa yang sesuai
- Tempat duduk kelas ekonomi yang selesa dengan padang tempat duduk yang lebar
Sustainability
- Komitmen terhadap sasaran alam sekitar jangka panjang seperti pengurangan pelepasan CO2 dan pengurangan kadar sisa makanan
- Pengenalan pesawat jimat bahan api
- Inisiatif untuk meningkatkan bahan mesra alam (sarung sandaran kepala, tuala, cawan, pembalut kayu, dll.)
Kualiti servis
- Kualiti tinggi dan kemesraan perkhidmatan kru kabin yang konsisten melalui semua segmen
- Prosedur menaiki pesawat yang teratur dan bebas tekanan dengan bimbingan penuh perhatian
- Makanan Jepun asli dalam penerbangan dengan rasa dan persembahan yang sangat baik
ANA ditubuhkan pada 1952 dengan hanya dua helikopter, All Nippon Airways (ANA) telah berkembang menjadi syarikat penerbangan terbesar di Jepun. Hari ini, ANA HOLDINGS Inc. (ANA HD) diiktiraf sebagai salah satu syarikat Paling Dikagumi di Dunia oleh Fortune.
ANA HD, yang terdiri daripada 69 syarikat, telah ditubuhkan pada 2013 sebagai syarikat pegangan kumpulan syarikat penerbangan terbesar di Jepun. Ia menawarkan tiga jenama syarikat penerbangan yang berbeza: ANA, Peach, LCC terkemuka di Jepun dan AirJapan, yang dilancarkan pada 2024 untuk laluan antarabangsa Asia.
Legasi perkhidmatan unggul ANA telah memperoleh penarafan 5 Bintang SKYTRAX setiap tahun sejak 2013, menjadikannya satu-satunya syarikat penerbangan Jepun yang memenangi jawatan berprestij ini selama 11 tahun berturut-turut. ANA telah mengungguli kedudukan prestasi tepat masa Asia Pasifik Cirium selama lima tahun berturut-turut semasa anugerah itu diumumkan.
ANA HD telah dipilih sebagai ahli senarai Dow Jones Sustainability World Index selama tujuh tahun berturut-turut dan senarai Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index selama lapan tahun berturut-turut.
