GOL Linhas Aereas Inteligentes SA hari ini melancarkan struktur kategori tambang baharu dengan pilihan: Keselesaan, Fleksibel, Berjadual dan Promosi.
Perubahan itu, hasil tinjauan tingkah laku penumpang, telah memudahkan kategori tambang untuk menjadikannya lebih mudah diakses dan lebih mudah difahami. Ciri-ciri utama kategori baharu ialah:
Tambang Keselesaan
Tersedia pada semua penerbangan jarak sederhana VARIG ke Bogota (Colombia), Caracas (Venezuela) dan Aruba (Caribbean), kategori tambang ini menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan yang berbeza, termasuk ruang tambahan antara tempat duduk dan lebih banyak privasi di atas kapal. Kelebihan lain termasuk bonus perbatuan 50 peratus dan daftar masuk, keutamaan pengendalian menaiki dan bagasi serta akses ke ruang istirahat VIP SMILES.
Tambang Fleksibel
Sesuai untuk sesiapa sahaja yang memerlukan fleksibiliti, tambang ini membolehkan penumpang menukar masa atau tarikh penerbangan mereka, selain memberikan faedah lain, seperti keutamaan menaiki pesawat, akses ke ruang istirahat VIP SMILES dan bonus perbatuan 25 peratus.
Tambang Berjadual
Menawarkan harga terbaik untuk mereka yang menempah lebih awal.
Tambang Promosi
Dicipta untuk pelanggan yang ingin memanfaatkan tawaran dan mendapatkan harga terendah.
Pengubahsuaian itu hanyalah salah satu daripada banyak inisiatif GOL yang direka untuk memudahkan pengalaman penerbangan penumpang. “Kami memperibadikan perkhidmatan kami selaras dengan keperluan setiap profil pelanggan, menawarkan lebih banyak faedah pada harga yang lebih rendah,” kata Marcelo Bento, ketua hasil dan pakatan GOL.
Sejak penubuhannya, syarikat itu telah melabur dalam perkhidmatan dan produk yang memudahkan akses kepada perjalanan udara dan menarik lebih ramai penumpang (termasuk risalah kali pertama), berkat piawaian keselamatan yang ketat, kos rendah, perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dan inovasi. Sebagai contoh, GOL ialah syarikat penerbangan nasional pertama yang menghapuskan tiket kertas dan memperkenalkan daftar masuk melalui telefon bimbit. Baru-baru ini, syarikat itu telah memperkenalkan lebih banyak inovasi, seperti perkhidmatan iPhone dan penjualan makanan ringan dan minuman di atas kapal (Beli di Papan).
Maklumat lanjut mengenai ciri-ciri setiap kategori tambang boleh didapati di laman web GOL (www.voegol.com.br) atau melalui telefon melalui Pusat Perhubungan Pelanggan +55-11-0300-115-2121.
