Adakah mungkin untuk mengetahui bahawa Four Seasons Hotel di New York telah ditukarkan menjadi profesional perubatan dalaman yang memerangi koronavirus? Pada akhir bulan Mac, Four Seasons Hotel bintang lima yang terletak di East 57th Street mula menerima pekerja hospital yang bekerja di pertengahan Manhattan.

Hotel reka bentuk IM Pei ini pastinya merupakan hotel baru yang paling banyak dibincangkan di New York ketika dibuka pada tahun 1993 dengan kos $ 1 juta setiap bilik. Bangunan setinggi 52 tingkat, 367 bilik ini dengan lobi berpakaian batu kapur, siling onyx setinggi 33 kaki, sconce dinding bercahaya dan lukisan asli memberikan kemegahan dan keanggunan yang segera diperhatikan.

Pada 27 Jun 1993, di sebuah New York Times Pandangan Senibina, Paul Goldberger menulis:

“…. Bilik-bilik berkongsi kualiti bilik umum tetapi dibuat dengan gaya moden yang lebih lembut dan lembut. Mereka mewakili perubahan besar untuk rantai Four Seasons, yang cenderung mempercayai bahawa keanggunan bilik hotel sesuai dengan jumlah perabot tiruan berbahasa Inggeris di dalamnya. Di sini, ada modernisme yang sangat tinggi, tidak canggih ...

Dan itu membawa kita kepada fakta penting dari bangunan ini, betapa hebatnya menggabungkan aura hotel utama dengan keintiman yang kecil. Seni bina hotel ini memberi kita setiap petunjuk bahawa hotel ini adalah hotel besar, dari skala besar pintu masuk utama hingga kehadiran patung menara tinggi di kaki langit. Tidak ada keramahtamahan yang selesa di Four Seasons Hotel, tidak ada percubaan, seperti di banyak hotel mewah, untuk berpura-pura bahawa ini hanyalah rumah pangsapuri mewah yang kebetulan mempunyai meja daftar masuk. Tidak, ini adalah Tempat Umum Utama. Dan di zaman di mana hampir setiap hotel mewah baru kelihatan seperti rumah tangga, hotel yang menampilkan dirinya sebagai kehadiran yang berkilauan dan tidak menyenangkan adalah perkara yang baik untuk berlaku di New York. "

"Ini bukan hotel lagi," kata Dr Robert Quigley, naib presiden kanan dan pengarah perubatan untuk International SOS, sebuah firma sekuriti perubatan dan perjalanan yang mengawasi protokol baru hotel. "Ini perumahan untuk penduduk berisiko tinggi."

The Four Seasons, seperti Central Park yang berdekatan dan Pusat Tenis Nasional USTA Billie Jean King di Flushing, Queens merupakan mercu tanda bandar lain yang diperbaiki untuk melawan wabak tersebut. Walaupun hotel-hotel lain di bandar ini membantu dengan kelimpahan tempat tidur hospital, Four Seasons Hotel telah mengabdikan diri secara eksklusif untuk menjaga keselamatan doktor dan doktor, jururawat dan profesional perubatan lain.

Di pintu masuk di 57th Street, dua jururawat, yang memakai topeng N95, mengambil suhu semua tetamu, mengemukakan soalan mengenai gejala selama 72 jam terakhir dan jika mereka telah mencuci tangan. Setelah masuk, para tetamu terus ke bilik mereka; tidak ada bar atau restoran. Lif membawa satu penumpang pada satu masa; yang lain mesti menunggu X yang dirakam di lantai, diletakkan sejauh enam kaki. Dari 368 bilik hotel, hanya 225 yang akan mempunyai tetamu, untuk menghadkan kesesakan di tempat penginapan.

Anggota kakitangan tetamu dan hotel tidak lagi berinteraksi. Untuk daftar masuk, kunci diletakkan dalam sampul surat di atas meja. Bar mini telah dikeluarkan dari bilik tetamu. Pengemasan adalah kemudahan masa lalu; bilik dilengkapi dengan linen dan tuala tambahan. Barang-barang kotor dikumpulkan hanya setelah para tetamu, yang menginap selama sekurang-kurangnya tujuh hari, memeriksa bilik mereka telah diasak. Tempat tidur tidak lagi mempunyai bantal hiasan yang boleh menyebarkan kuman. Di setiap tempat tidur terdapat sebotol pembersih dan bukannya sekeping coklat.

Idea untuk menukar Four Seasons adalah idea pemilik Ty Warner. Dalam beberapa hari, Pengurus Besar Rudy Tauscher membantu pasukan baru merancang kediaman kecemasan dalam beberapa hari dengan perancangan dan operasi yang diciptakan semula. Elizabeth Ortiz, pengarah kakitangan hotel, memulakan panggilan harian untuk memastikan bahawa setiap pekerja mula bekerja dengan baik dan berasa baik. Tetapi di sebalik perancangan yang rapi, hotel ini tidak bersiap sedia untuk apa yang terjadi setelah Gabenor Andrew Cuomo dan Mr Warner mengumumkan bahawa Four Seasons Hotel akan dibuka semula untuk profesional perubatan. Ribuan doktor dan jururawat mengerumuni talian telefon. "Ini benar-benar membanjiri sistem biasa yang ada" kata Gray Scandaglia, peguam Mr. Warner. Selepas kekeliruan awal, hotel ini kini bekerjasama dengan hospital dan persatuan perubatan New York termasuk Persatuan Jururawat Negeri New York, yang menangani permintaan tempahan secara dalaman.

Quigley mencadangkan agar harta tanah kosong yang lain dapat mengikuti model Four Seasons Hotel tidak lama lagi. "Saya mendapat banyak panggilan dari beberapa hotel di seluruh negara dan dunia ini untuk meniru apa yang kami lakukan," katanya. "Sekarang kita mempunyai tanda aras."

MENGENAI PENGARANG

Buku Baru Stanley "Hotel Mavens Volume 3: Bob and Larry Tisch, Curt Strand, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Raymond Orteig" baru saja diterbitkan.

Buku Hotel Terbitan Lain

Pelancong Besar Amerika: Pelopor Industri Hotel (2009)
Dibina hingga Terakhir: Hotel 100+ Tahun di New York (2011)
Dibina Untuk Terakhir: Hotel 100+ Tahun di Timur Mississippi (2013)
Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Oscar of the Waldorf (2014)
Great American Hoteliers Volume 2: Perintis Industri Hotel (2016)
Dibina Untuk Terakhir: Hotel 100+ Tahun di Barat Mississippi (2017)
Hotel Mavens Jilid 2: Henry Morrison Flagler, Henry Bradley Plant, Carl Graham Fisher (2018)
Arkitek Hotel Amerika Besar Jilid I (2019)

Semua buku ini boleh dipesan dari AuthorHouse dengan melawat www.stanleyturkel.com dan mengklik tajuk buku.

Stanley Turkel dilantik sebagai Ahli Sejarah Tahun 2014 dan 2015 oleh Historic Hotels of America, program rasmi National Trust for Historic Preservation. Penghargaan ini diberikan kepada seorang individu kerana memberikan sumbangan yang unik dalam penyelidikan dan penyampaian sejarah hotel dan karyanya telah mendorong perbincangan yang luas dan pemahaman serta semangat yang lebih besar untuk Sejarah Amerika.

Turkel adalah perunding hotel yang paling banyak diterbitkan di Amerika Syarikat. Dia menjalankan praktik perundingan hotelnya sebagai saksi pakar dalam kes-kes berkaitan hotel, menyediakan pengurusan aset dan perundingan francais hotel. Dia diperakui sebagai Master Hotel Pembekal Emeritus oleh Institut Pendidikan American Hotel and Lodging Association. Hubungi: Stanley Turkel, 917-628-8549, [e-mel dilindungi]