Lapangan Terbang Frankfurt memperkenalkan sistem maklum balas masa nyata untuk penumpang

Lapangan Terbang Frankfurt telah memperkenalkan sistem maklum balas masa nyata untuk penumpang.

Lapangan Terbang Frankfurt (FRA) memperkenalkan sistem maklum balas penumpang standard untuk digunakan selama semua fasa penting dalam proses perjalanan. Sistem baru akan tersedia di lokasi dan fungsi utama di Terminal 1 dan 2, termasuk pemeriksaan keselamatan, kemudahan kebersihan, kaunter maklumat, dan pejabat Lost & Found. Penumpang boleh secara langsung menyuarakan pendapat mereka mengenai perkhidmatan di tempat yang disediakan. Sebagai balasan, ia membolehkan Fraport bertindak balas dengan pantas dan cekap terhadap maklum balas masa nyata.

Sistem ini mungkin lebih intuitif: penumpang cukup klik pada "butang senyuman" - hijau untuk positif, kuning untuk neutral, atau merah untuk negatif - untuk menjawab soalan maklum balas. Terutama dalam aspek kebersihan yang sangat penting, sistem ini memberikan nilai yang besar dengan membolehkan pengendali lapangan terbang untuk segera menentukan dan memperbaiki segala kekurangan. Ini dapat membuat perbezaan penting selama berjam-jam dengan jumlah lalu lintas penumpang yang paling tinggi.

Fraport AG, pengendali lapangan terbang, telah secara konsisten berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan kualiti perkhidmatan di hab penerbangan terbesar di Jerman, seperti yang dinyatakan dalam slogan "Gute Reise! Kami Membuatnya Terjadi ”. Contoh lain adalah Aplikasi Lapangan Terbang Frankfurt dan Wi-Fi percuma. Penumpang dan pengunjung boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai banyak perkhidmatan yang ditawarkan di Frankfurt Airport di frankfurt-airport.com dan di lapangan terbang Twitter, Facebook, dan Youtube halaman.