Percuma adalah perkataan F baru

'F-word' baru yang dilekatkan di bibir para pelancong Inggeris tidak ada kaitan dengan kemarahan yang terpendam. Ia adalah PERCUMA.

Pelanggan berada di tempat memandu semasa waktu pasaran yang tertekan dan ingin diberikan sesuatu tanpa apa-apa kerana mereka mempertimbangkan pilihan percutian mereka.

Tidak ada kata yang menarik perhatian lebih baik daripada 'percuma.' Sebilangan besar pemain di industri ini perlu bekerja lebih keras dan lebih menyedari tentang perbezaan permintaan - dan kesediaan untuk membayar.

Perkembangan UK ini digariskan dalam Laporan Tren Global WTM, bekerjasama dengan Euromonitor International, syarikat risikan pasaran global yang terkemuka. World Travel Market, acara perniagaan terkemuka untuk industri pelancongan global, berada di London ExCeL dari 10-13 November.

Laporan itu meramalkan bahawa pelanggan akan memberikan harga mereka sendiri atau mengharapkan untuk mendapatkan potongan produk atau perkhidmatan secara percuma.

"Oleh kerana aktiviti ekonomi cenderung perlahan hingga 2010, kaedah inovatif adalah
menjimatkan wang akan menjadi lebih menarik, ”kata Fiona Jeffery, ketua World Travel Market. “Namun, tawaran harga percuma atau murah yang mendapat reaksi positif, diharapkan dapat mendorong pelanggan untuk kembali dan membuat pembelian produk yang menguntungkan.

"Model harga baru ini membuat gelombang termasuk 'bayar apa yang anda mahukan,' lelong, dan 'barang bebas inti.' Mereka sering menimbulkan ancaman kepada pesaing, tetapi juga memberi peluang kepada jenama untuk berinteraksi dengan pengguna dan membina kesetiaan.

"Keuntungan tetap menjadi faktor asas terpenting - melindungi pendapatan dalam masa ekonomi yang tidak menentu."

Sebagai contoh, Jeffery mengatakan pelancongan bandar percuma diarahkan untuk menjana perniagaan bagi mereka yang berbayar, dan boleh ada hampir 50 persen harga rujukan. Bonus tambahan adalah memerlukan sedikit atau tidak ada pelaburan dan membina pengiktirafan jenama.

Pengguna yang bijak, melakukan kajian perbandingan mereka sambil melihat wang, masih cenderung tidak yakin dan membuat 'laku keras'. Mereka mengalu-alukan fleksibiliti harga.

Beberapa syarikat penerbangan mempunyai promosi 'barang percuma teras' untuk penumpang fleksibel yang kemudian dikenakan untuk semua perkhidmatan sampingan. Kelayakan strategi ini untuk mengisi pesawat tidak muktamad, kata laporan itu.

Terdapat satu rangkaian - dengan yuran keahlian £ 35 tahunan - dari 320 hotel di mana penginapan adalah percuma, tetapi para tetamu diminta untuk membayar sarapan dan makan malam. Ini melibatkan sedikit pembatasan mengenai kapan dan berapa lama anda tinggal.

Penjimat super yang dimulakan di Amerika Syarikat melihat hotel tanpa nama mengundang orang untuk 'menamakan harga anda sendiri' melalui lelong buta. Ia dilakukan dengan penerbangan dan penyewaan kereta juga, dan idea ini cenderung berkembang, kerana ia membolehkan operator memindahkan stok yang tidak akan terjual jika dibiarkan menggunakan kaedah tempahan tradisional.

Laman rangkaian sosial seperti couchsurfing.com mempamerkan tawaran 'tanpa kos, perkhidmatan penuh' dan terutama menarik untuk single bawah 30-an (75 peratus) dan Generasi Y (hampir 50 peratus) di bawah 25.

Ia didakwa mendaftarkan 10,000 anggota baru setiap minggu dengan hampir 780,000 pada Oktober, lima peratus di UK. Sebuah organisasi bukan keuntungan, couchsurfing.com bergantung pada sumbangan dan merangkumi 232 negara, 47,544 bandar.

Ia menjumpai tempat penginapan percuma di seluruh dunia dengan tuan rumah individu yang menyambut dan bertemu setiap pelanggan di lapangan terbang atau stesen keretapi. Mereka kadang-kadang menyediakan lawatan berpandu percuma, aktiviti riadah bersama rakan mereka, dan petua untuk menjalani kehidupan setempat.

Laporan itu meramalkan bahawa laman web dan aktiviti rangkaian perjalanan dijangka berkembang dengan stabil dalam tempoh lima tahun ke depan dan harus menjadi trend utama bagi industri ini.