Holland America Line membatalkan semua pelayaran 2020 di Alaska, Eropah dan Kanada

Dengan sekatan perjalanan berterusan untuk masa terdekat kerana masalah kesihatan global, Holland America Line telah memutuskan untuk melanjutkan jeda operasi pelayaran global dan membatalkan semua pelayaran Alaska, Eropah dan Kanada / New England untuk tahun 2020.

Di samping itu, Amsterdam tidak akan mengendalikan Grand Africa Voyage selama 79 hari dari Boston, Massachusetts, ke Benteng Lauderdale, Florida, yang dijadualkan berlepas pada 3 Oktober 2020. Holland America Line sebelumnya telah membatalkan semua Perjalanan Darat + Laut 2020, yang menggabungkan pelayaran Alaska dengan lawatan darat ke Denali dan Yukon.

"Ketika kami terus menavigasi melalui masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya dan mencabar ini, keputusan terbaik sekarang adalah memperpanjang jeda kami dalam operasi pelayaran hingga musim gugur," kata Orlando Ashford, presiden Holland America Line. "Walaupun ini sangat mengecewakan dan kami tidak pernah mahu mengecewakan tetamu kami, kerana masuk akal kami akan kembali bersiar-siar lagi, memberikan para tetamu pengalaman perjalanan yang tidak dapat dilupakan yang terus mereka impikan."

Semua tetamu, atau penasihat perjalanan mereka, akan diberitahu secara automatik jika pelayaran pelayaran mereka telah dibatalkan.

Tetamu secara automatik menerima kredit pelayaran masa depan

Mereka yang mengalami pelayaran yang terjejas secara automatik akan dibatalkan, dan semua tetamu akan menerima Kredit Pelayaran Masa Depan setiap orang seperti berikut:

• Bayaran penuh: Mereka yang telah membayar penuh akan menerima Kredit Pelayaran Masa Depan 125% dari tambang pelayaran dasar yang dibayar kepada Holland America Line.
• Tidak Dibayar Penuh: Mereka yang tidak membuat pembayaran secara penuh akan menerima Future Cruise Credit dua kali ganda dari jumlah deposit yang dibayar untuk pelayaran. Kredit Pelayaran Masa Depan minimum adalah $ 100 dan maksimum adalah jumlah sehingga tambang pelayaran asas yang dibayar.

Future Cruise Credit sah selama 12 bulan dari tarikh dikeluarkan dan boleh digunakan untuk menempah pelayaran yang berlepas hingga 31 Disember 2022. Semua dana lain yang dibayar kepada Holland America Line boleh dipindahkan ke tempahan baru atau akan dikembalikan secara automatik melalui kaedah pembayaran yang digunakan untuk membeli perkhidmatan.

Pilihan Bayaran Balik Penuh Juga Terdapat

Tetamu yang memilih bayaran balik 100% wang yang dibayar kepada Holland America Line boleh melayari borang Pilihan Pembatalan untuk menunjukkan pilihan ini selewat-lewatnya pada 15 Jun 2020. Ini termasuk udara Holland America Line's Flight Ease, Pelan Perlindungan Pembatalan, Holland America Line sebelum- atau pakej atau pemindahan hotel pasca pelayaran, lawatan dan kemudahan prabayar di pantai yang dibeli melalui Holland America Line, dan cukai, yuran dan perbelanjaan pelabuhan.

Oleh kerana jumlah tempahan yang belum pernah terjadi sebelumnya dipengaruhi oleh pembatalan, Holland America Line meminta kesabaran dan pemahaman para tamu mengenai masa yang diperlukan untuk memproses pembayaran balik dan FCC.

Pilihan di atas tidak berlaku untuk tetamu yang menempah dengan sewaan kapal. Syarat dan polisi tempahan dan pembatalan lain mungkin berlaku jika pelayaran tidak ditempah melalui Holland America Line.

Menyedari peranan penting penasihat perjalanan dalam kejayaan industri pelayaran, Holland America Line akan melindungi komisen penasihat perjalanan untuk tempahan pelayaran yang dibatalkan yang telah dibayar sepenuhnya dan untuk jumlah Kredit Pelayaran Masa Depan ketika pelanggan mereka menempah semula.

Holland America Line akan terus memantau global Covid-19 situasi dan menilai masa terbaik untuk memulakan pelayaran lagi. Butiran tambahan akan dikongsi sekiranya ada.

#membinasemulaperjalanan