Kerajaan melekat pada Industri Hotel, Pelancongan dan Pelancongan

Industri hotel, pelancongan dan pelancongan telah dipalu oleh Covid-19. Sebagai rakan strategik dalam paradigma pelancongan, eksekutif hotel telah melihat pelaburan dalam sektor ini merosot sebanyak 59 peratus pada separuh pertama tahun 2020. Penyelidikan McKinsey menunjukkan bahawa semua segmen industri tidak akan melihat pemulihan ke tahap pra-COVID-19 sehingga 2023 atau kemudian.

Pada tahun 2019, pelancongan mengira sekitar 10 peratus daripada KDNK global dan bernilai hampir $ 9 trilion. Dijangkakan bahawa kedatangan pelancong antarabangsa akan mengalami penurunan 60-80 persen pada tahun 2020 dan perbelanjaan pelancongan tidak mungkin kembali ke tahap sebelum krisis hingga tahun 2024 (mckinsey. com).

Kerana industri ini terpecah-pecah, menghidupkan kembali perniagaan yang berkaitan dengan pelancongan dan mengembangkan model lestari yang selamat, memenuhi harapan pelancong dan dapat dilaksanakan secara ekonomi akan memerlukan kepemimpinan, kerjasama dan koordinasi sektor awam dan swasta yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Selimut Crazy of New Rules

Pengguna dan rakan industri berada dalam kebiasaan kerana sekatan tidak rasional yang dilantik oleh pegawai terpilih untuk sektor ekonomi ini. Walaupun sebagian besar bersedia memberikan keraguan WHO (Organisasi Kesihatan Dunia) dan para pemimpin pemerintah pada awal novel coronavirus, yang memberi mereka masa untuk mendapatkan diri mereka sendiri dan kebijakan dengan teratur. Walau bagaimanapun, kini sudah lebih dari 6 bulan berlakunya pandemi dan keputusan sewenang-wenang dan berubah-ubah yang menentukan aktiviti, peristiwa dan pertubuhan yang dibenarkan atau tidak dibenarkan dibuka telah menimbulkan kekacauan dalam sektor ekonomi global yang sebelumnya berjaya dan menguntungkan.

Di Michigan berperahu dibenarkan, tetapi anda mungkin akan ditangkap sekiranya menggunakan motor. Di California, menjual ganja tidak apa-apa, tetapi memberi potongan rambut adalah tidak. Satu hujung minggu di Miami pantai dibuka, seterusnya ditutup. Bar di New York dibuka pada satu hujung minggu, dan kemudian ditutup. Pusat terapi fizikal di New York memulakan semula latihan mereka, tetapi gim tetap ditutup. Kolam renang umum terbuka, tetapi kolam renang peribadi tidak dapat dibuka. Pantai Hawaii ditutup, tetapi kolam kondo terbuka. Di New York (pada Jun 2020), kasino Amerika Asli di barat New York dan New York Tengah dibuka tetapi trek lumba dengan terminal undian video dan empat kasino di bahagian atas tetap ditutup. Pawagam masih ditutup dan untuk taman permainan dan kolam renang, terserah kepada bandar sama ada ia dibuka atau tetap ditutup. Negara-negara kononnya berada dalam krisis kesihatan dan namun jururawat diberhentikan, doktor menutup praktiknya dan hospital banyak hutang sehingga mereka terpaksa berhenti memberikan perkhidmatan.

The Mad Hatter sebagai Pemimpin

Seperti Alice in Wonderland, eksekutif perniagaan tidak dapat menentukan peraturan kerana mereka berubah begitu cepat dan tanpa kajian, pertimbangan, dialog atau pembenaran. Pada masa ini, perintah eksekutif telah menggantikan proses rasional membuat / mencabut undang-undang dan peraturan; kebenaran adalah apa sahaja yang dikatakan oleh raja (presiden, gabenor, walikota). Kedaulatan undang-undang yang telah memerintah Amerika Syarikat (dan banyak negara lain) telah hilang ketika hutan di California dan Oregon dihancurkan oleh api dan nyala api, kerana sebilangan pemimpin tidak mempercayai pemanasan global.

Peraturan COVID-19 semasa nampaknya dirancang dari beberapa sumber khayalan dan tidak berdokumen yang penuh dengan statistik yang tidak mempunyai kaitan dengan kenyataan. Peraturan Baru tidak harus logik, munasabah, atau boleh dilaksanakan. Oleh kerana belum ada proses hukum yang digunakan dalam membuat peraturan, tidak ada ruang untuk tinjauan atau perbincangan dan tentu saja tidak ada ruang untuk perselisihan pendapat.

Ayn Rand menulis: "Satu-satunya kekuatan yang dimiliki pemerintah adalah kekuatan untuk memerangi penjenayah. Jika tidak ada penjenayah yang cukup, seseorang membuat mereka. Seseorang menyatakan begitu banyak perkara sebagai kejahatan sehingga mustahil bagi lelaki untuk hidup tanpa melanggar undang-undang. "

Individu dalam pemerintah telah menghapus pagar yang memegang kendali mereka dan menyatakan hampir semua perkara haram dalam menghadapi ancaman kesihatan (berdasarkan khayalan atau nyata - bukan berdasarkan sains, tetapi berdasarkan pendapat politik). Meninggalkan rumah semasa kuarantin? Pelanggaran dengan penalti. Mengendalikan restoran dengan tempat duduk di luar tetapi dengan meja kurang dari 6 kaki? Pelanggaran. Memotong rambut atau memberi manikur? Pelanggaran.

Kerajaan. Sokongan atau Gangguan

Dalam banyak kasus, peran pemerintah dalam mengatur, memasarkan, dan mengarahkan industri hotel, perjalanan dan pelancongan terbatas. Namun, telah menjadi jelas bahawa pemerintah telah memainkan dan terus terlibat secara langsung dalam kejayaan / kegagalan sektor hotel, perjalanan dan pelancongan. Pemimpin pemerintah dan kolaboratornya menentukan pembukaan dan penutupan sempadan, syarat memasuki negara, pembukaan dan penutupan di peringkat masyarakat serta aktiviti keselamatan, keselamatan dan budaya lain. Keputusan ini memberi kesan langsung kepada kemampuan hotel, pelancongan dan perusahaan pelancongan untuk beroperasi. Akibat daripada tindakan pemerintah juga memberi kesan kepada rakan sekutu termasuk (tetapi tidak terhad kepada) restoran, bar, pusat hiburan, stadium, dewan konsert, kolam renang, gimnasium, belanja runcit, dan teater filem.

Sekarang setelah kita melihat jejak besar yang dimiliki pemerintah dalam sektor ekonomi yang berkaitan dengan pelancongan, mungkin saat yang tepat bagi para pemimpin untuk mengkaji peranan mereka dalam mengatur industri dan daripada mengarahkan dengan ancaman denda dan penutupan, mereka harus bekerja sama dengan pemimpin perniagaan untuk membantu dalam usaha pemulihan dan membantunya berkembang.

Positif

Memang benar bahawa otak manusia diprogramkan ke arah optimisme, sering kali terlalu tinggi menilai kebarangkalian hasil positif kepada peristiwa masa depan dan meremehkan kebarangkalian yang negatif. Bias ini tidak dapat ditangani secara individu, melainkan pada peringkat organisasi di mana kumpulan dan jabatan institusi dirancang untuk mengurangkan kesan bias. Ini memerlukan merancang ketahanan terhadap pemerintahan (iaitu, unit yang memfokuskan pada sains, perubatan, bencana) dan merangkumi semua fungsi, proses, teknik, kepemimpinan, kepakaran dan sumber.

Di Amerika Syarikat, ketahanan telah menjadi sebahagian daripada pemerintahan Obama dan banyak agensi pemerintah daerah, kota dan negara bagian dan ini memungkinkan tindak balas cepat terhadap Ebola dan SARS serta potensi pandemi lain. Namun, model birokrasi semasa yang beroperasi di Washington, DC (dan meresap sepanjang pemerintahan di peringkat daerah, kota dan negara bagian) telah dibubarkan / dihapuskan atau dihapuskan. Struktur saintifik yang dilucuti yang telah kekurangan sumber telah digantikan oleh individu perumahan silo tanpa kelayakan dan set kemahiran yang diperlukan untuk mengenal pasti, memperoleh dan menggunakan tindak balas yang sesuai terhadap krisis. Tadbir urus risiko dianggap tidak perlu, digantikan oleh pemikiran ajaib.

Pendekatan tadbir urus topsy untuk COVID-19 dan hotel, pelancongan dan pelancongan telah menimbulkan kesulitan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pemimpin industri menyedari perlunya pembuat dasar membuat pertukaran antara nilai-nilai yang bersaing. Di mana keseimbangan antara kepentingan bertentangan? Pertimbangan mesti diberikan kepada masalah kesihatan dan keselamatan di samping pembangunan ekonomi; kebebasan individu vs kepentingan kolektif; ketelusan vs privasi; hak vs tanggungjawab; kecekapan vs ekuiti; ungkapan bebas vs khabar angin, dan maklumat yang salah. Semasa masa-masa baik, dan terutama pada masa-masa buruk, di mana ketidakpastian, potensi kerugian besar (dan keuntungan besar), digabungkan dengan kegelisahan dan hilangnya kepercayaan terhadap pemerintah dan etika pentadbiran yang dipersoalkan meningkat, bagaimana pemimpin pemerintah dapat mencapai keseimbangan?

Salah satu tugas pertama adalah menghadapi kenyataan. Pelancongan menjana pertukaran wang asing, mendorong pembangunan wilayah, secara langsung menyokong sejumlah besar pekerjaan dan perniagaan dan menyokong asas ekonomi bagi masyarakat tempatan. Sektor ini secara langsung menyumbang, 4.4 peratus daripada KDNK dan 21.5 peratus eksport perkhidmatan di OEDC (Organisasi untuk Kerjasama dan Pembangunan Ekonomi yang mewakili 37 negara Eropah). Pelancongan di Sepanyol menyumbang 11.8 peratus daripada KDNK sementara perjalanan mewakili 52.3 peratus daripada jumlah eksport perkhidmatan. Di Mexico, 8.7 peratus daripada KDNK berasal dari pelancongan dan 78.3 peratus dalam eksport perkhidmatan perjalanan; di Perancis 7.4 peratus daripada KDNK berasal dari pelancongan dan 22.2 peratus dalam eksport perkhidmatan pelancongan.

Dalam banyak kes, pemerintah telah mengakui kepentingan khusus hotel, pelancongan, pelancongan dan industri yang berkaitan. Perkhidmatan sokongan merangkumi protokol kesihatan dan maklumat mengenai cara menangani arahan ini; peluang untuk mengatasi kecairan dengan menangguhkan pembayaran; langkah-langkah untuk menyediakan jalur kredit tambahan dan tersedia; dan langkah-langkah untuk mengelakkan akibat pemberhentian kerja yang tidak tersusun.

Di peringkat global, pemerintah telah membuka keran wang dengan fokus untuk memastikan industri ini terus beroperasi. Jawatankuasa bersama, termasuk perwakilan sektor swasta selain kakitangan terpilih dan pentadbiran kerajaan bermesyuarat untuk menangani kerumitan yang berterusan dan berkembang yang berkaitan dengan COVID-19 dan pelancongan, pelancongan dan industri yang berkaitan. Namun, apa yang tidak ditangani, dalam sistem helikopter, sistem dan prosedur yang tidak konsisten, sering kali khayalan adalah sistem dan prosedur yang diperlukan untuk membendung dan akhirnya menghilangkan penyakit ini seiring dengan kenyataan bahawa kemungkinan besar ada " penyakit seterusnya. " Para saintis dan pakar penjagaan kesihatan awam bersetuju bahawa akan berlaku krisis penjagaan kesihatan yang berterusan berikutan ekonomi global kita yang terjalin dan bersepadu dan keadaan kecemasan ini secara langsung akan mempengaruhi keupayaan dan peluang bagi orang untuk melakukan perjalanan bebas dari satu tempat ke tempat lain, dalam dan luar negara.

Banyak wang disalurkan ke beberapa sektor hotel, pelancongan dan pelancongan sementara banyak yang lain diabaikan. Banyak perkataan ditukar; namun, nampaknya ada banyak basa-basi - tetapi sedikit yang mengambil pandangan menyeluruh mengenai keadaan semasa dan menangani masa depan.

Dalam dunia yang terbaik, perwakilan pemerintah bekerjasama dengan pemimpin sektor swasta akan berusaha untuk mewujudkan jalan yang akan menuju ke hubungan hotel, perjalanan, pelancongan dan perkongsian sekutu yang stabil, dinamik dan lestari. Malangnya, kajian saya belum menemui organisasi, syarikat atau individu mana pun dengan pandangan makro-ekonomi, jangka panjang yang digabungkan dengan minat dan / atau kemahiran untuk merancang, mengarahkan dan melaksanakan tindakan dan aktiviti yang diperlukan untuk mencapai objektif ini.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.