Di seluruh dunia terdapat perubahan besar yang sedang berlaku - krisis iklim, kemampanan, pendigitalan, perubahan demografi dan migrasi adalah transformasi yang telah lama bermula. Ini boleh ditambah dengan pergolakan bersejarah pandemik, perang dan gempa bumi. Industri pelancongan harus melihat cabaran khusus ini sebagai satu peluang, kata Prof. Clemens Fuest dari Institut ifo, ketika berucap di ITB Berlin 2023: "Kita semua mesti menjadi lebih fleksibel dan berdaya tahan - dan ia juga perlu dicerminkan dalam produk."
"Dalam konteks itu kita perlu bertanya kepada diri sendiri bagaimana kita telah menguruskan transformasi yang diperlukan sehingga kini", Clemens Fuest berkata dengan memprovokasi. Kesimpulannya ialah di banyak kawasan sambutannya malangnya tidak begitu meyakinkan. Lebih-lebih lagi, krisis semasa telah menyebabkan syarikat di mana-mana berjuang untuk bertahan, kadangkala dengan strategi jangka panjang tidak lagi kelihatan. Berkenaan pendigitalan sebagai contoh, Jerman, ekonomi terbesar di zon euro, bukanlah pendahulu di peringkat global mahupun di Eropah, Fuest mengkritik: “Kami tidak melakukan kerja yang baik di sana.”
Sudah tiba masanya sekarang untuk belajar daripada krisis. Lebih banyak wabak dan konflik antarabangsa baharu yang mampu memberi kesan kepada industri pelancongan yang terdedah boleh berlaku pada bila-bila masa. Syarikat perlu menyesuaikan portfolio mereka untuk dapat bertindak balas secara fleksibel terhadap krisis. Ketahanan kewangan juga adalah satu kemestian untuk dapat bertahan dalam masa pergolakan. “Membuat persediaan sebaik mungkin untuk menghadapi krisis boleh memastikan pemulihan yang cepat apabila keadaan berubah”, kata Fuest.
Terdapat juga produk yang kurang terdedah kepada krisis. Fuest: "Perjalanan berbasikal gunung di wilayah Mittelgebirge di Jerman kurang terjejas oleh penutupan sempadan berbanding lawatan pakej misalnya." Ini adalah pendekatan yang perlu diberi perhatian lebih oleh syarikat dalam portfolio mereka pada masa hadapan.
Kemampanan merupakan isu yang dekat dengan hati pelanggan – di banyak tempat perubahan iklim telah difahami sebagai krisis global yang melampau. Tetapi selalunya terdapat lebih banyak cucian hijau daripada tindakan tulen. "Kami sering menjadikan diri kami kelihatan lebih hijau daripada kami", Fuest mengkritik. Terdapat terlalu sedikit perhatian yang diberikan kepada perkara yang benar-benar dikira dan membuat perubahan, sebaliknya meterai kelulusan dan pengisytiharan yang mencipta pembalut tingkap.
Profesor Harald Pechlaner dari Fakulti Pelancongan di Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt menambah: "Perkara akan menjadi sukar bagi syarikat jika mereka tidak berdaya tahan dan teguh." Seseorang itu perlu mencapai pencapaian yang mustahil untuk melihat ke masa lalu sambil juga mempunyai visi tentang masa depan, sambil tidak tunduk kepada ilusi bahawa segala-galanya akan sama semula. Tiada jalan berpatah balik. “Orang ramai akan menjadi lebih miskin pada masa hadapan, harga tidak akan kembali ke paras sebelumnya”, kata Fuest. Produk baharu diperlukan untuk belanjawan kecil. Pada masa yang sama industri pelancongan perlu memberi perhatian kepada baby boomer: "Generasi itu mahu mengembara - dan mempunyai wang."
