Ini benar terutamanya apabila merujuk kepada bahagian yang merujuk kepada keselamatan dan kesihatan. Daripada taufan kepada gempa bumi, daripada jenayah kepada tindakan keganasan, daripada pandemik kepada penutupan sempadan, 2022 adalah tahun yang sepatutnya mengajar industri pelancongan sekali lagi bahawa tanpa program penjamin pelancongan yang kukuh, industri akan menderita dan keuntungan akan berkurangan.
Kebanyakan dunia kini mengambil pelancongan keselamatan dan biosekuriti dengan sangat berjaya. Dari Australia ke Eropah, dan dari Timur Tengah ke Amerika, pemimpin pelancongan terpaksa menghadapi cabaran yang berterusan. jangan lupa bahawa industri pelancongan adalah industri yang sangat rapuh.
Untuk membantu kawasan anda sendiri membangunkan program keselamatan pelancongan, Tourism Tidbits menawarkan idea dari seluruh dunia.
Cara pelancongan tidak boleh hanya bertahan tetapi berkembang maju adalah dengan belajar antara satu sama lain dan menyesuaikan amalan terbaik dari seluruh dunia.
-Mengambil berat keselamatan pelancongan dan menganggap bahawa pelawat membaca tentang tempat sebelum membuat pilihan. Tempat anda harus melakukan segala yang mungkin untuk menjauhkan diri daripada senarai nasihat perjalanan dan bekerjasama dengan organisasi antarabangsa untuk kekal relevan apabila ia berkaitan dengan keselamatan dan keselamatan. Ini bermakna kekal terkini mengenai perubahan, melabur dalam keselamatan pelancongan dan rangkaian dengan pembuat keputusan di seluruh dunia.
-Pastikan rancangan anda telus dan menerima sokongan orang ramai. Prinsip ini bermakna semua pihak berkepentingan dalam keselamatan pelancongan tahu berapa banyak wang yang dibelanjakan, di mana ia berada, dan cara pendapatan dijana. Jika boleh, sektor swasta harus menyediakan sekurang-kurangnya 33% daripada dana yang diperlukan untuk tempat yang selamat dan terjamin. Semua wang dipegang oleh yayasan keselamatan pelancongan dengan lembaga pengarah dan diaudit setiap tahun.
-Pastikan orang ramai tahu apa yang industri pelancongan lakukan dan sebab-sebab keputusannya. Selalunya jabatan polis kurang kemahiran komunikasi yang baik dengan orang ramai. Dalam keselamatan pelancongan kemahiran komunikasi adalah bahagian penting dalam keselamatan pelancongan. Untuk mendapatkan kepercayaan orang ramai, pertimbangkan perkara berikut sebagai sebahagian daripada usaha kerjasama antara polis tempatan dan industri pelancongan: (1) bercakap tentang keputusan segera, (2) pastikan agensi keselamatan hotel dan polis bekerjasama dan mengenali antara satu sama lain, ( 3) ketahui publisiti dan liputan media yang positif mungkin tidak menghentikan semua jenayah tetapi ia akan menyebabkan berlakunya perpindahan jenayah
-Sektor swasta tidak boleh menunggu kerajaan atau agensinya menerajui dalam menyediakan keselamatan pelancongan. Walaupun penguatkuasaan undang-undang tempatan akan menetapkan dasar dan pelaksanaan keselamatan, sektor swasta yang mesti melakukan bahagiannya dengan memberi tumpuan kepada pembiayaan dan menyediakan polis dengan peralatan dan kakitangan yang mencukupi. Cari cara untuk membantu jabatan polis anda dengan menggunakan pengawal keselamatan tambahan jika boleh, dan pertimbangkan untuk menderma pakaian seragam, radio, keperluan pengangkutan, utiliti dan bekalan pejabat.
-Ingat bahawa rangkaian dengan masyarakat setempat adalah penting. Ini bermakna industri pelancongan anda mesti bekerjasama dengan wakil agensi seperti czar dadah tempatan, pekerja sosial, sukarelawan YMCA dan ahli komuniti tempatan yang lain. Model ini berdasarkan idea bahawa pelancongan tidak boleh dipisahkan daripada komuniti tempatan dan komuniti yang selamat menawarkan destinasi pelancongan yang selamat.
-Keselamatan pelancongan adalah berdasarkan hubungan yang baik. Keselamatan yang baik bermula dengan komunikasi antara entiti pelancongan dan orang ramai. Bekerja di bawah andaian bahawa pelancong menghargai polis pelancongan dan profesional keselamatan dan bahawa lebih baik keselamatan lebih tinggi keuntungan industri pelancongan.
-Jangan lupa bahawa hubungan keselamatan pelancongan dibina atas kepercayaan. Jika anda berjanji untuk melakukan sesuatu, lakukanlah. Melupakan untuk menyelesaikan tugas bukanlah alasan, sebaliknya satu cara untuk menjejaskan hubungan perniagaan yang dibina dengan teliti yang menjadi asas pelancongan. Hakikat bahawa istilah seperti "pelancongan yang boleh dipercayai" perlu dibangunkan memberitahu kita bahawa salah satu masalah besar dalam pelancongan ialah kita sering gagal mencapai hasil yang dijanjikan. Biarkan orang tahu kebenaran dan jangan lupa bahawa tiada apa yang menakutkan orang ramai lebih daripada tidak mengetahui.
-Pelancongan adalah, pada dasarnya, perniagaan komunikasi yang dibina atas hubungan. Dalam pelancongan, kami berkomunikasi bukan sahaja antara kakitangan dan pelanggan, bos, dan pelanggan, tetapi juga dalam rangka kerja pelancongan. Sebagai contoh, program keselamatan pelancongan yang tidak menyampaikan cita-cita dan matlamatnya kepada masyarakat pasti akan gagal. Dengan cara yang sama, profesional pelancongan yang ekstrovert dan suka bercakap mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk berjaya. Terlalu ramai profesional pelancongan dan entiti pelancongan yang berselindung di sebalik teknologi dan bukannya terlibat dalam perbualan kreatif. Tiada apa-apa yang mengecewakan pelanggan yang sudah kecewa daripada membuat aduan dan kemudian diminta untuk melalui beberapa siri menu telefon. Kesimpulannya, apabila boleh, berkomunikasi secara bersemuka dan bukannya melalui mesin.
-Tiada apa-apa yang membina rasa selamat setempat dengan lebih berkesan daripada integriti. Industri pelawat adalah industri sukarela dalam erti kata tiada sesiapa yang perlu bercuti atau pergi ke perjalanan keseronokan. Pelancongan menjual pengalaman yang orang pilih untuk lakukan dan bukannya dipaksa untuk melakukannya. Jenama pelancongan yang konsisten dan jujur menunjukkan rasa integriti. Fikirkan produk yang telah menjadi jenama. Dalam hampir semua kes, mereka menunjukkan konsistensi dan rasa bahawa pelanggan menerima nilai saksama untuk wangnya.
-Pastikan kedua-dua sektor swasta dan awam (pelancongan) melanggan idea perkongsian yang sama: iaitu memastikan komuniti anda selamat, terjamin dan mesra alam. Perkara terakhir adalah penting, kerana terdapat badan penyelidikan yang semakin meningkat yang menunjukkan hubungan antara alam sekitar dan jenayah.
-Jangan terlalu bercita-cita tinggi. Berfikir besar tetapi mulakan kecil. Sebagai contoh, jangan takut untuk memulakan sehingga semua orang menyokong idea anda. Memandangkan idea terbukti berjaya, hotel dan perniagaan lain akan mahu menyertainya. Intinya adalah jangan melihat kepada negatif, tetapi lebih kepada potensi pertumbuhan. Sebaik sahaja program bermula, yang lain akan menyertai menambah pendapatan tambahan dan membina kejayaan atas kejayaan.
-Berikut ialah 5 program untuk keselamatan yang lebih baik. Ini adalah (1) mewujudkan asas keselamatan pelancongan bebas, (2) komitmen sektor swasta untuk bekerjasama dan menyediakan pembiayaan kepada jabatan polis tempatan, (3) komitmen penuh ketua polis, (4) pengambilan pekerja penyelaras program, dan (5) pembangunan dan pengemaskinian penilaian keperluan keselamatan pelancongan. Perlu diingatkan bahawa di seluruh dunia, kejayaan program keselamatan dan keselamatan pelancongan cenderung dikaitkan dengan sokongan ketua polis tempatan. Bahagian khas polis didedikasikan untuk keselamatan dan keselamatan pelancongan dan sangat terlibat dengan komuniti pelancongan, bukan secara reaktif, tetapi proaktif.
Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, adalah Presiden dan Pengasas Bersama World Tourism Network dan mengetuai Pelancongan Lebih Selamat program.
