Pakej percutian popular di kalangan pelancong dan menawarkan pilihan yang cekap, harga berpatutan untuk pelancong dengan bajet. Tetapi, semasa menempah percutian pakej boleh menawarkan penjimatan kos, ia juga membawa risiko keseluruhan percutian anda dibatalkan atau dijadualkan semula sekiranya berlaku pembatalan penerbangan.
Dengan musim perjalanan percutian tiba, pakar industri berkongsi nasihat mereka tentang pilihan terbaik untuk menuntut pampasan jika penerbangan anda telah ditangguhkan atau dibatalkan baru-baru ini.
Jika penerbangan percutian pakej anda dibatalkan, anda mempunyai tiga pilihan yang tersedia: bayaran balik penuh, laluan alternatif ke destinasi yang anda inginkan dan potensi untuk menerima pampasan daripada syarikat penerbangan.
Dalam senario tertentu ini, kejadian kelewatan dan pembatalan disebabkan oleh had kawalan trafik udara diklasifikasikan sebagai 'keadaan luar biasa,' menjadikannya tidak layak untuk pampasan.
Syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk menawarkan perkhidmatan tambahan kepada anda, bergantung pada tempoh kelewatan dan masa menunggu anda, dalam situasi di mana terdapat kelewatan atau pembatalan penerbangan yang disebabkan oleh 'keadaan luar biasa'.
Jika penerbangan anda ditangguhkan sekurang-kurangnya 2 jam, anda mempunyai hak untuk menikmati makanan dan minuman percuma, bersama-sama dengan kelayakan untuk penginapan semalaman percuma dan pemindahan lapangan terbang sekiranya penerbangan dijadualkan semula pada hari berikutnya.
Sekiranya pengendali pelancongan perlu membatalkan pakej percutian, mereka mesti memaklumkan anda dengan segera dan tanpa kelewatan yang tidak perlu. Ini dilakukan untuk memastikan anda mendapat maklumat yang mencukupi tepat pada masanya, membolehkan anda membuat pengaturan alternatif atau meneruskan pembayaran balik.
Jika penerbangan dibatalkan semasa anda berada di lapangan terbang, adalah disyorkan agar anda segera menghubungi syarikat perjalanan anda untuk membincangkan pilihan yang tersedia, kerana ramai individu mungkin mengalami gangguan.
Sekiranya kelewatan melebihi tempoh lima jam tanpa menyebabkan pembatalan, anda juga boleh memilih untuk tidak mengembara dan menerima bayaran balik sepenuhnya untuk tiket anda.
Jika tidak mungkin untuk menjadualkan semula penerbangan anda, mengakibatkan pembatalan keseluruhan percutian anda, syarikat pelancongan bertanggungjawab untuk menyediakan sama ada pilihan percutian alternatif, jika ada, atau bayaran balik penuh harga pakej, yang merangkumi lebih daripada sekadar komponen penerbangan.
Pengembara mempunyai pilihan untuk menuntut bayaran balik penuh atau menjadualkan semula perjalanan mereka, bergantung pada keadaan peribadi mereka.
Terdapat beberapa faktor yang boleh dipertimbangkan oleh pelancong untuk membuat keputusan ini:
- Jumlah Bayaran Balik – Jika pengendali perjalanan menawarkan bayaran balik penuh, ini mungkin lebih menarik dari segi kewangan, terutamanya jika anda tidak pasti tentang rancangan perjalanan masa hadapan anda.
- Ketersediaan – Pertimbangkan jika tarikh yang ditawarkan oleh operator perjalanan kepada anda adalah tarikh alternatif yang sesuai untuk perjalanan asal anda. Jika tarikh baharu tidak sejajar dengan jadual anda, penjadualan semula mungkin bukan pilihan yang berdaya maju.
- Yuran Perubahan – Semak sama ada pengendali perjalanan mengetepikan sebarang yuran perubahan untuk penjadualan semula. Sesetengah pengendali mungkin mengenakan bayaran untuk menukar tarikh perjalanan, yang boleh menjejaskan keputusan anda.
- Insurans Perjalanan – Jika anda mempunyai insurans perjalanan, semak polisi anda untuk melihat sama ada ia meliputi pembatalan atau perubahan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka. Ini mungkin mempengaruhi keputusan anda untuk menjadualkan semula atau memilih bayaran balik.
