Hotel dan Syarikat Tuntutan Pembersihan Dalam: Apa Artinya?

Bersih Generasi

Kami telah melalui Baby Boomers, Generation X, dan Millennials; kini fokus pemasaran adalah pembersihan mendalam dengan Generation Clean. Orang-orang sangat prihatin dengan kesihatan dan keselamatan mereka sejak Serangan COVID-19. Tumpuan ini adalah dan akan terus memberi kesan dan akhirnya mengubah keramahan, perjalanan dan pelancongan industri. Ketidakmampuan yang jelas untuk memastikan persekitaran bebas kuman menunda memulakan semula industri dan membuat orang dekat dengan rumah, kereta, basikal, dan restoran tempat tinggal mereka, sementara syarikat yang membuat sabun, pembersih tangan, dan kertas tandas sibuk mengira nasib baik mereka sampai ke bank.

Baru sahaja pulang dari berjalan kaki sebentar di taman kejiranan saya, saya perhatikan bahawa lelaki dan wanita yang berumur 60 tahun ke atas, dengan hati-hati menjauhkan diri mereka (kecuali tentu saja mereka adalah pasangan ... dan kemudian dia memegangnya untuk hidup sayang), sementara semua orang yang lebih muda (dengan penampilan) sedang berkelah, berpelukan, berciuman, bermain dengan anak-anak mereka, dan, secara umum, menikmati petang yang indah.

Kerumitan Kebersihan

Tinjauan pengguna COVID-19 GlobalData mendapati bahawa 85 peratus responden global sama ada sangat prihatin terhadap wabak global. Cabaran membasmi kuman dan membersihkan bilik tamu hotel, ruang pertemuan, tempat awam, tempat makan, pusat kecergasan dan spa boleh menjadi menakutkan. Cara menentukan standard untuk dasar kebersihan hotel yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak tetamu tidak mudah kerana garis panduan merangkumi cadangan untuk penyembur dan tisu tangan Lysol hingga mengatur kader robot dengan lampu ultraviolet dan memintanya secara berkala melintasi bilik dan lorong.

Anda Pergi Pertama

Memandangkan kajian saya yang tidak saintifik, pertaruhan saya adalah bahawa Gen Z dan Millennials akan, sebaik sahaja mereka mendapat pekerjaan kembali (atau mencari pekerjaan baru) akan menjadi orang pertama yang mengambil kereta sewa, basikal atau motosikal dan mengarahkan perhatian mereka kepada percutian yang ditangguhkan lama, dari bermain ski di lereng, mendaki bukit dan berenang di lepas pantai Florida hingga menuju ke pantai Long Island.

Perlu beberapa bulan (atau lebih lama) bagi Boomers (dan lebih tua) untuk mulai mempercayai "kebersihan" pada pengangkutan awam, kereta api, dan syarikat penerbangan dan untuk mempercayai hype tentang sistem kesihatan dan sanitasi yang tinggi yang kononnya berlaku di lapangan terbang, hotel dan tarikan.

Sekiranya anda telah mengkaji definisi syarikat penerbangan yang bersih, anda mungkin dapat mengetahui bahawa pemahaman anda tentang kebersihan, kebersihan dan keselamatan jauh berbeza daripada yang mereka faham. Ini membawa kepada pencegahan serius untuk terbang, dan keraguan yang mendalam tentang menginap di hotel atau makan di restoran.

Di Luar Bersih!

Saya belajar tentang kebersihan dari Ibu saya, Etta. Dia mengajar saya perbezaan antara bersih dan Clorox bersih, mengenai seni membasuh lantai bilik mandi dengan peluntur, membersihkan tab mandi, membersihkan karpet dan permaidani, dan bagaimana mengilap pada peti sejuk dan ketuhar. Kami tidak pernah menghabiskan masa yang berkualiti untuk membuat sarapan pagi, makan tengah hari sering macaroni dan keju (keseluruhan kotak), sementara makan malam dibakar daging domba yang diakhiri dengan segelas ais krim coklat; namun, kami menghabiskan banyak masa untuk membuat katil, menyusun cucian, memasangkan kaus kaki, dan menyeterika lipatan di seluar dan kolar baju.

Oleh itu - saya mencabar mana-mana pengurus hotel atau pengurus penyelenggaraan syarikat penerbangan untuk bertanya kepada saya sama ada saya dapat mengetahui perbezaan antara bersih, bersih atau kotor… Saya mempunyai ijazah lanjutan dan pengalaman selama beberapa dekad, dan saya tahu bersih ketika melihatnya.

Saya baru-baru ini menonton video promosi mengenai program penyelenggaraan syarikat penerbangan di mana Pengarah Komunikasi (bukan seseorang dengan latar belakang kebersihan atau sains), menjelaskan dan memuji kebersihan syarikat penerbangannya, sambil menunjukkan video kru pembersihan, di atas kapal terbang, menggunakan kain kuning yang sama untuk membersihkan beberapa bahagian ruang penumpang dan awam! Dengan melihat video itu, saya menyedari bahawa saya tidak akan memasuki pesawat ini melainkan saya dibungkus dengan selamat dalam beg plastik besar yang memakai topeng muka dan perisai, dengan sarung tangan pembersih dapur yang berat di tangan saya.

Perbezaan Antara Pembersihan dan Pembasmian Kuman

Pembersihan menghilangkan kotoran dan kekotoran termasuk kuman dari permukaan; namun, membersihkan diri tidak membunuh kuman; untuk membunuh para penyelundup adalah perlu untuk membasmi kuman menggunakan bahan kimia. Pembasmi kuman harus digunakan selama pembersihan dan diaplikasikan dengan efisien menggunakan penyembur elektrostatik, fogger, dan pelindung untuk memastikan permukaan yang sukar dijangkau. Pembasmi kuman juga harus digunakan untuk mencuci linen, tuala dan pakaian sementara selendang dan selimut memerlukan tempat air paling hangat dan kering sepenuhnya.

Menurut Molly Maid.com, Pembersihan Dalam memerlukan peralatan khas, dari kain lap dan gosok sekali pakai hingga 2 baldi (air kotor / bersih), degreaser, sabun pinggan dan semburan pembasmi kuman, sarung tangan getah, botol penyembur dengan cuka dan air dan berus gosok. Prosesnya merangkumi penghapusan debu dan penyedotan hampir semua dari langkan dan tingkap hingga lampu dan bahagian atas kabinet (penggunaan yang baik untuk anak tangga).

Untuk menjadikannya sempurna, anda harus mempertimbangkan salah satu pembersih vakum terbaik dari Tidak kemas, yang akan membantu anda membersihkan bilik dengan cekap dengan usaha yang minimum.

Faucet dan kepala pancuran disembur dengan cuka dan air, penutup ventilasi HVAC dikeluarkan dan dibasuh dengan air sabun suam; tingkap dan skrin mempunyai sarang labah-labah dan pepijat dihanyutkan; kipas siling dilap; permaidani mempunyai bintik-bintik yang dikeluarkan; pintu dan kerangka pintu dilap untuk noda dan cap jari; tong sampah disapu dan dibersihkan.

Beberapa hotel menggunakan teknologi untuk membawa definisi clean ke abad ke-21 dengan pengenalan robot. Hotel Westin Houston Medical Center menggunakan sepasang robot LightStrike Germ-Zapping (Xenex Disinfection Services) dengan harga kira-kira $ 100,000 setiap satu. Mesin memancarkan cahaya ultraviolet spektrum luas untuk memusnahkan virus dan bakteria dalam beberapa minit. Syarikat ini dimulakan oleh dua ahli epidemiologi dan pendekatan saintifik mereka menjadi asas bagi teknologi dan digabungkan dengan enam sigma untuk mengurangkan kadar jangkitan.

Bersih Objektif Tidak Baik

Tidak mungkin ruang bola mata untuk menentukan apakah ia telah dibasmi kuman. Walau bagaimanapun, berkat sains dan teknologi, kaedah baru tersedia untuk mengesan permukaan yang bersih / kotor melalui penggunaan sistem penanda pendarfluor yang tidak dapat dilihat yang mensasarkan permukaan di kawasan persekitaran pengguna.

Sebelum diperkenalkan pembacaan penanda pendarfluor dari sekurang-kurangnya 30 permukaan dan objek di sebuah bilik menunjukkan hanya 11 peratus sasaran yang telah dibersihkan. Dengan latihan, campur tangan pendidikan, pemberdayaan, menciptakan lingkungan perubahan dan pengakuan, staf dapat meningkatkan teknik pembersihan mereka sehingga mencapai 77 persen kebersihan menurut Wai Khuan Ng dalam penelitiannya, "Seberapa bersih itu bersih: pendekatan baru untuk menilai dan tingkatkan pembersihan persekitaran ... "

Hotel, Pengguna dan Bersih

Adakah kemungkinan lebih banyak robot akan diperkenalkan ke dalam eko-sistem hotel? Penyelidikan oleh Shi Zu, Jason Stienmetz dan Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020) melihat penggunaan robot perkhidmatan dan peranannya dalam pengurusan hotel. Dr. Xu mendapati bahawa, "Aplikasi robot perkhidmatan dalam industri hotel semakin meningkat. Dengan faktor tambahan keperluan untuk meyakinkan calon tamu bahawa penginapan mereka akan serasi dengan hubungan sosial dan interaksi manusia yang minimum, proses ini dapat dipercepat. " Oleh kerana pengurus hotel memikirkan cabaran untuk membuka semula harta tanah mereka dan benar-benar memerlukan "permulaan baru", insentif untuk menggabungkan robot ke dalam kolam pekerja dan mempercepat pemerolehan teknologi robot hampir pasti.

Pelancong Mencari Bersih

Tidak mungkin panggilan ke hotel akan menghasilkan panduan pasti mengenai amalan pembersihan mereka. Siaran akhbar pastinya tidak objektif dan kemungkinan akan merangkumi umum dan pernyataan yang samar-samar mengenai mengikuti garis panduan yang ditetapkan oleh Pusat Kawalan Penyakit (CDC).

Oleh kerana tidak ada cara bagi tetamu untuk menentukan kebenaran atau kesahihan maklumat yang diterbitkan dan jika tinggal di rumah atau menyewa RV atau mengemas khemah bukanlah pilihan yang sesuai, apa yang mesti dilakukan oleh pelancong?

Bersihkanlah Sendiri

1. Pilih hotel yang menawarkan tempahan tanpa henti, daftar masuk dan penugasan bilik. Hubungi hotel untuk memastikan bahawa telefon pintar dan tablet anda dapat digunakan untuk segala hal, mulai dari memilih saluran tv hingga memesan layanan bilik dan mengatur waktu untuk mengunjungi spa dan berenang di kolam renang. Sekiranya teknologi tidak tersedia, pilih hotel lain.
2. Semasa anda memasuki bilik, periksa tab mandi dan mandi untuk cendawan. Sekiranya anda menjumpai, pastikan bahawa anda tidak pernah berjalan tanpa alas kaki. Sekiranya imbasan cepat untuk cap jari dan rambut di wastafel menjadi positif, buatlah panggilan segera ke Meja Depan dengan permintaan untuk bilik yang bersih.
3. Buka dan gunakan simpanan tisu tangan peribadi anda untuk membersihkan suis lampu, pemegang pintu, meja dan kerusi, dan alat kawalan jauh.
4. Jangan gunakan peralatan kaca; pertaruhan paling selamat adalah menggunakan gelas plastik yang dibungkus secara individu atau sekurang-kurangnya mencuci barang pecah belah sendiri dengan sabun dan air sebelum digunakan.
5. Baldi ais boleh menjadi hidangan Petri untuk bakteria. Jangan gunakannya! Mudah-mudahan, anda membawa beg plastik anda sendiri - gunakannya semasa anda mengunjungi mesin ais. Periksa mesin sebelum menggunakannya, anda mungkin menemui cincin minyak cendawan atau minyak industri di sekitar pucuk ais. Sekiranya anda melakukannya - lupakan mesin ais dan pergi ke ruang makan untuk mendapatkan ais.
6. Simpan semua barang peribadi anda (gigi dan sikat rambut, sikat, dll.) Di dalam beg plastik anda sendiri dan tinggalkan di dalam beg anda; tarik keluar apabila diperlukan dan gantikannya di tempat anda sendiri.
7. Sekiranya kekacauan bilik tidur masih ada (dari sprei dan selendang, hingga bantal dan pad nota) - segera singkirkan barang itu ... Letakkan semuanya di sudut almari, tutup pintu dan basuh tangan anda.
8. Periksa cadar dan sarung bantal. Sekiranya mereka tidak kelihatan bersih, hubungi rumah tangga dan minta set baru. Proses yang sama untuk tuala. Sekiranya mereka kelihatan terpakai, hantarkan mereka kembali ke rumah dan dapatkan pengganti yang bersih.
9. Bawa kaleng penyembur disinfektan anda sendiri dan gunakan di atas katil serta lapisan selimut dan bantal atas dan / atau bawa sinar UV anda sendiri dan bersinar ke seluruh ruangan.
10. Sekiranya hotel tidak menyediakan stesen pembasmi kuman bagasi, gunakan semburan pembasmi kuman atau tisu tangan Lysol anda untuk membersihkan bagasi sebelum dibuka.
11. Untuk menentukan sama ada produk berkesan melawan kuman seperti yang menyebabkan Covid-19, tinjau label produk dan pastikan ia menyatakan "Tuntutan patogen virus baru yang diluluskan oleh EPA", atau cari di pangkalan data produk berdaftar agensi.
12. Pakaian melancong. Jauhkan pakaian yang anda tempuh terpisah dari pakaian anda yang lain. Sekiranya anda mempunyai anggaran, hantarkan pakaian perjalanan ke perkhidmatan pembersih valet sebaik sahaja anda tiba. Sekiranya ini tidak sesuai untuk anda, simpan pakaian perjalanan dalam beg plastik, terpisah dari yang lain.

Pengurusan Pembersihan

Banyak hotel telah menambahkan pengurus baru ke senarai pekerja dengan gelaran Hygiene Manager dan orang ini bertanggungjawab untuk latihan keselamatan dan sanitasi pekerja yang ketat, serta menjaga persekitaran yang selamat dan sihat untuk tetamu. Suhu kakitangan akan diambil sebelum setiap shift dan banyak yang diminta memakai alat pelindung setiap masa. Beberapa pusat peranginan tidak membenarkan pekerja memakai pakaian seragam mereka ke / dari tempat kerja dan meningkatkan protokol keselamatan dan sanitasi dari pembekal.

Untuk menjaga jarak jauh hotel, hotel menghadkan akses ke kolam renang, menjadwalkan janji spa dengan ketat, dan memerlukan tempahan awal untuk gelanggang tenis, lapangan golf dan kemudahan lain. Sekiranya sebuah hotel menawarkan kepada tetamu penggunaan basikal, kerusi pantai dan payung, mereka akan dibersihkan sebelum dan selepas setiap penggunaan.

Dunia Bersih Baru yang Berani

Sekiranya protokol kebersihan dipatuhi, semua orang (termasuk kakitangan, tetamu dan vendor perkhidmatan) akan lebih sihat dan selamat untuk usaha tersebut. Cabarannya? Anggaran untuk memulakan sistem dan prosedur dan kesediaan untuk menjaga tugas-tugas di tingkat operasi.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.

#membinasemulaperjalanan