Hotel bersiap sedia untuk perjalanan tahun baru Cina

Tahun Baru Cina, yang biasanya dikenali sebagai Tahun Baru Imlek, adalah perayaan Cina yang meraikan permulaan tahun baru pada kalendar tradisional Cina. Festival ini biasanya disebut sebagai Festival Musim Bunga di China moden dan merupakan salah satu daripada beberapa Tahun Baru Imlek di Asia. Perayaan secara tradisional berlangsung dari malam sebelum hari pertama tahun ini hingga Festival Tanglung, yang diadakan pada hari ke-15 tahun ini. Hari pertama Tahun Baru Cina bermula pada bulan baru yang muncul antara 21 Januari dan 20 Februari.

Pada tahun 2019, hari pertama Tahun Baru Imlek akan diadakan pada hari Selasa, 5 Februari, sebagai permulaan Tahun Babi, dan hotel-hotel sedang bersiap-siap untuk menghiburkan para pelancong dari Tahun Baru Cina.

1. Apakah tarikh penting untuk perjalanan Tahun Baru Cina?

"Tahun Baru Cina adalah festival yang meraikan permulaan tahun baru pada kalendar lunar. Festival ini juga dikenali sebagai 'Festival Musim Bunga', yang merupakan perayaan terbesar di China dan penghijrahan manusia besar-besaran tahunan terbesar di dunia.

"Pada tahun 2019, festival Tahun Baru Cina jatuh pada hari Selasa 5 Februari. Walau bagaimanapun, percutian tujuh hari bermula pada hari Isnin 4 Februari (Malam Tahun Baru) dan berakhir pada hari Ahad 10 Februari.

"Banyak pelancong yang melakukan perjalanan selama Festival Musim Bunga memilih untuk pergi seminggu lebih awal atau kembali kemudian, terutama untuk perjalanan jarak jauh ke Eropah dan Amerika. Menurut data tempahan Ctrip pada 7 Januari 2019, jumlah pelancong akan meningkat dengan ketara pada hari Khamis 31 Januari dan tahap puncak perjalanan berlaku pada hari pertama Tahun Baru (Selasa 5 Februari). "

2. Adakah itu benar kebanyakan pelancong China menempah perjalanan pada saat-saat terakhir?

"Banyak pelancong China menempah perjalanan mereka dua hingga empat minggu sebelum menempuh perjalanan. Jika dibandingkan dengan pelancong barat yang merancang perjalanan mereka enam bulan atau lebih sebelum berlepas, orang Cina memang merupakan penempah terakhir untuk percutian.

"Namun, untuk perjalanan antarabangsa jarak jauh seperti ke Amerika atau Eropah, kebanyakan pelancong China akan menempah dan merancang perjalanan mereka terlebih dahulu, terutama ke destinasi tersebut tanpa pengecualian visa atau dasar visa-kedatangan-untuk pelancong China.

“Tahun Baru Cina sangat istimewa kerana ramai orang kembali ke kampung halaman. Akibatnya, kebanyakan orang mengatur perjalanan dalam negara mereka terlebih dahulu, dan membuat tempahan hotel dan pengangkutan terlebih dahulu. "

3. Bagaimana hotel atau perantara pelancongan menarik pelanggan tempahan saat terakhir? Adakah semuanya mengenai tawaran diskaun, atau yang lain?

"Walaupun ada niat terbaik pelancong, mereka tidak selalu mempunyai kawalan sejauh mana mereka menempah bilik hotel - mungkin kerana kesukaran untuk mengesahkan cuti dari tempat kerja. Oleh itu, semakin banyak orang menempah bilik hotel pada hari atau bahkan berjam-jam menjelang permulaan percutian mereka.

"Banyak hotel memberikan tawaran tempahan pada saat-saat akhir dan di Hotelbeds kami melakukan promosi pada saat-saat akhir dengan harga diskaun atau tetap berdasarkan kontrak dan klausa 170,000 hotel yang kami ada di platform kami. Walau bagaimanapun, tempahan pada saat-saat akhir selalu diberikan dengan harga yang tidak dapat dikembalikan.

"Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, ada beberapa kisah yang berjaya di pasar khusus yang sangat menguntungkan ini, seperti
HotelTonight, Priceline, Hipmunk, dan Booking Now, dll. "

4. Apa jenis pengalaman percutian yang dilalui oleh pelancong China yang ingin pergi ke luar negara dalam tempoh Tahun Baru Cina - percutian bandar atau pantai, atau yang lain?

“Tahun Baru Cina biasanya datang pada hari-hari terdingin di China. Oleh itu pelancong China ingin menikmati semua tema rekreasi utama yang terdapat di luar negara, termasuk pantai, ski, hiburan keluarga, pelayaran atau pemandangan semula jadi.

"Sebelum ini membeli-belah adalah motivasi perjalanan utama bagi banyak pelancong China, tetapi sekarang ini membeli-belah bukanlah alasan utama untuk perjalanan antarabangsa China. Sebaliknya mereka mahukan perjalanan lebih banyak pengalaman.

"Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, beberapa pelancong China memilih untuk menuju ke pusat peranginan terkenal untuk menikmati percutian mereka bersama keluarga. Beberapa resort ski, resort pantai peribadi, dan resort mata air panas adalah pilihan mesra keluarga untuk pelancong China. "

5. Adakah setanding dengan zaman Krismas Barat? Adakah mereka yang pergi ke luar negara dalam tempoh tersebut mencari beberapa pengalaman khusus orang Cina sekali di destinasi untuk menolong mereka dengan Tahun Baru Cina?

"Dalam beberapa aspek, Krismas dan Tahun Baru Cina mempunyai persamaan, tetapi dengan sedikit variasi. Bahagian terpenting dari kedua percutian adalah menghabiskan masa bersama keluarga. Walau bagaimanapun, Tahun Baru Cina adalah penghijrahan manusia tahunan terbesar di dunia, sementara Krismas tidak dapat dibandingkan.

"Bagi pelancong China yang pergi ke luar negara dalam tempoh tersebut, saya yakin mereka masih akan berkumpul untuk makan istimewa yang dikenali sebagai 'reunion dinner' pada Malam Tahun Baru. Mereka akan mencari restoran dengan masakan Cina untuk merayakan Tahun Baru.

"Selain itu, bandar-bandar seperti London, New York, dan San Francisco sering popular kerana mereka mempunyai kawasan Chinatown dengan hiasan percutian dan bahkan merayakannya dengan perarakan atau tarian naga dan singa tradisional yang akan menambah keseronokan pelancong China."

6. Adakah pelancong Tahun Baru Cina ingin melancong bersama keluarga, atau dengan rakan, atau bersendirian dengan pasangan? Adakah mereka membawa anak?

"Ini adalah masa untuk perjumpaan keluarga, jadi umumnya kebanyakan orang Cina akan tinggal di rumah semasa Tahun Baru Cina. Tetapi bagi mereka yang memutuskan untuk melakukan perjalanan, biasanya mereka akan melakukan perjalanan bersama keluarga dan juga membawa anak-anak bersama mereka. Orang dewasa yang masih bujang boleh melakukan perjalanan dengan rakan atau melancong sendiri.

"Menurut data pemesanan Ctrip, mayoritas pelancong keluarga memilih untuk menempah perjalanan mereka melalui agen pelancongan, sementara untuk pasangan atau individu jumlahnya menjadi FIT berkembang dengan pesat."

7. Dari mana bandar dan wilayah di China berasal dari banyak pelancong antarabangsa: bandar besar seperti Shanghai dan Beijing atau Hong Kong dan Tapei? Atau mungkin dari bandar-bandar kecil atau bahkan kawasan luar bandar?

“10 bandar keluar teratas adalah bandar peringkat 1 dan 2 di China seperti Shanghai, Beijing, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin, dan Wuhan. Bagi kebanyakan pengusaha hotel Barat mungkin beberapa bandar raya ini tidak begitu dikenali, tetapi ia mewakili khalayak berpotensi besar untuk disasarkan oleh pengusaha hotel Barat. Sebagai contoh Guangzhou mempunyai lebih daripada 13 juta penduduk - itu adalah tiga kali jumlah penduduk Republik Ireland. "

8. Berapa banyak kesan sekatan visa ke mana pelancong China akan pergi dalam tempoh Tahun Baru? Apa yang boleh dilakukan oleh hotel atau perantara pelancongan untuk menyokong cabaran ini?

"Keseluruhan jumlah pelancong keluar China meningkat setiap tahun dan tahun ini anggaran umum adalah bahawa 7 juta pelancong China akan menjelajah ke luar negara selama Tahun Baru Cina dan jelas dasar visa yang baik akan membantu meningkatkan jumlah pelancong yang mungkin mempertimbangkan suatu destinasi.

"Semakin banyak negara menawarkan pengecualian visa atau kebijakan visa semasa ketibaan untuk pelancong China. Sebenarnya jumlah daerah dengan dasar visa yang menguntungkan meningkat dari 60 negara pada tahun 2017 kepada 74 daerah pada tahun 2019.

"Voucher" dan "Pengesahan" adalah istilah yang secara khusus digunakan untuk merujuk kepada dokumen sokongan pelancong yang harus diberikan kepada Kedutaan ketika pelancong mengajukan visa. Hotel harus memberikan baucar maklumat, termasuk nama hotel, alamat, nombor telefon, dan orang yang dihubungi, dll.

“Kadang kala, pegawai imigresen akan memanggil hotel untuk mengesahkan tempahan pelancong. Oleh itu, sangat penting bahawa hotel harus melatih kakitangan operasi mereka untuk bersedia menghadapi soalan dan panggilan seperti itu. "

9. Adakah benar pelancong China tidak mempunyai kad kredit? Apa yang perlu dilakukan oleh hotel-hotel Barat ketika datang ke pilihan pembayaran seperti WeChat Pay dan Alipay?

"Semakin banyak pelancong China memegang kad kredit, tetapi hanya sebilangan kecil pelancong yang biasa menggunakan kad kredit ketika mereka melakukan perjalanan. Banyak yang memegang kad Cina yang disebut UnionPay, dan bukan kad yang dikeluarkan oleh bank-bank Barat. Tetapi dengan pengembangan rangkaian penerimaan Union Pay yang berterusan, lebih senang bagi pelancong China untuk melancong ke luar negara berbanding sebelumnya. Pelanggan China juga sering meminta pilihan berbilang pembayaran, termasuk transfer bank, Alipay dan WeChat Pay.

“Selain itu, perkhidmatan Bayaran Balik Cukai UnionPay dan Alipay boleh membantu pemegang kad UnionPay dan pengguna Alipay menerima bayaran balik serta-merta selepas membeli-belah dalam mata wang China tanpa memerlukan penukaran mata wang dan juga menjimatkan masa pengembara – jadi dengan menambah pilihan ini anda meningkatkan kemungkinan pengembara China membeli dengan anda.”

10. Apakah faktor terpenting yang akan ditinjau oleh pelancong China ke peringkat antarabangsa untuk Tahun Baru Cina semasa membuat tempahan hotel?

"Walaupun pelancong China sensitif terhadap harga, mereka masih sanggup menghabiskan tempat tinggal mereka. Milenium Cina telah muncul sebagai kumpulan pelanggan utama dan mereka ingin membeli yang terbaik yang mereka mampu.
"Jenis bilik juga penting kerana biasanya pelancong China meminta kembar (bilik double) dan memasukkan cerek dan sarapan adalah faktor yang sangat penting yang mereka pertimbangkan semasa membuat tempahan hotel di luar negara - jadi tidak hanya ditawarkan, tetapi juga menjelaskan dalam proses tempahan yang anda ada, adalah kunci bagi mana-mana hotel yang mahukan tempahan Cina. "

11. Dan faktor tunggal yang paling penting yang mungkin membuat pelancong China TIDAK menempah hotel untuk tempoh Tahun Baru?

"Sekiranya ada komen negatif mengenai keamanan atau keselamatan hotel, atau keselamatan dan keamanan kawasan yang terdapat di dalamnya, pelancong China tidak akan memesan, terutama ketika mempertimbangkan untuk membuat tempahan antarabangsa.

"Memberikan maklumat keselamatan dan keselamatan dalam bahasa Cina, terutama jika kawasan kejiranan hotel anda dapat dianggap oleh orang-orang berbahaya pada waktu tertentu, dapat membantu meringankan segala masalah - serta menunjukkan bahawa anda mempunyai langkah berjaga-jaga keselamatan yang baik dan sebagainya di hotel anda sendiri."

12. Ceritakan lebih banyak mengenai saluran media sosial yang digunakan pelancong China untuk meneliti perjalanan Tahun Baru mereka ke luar negara? Seberapa besar pengaruh saluran ini dan apa yang harus dilakukan oleh hotel-hotel Barat untuk memanfaatkannya?
“Hotel-hotel Barat mesti memanfaatkan platform media sosial untuk menampilkan kemudahan dan perkhidmatan hotel mereka. Tetapi, pertama sekali, mereka perlu menerjemahkan maklumat hotel mereka ke dalam bahasa Cina.

“Video selalu mempunyai kadar penglibatan yang lebih tinggi daripada foto. Muat naik video ke platform video teratas seperti Youku - yang mirip YouTube - akan membantu mempromosikan perniagaan hotel anda.

"Terdapat banyak platform media sosial Cina untuk diterokai oleh jenama Barat - dan adalah satu kesalahan besar untuk berfikir bahawa orang Cina juga menggunakan platform media sosial Barat, kerana tidak.

WeChat adalah platform media sosial all-in-one di China yang sangat popular. Sina Weibo adalah
Twitter dari China. Dazhong Dianping dan Meituan adalah versi Cina dari Yelp. Meipai dan Douyin adalah Instagram Cina untuk video. Banyak papan pelancongan dan hotel sekarang mempunyai akaun rasmi mereka di saluran media sosial ini.

“Selain itu, banyak OTA, seperti Ctrip dan Mafengwo, mempunyai halaman blog khusus supaya pengembara China – terutamanya FIT – boleh menggunakan maklumat tersebut untuk menyelidik perjalanan mereka ke luar negara. Hotel boleh belajar daripada pendekatan ini.”

13. Ada petua atau nasihat terakhir untuk hotel Barat mengenai cara menarik lebih daripada berjuta-juta pelancong China yang akan bercuti di luar China Tahun Baru Imlek ini?

“Pada dasarnya memahami norma budaya Cina adalah kunci untuk menarik pelancong China. Hotel-hotel Barat perlu membuat pelancong Chines merasa seperti di rumah, itulah strateginya. Menerjemahkan menu, memberikan tanda selamat datang dalam bahasa Cina, memasang saluran TV Cina, menyediakan air panas atau cerek, menyediakan pilihan sarapan Asia, dan menambahkan pilihan pembayaran dengan Alipay atau WeChat Pay semuanya akan terbukti sangat popular di kalangan tetamu Cina. "