IBTM Arabia: Mengukur nilai peristiwa

Menjawab soalan 'Nilai apa yang dimiliki oleh acara?' boleh mencabar - bagaimana anda mengukur sesuatu di mana konsep kejayaan sukar dijelaskan, dan terdapat banyak hasil yang berpotensi?

Bagi sebilangan orang, cukup untuk mengetahui manfaat besar yang diperoleh daripada bertemu pembeli secara langsung dalam persekitaran yang disesuaikan dengan keperluan anda, dan ini baik-baik saja, tetapi jika kita menjustifikasikan anggaran dan waktu dari pejabat, diperlukan beberapa bentuk pengukuran realistik terhadap nilai peristiwa.

Danielle Curtis, Pengarah Pameran - Timur Tengah, Arabian Travel Market & IBTM Arabia melihat pilihan pengukuran yang ada dan memberikan contoh bagaimana menggunakannya.

Peristiwa biasanya diukur dari segi Return on Investment (ROI), dan, baru-baru ini, Return on Objectives (ROO). ROI memandang sempit mengenai hasil acara tersebut. Ini hanya membandingkan berapa banyak anggaran yang anda masukkan, dan berapa banyak pelaburan yang anda hasilkan dari peristiwa tersebut. Sebagai contoh, kos pakej acara yang membolehkan anda mengadakan pertemuan satu lawan satu dengan pembeli yang dihoskan, dibandingkan dengan pendapatan yang dihasilkan sebagai akibat daripada pertemuan tersebut. Buat nisbah dan itulah ROI anda.

Nampaknya mudah, tetapi kenyataannya sedikit lebih rumit. ROI tidak mengambil kira nilai penuh hubungan baru yang berubah menjadi jangka panjang, dan tidak mempunyai cara untuk menambah nilai wang pada rujukan tidak langsung yang mungkin anda terima hasil daripada pertemuan tersebut. ROO sedikit lebih berfikiran terbuka. Ini adalah pendekatan yang mengukur kejayaan acara berdasarkan sekumpulan objektif yang ditentukan, selain daripada pulangan kewangan.

Untuk menunjukkan ROI atau ROO, atau keduanya, anda mesti mempunyai sesuatu yang boleh diukur dari acara tersebut. Mengukur urus niaga penjualan yang dijamin dengan kos peristiwa untuk mendedahkan ROI adalah mudah, tetapi jika objektif anda kurang nyata atau tidak dapat ditentukan, seperti untuk mendidik pembeli mengenai rangkaian produk anda atau untuk meningkatkan kesedaran pasaran, anda perlu membina elemen tertentu yang boleh diukur. Terdapat beberapa cara yang mantap untuk melakukan ini dan jika anda memahami matlamat dan kandungan anda, kemungkinan anda akan dapat menggunakan kaedah anda sendiri. Untuk memulakan anda, berikut adalah beberapa idea:

Tetapkan matlamat yang hendak dicapai semasa acara berlangsung

Tetapkan hasil tertentu untuk pertemuan tatap muka, misalnya, bertujuan untuk menyetujui sejumlah pertemuan lanjutan setelah acara atau untuk sejumlah pertemuan pembeli untuk menghasilkan penjelasan terperinci mengenai produk, perkhidmatan atau proses. Oleh itu, anda boleh menetapkan objektif anda pada 20 mesyuarat susulan, atau 32 pembeli meminta persembahan produk yang mendalam dan panjang dan mengukur sama ada anda mencapainya. Pastikan anda memahami dengan jelas tahap penglibatan yang anda anggap berjaya.

Banyak jenis pembeli menghadiri acara dan sesi rangkaian, beberapa akan lebih relevan dengan perniagaan anda daripada yang lain, jadi anda dapat menetapkan tujuan untuk bertukar-tukar kontak dengan anggota khalayak sasaran tertentu. Sebagai contoh, syarikat pengurusan destinasi dengan kepakaran dalam pengalaman yang dibuat khas mewah mungkin ingin berhubung dengan 10 pembeli yang mewakili pelanggan korporat kelas atas. Ini objektif yang mudah diukur.

Kaji perwakilan anda

Tinjauan dan ujian yang diadakan semasa acara tersebut, atau pada bulan dan minggu selepasnya, adalah cara lain yang boleh dipercayai untuk menentukan sama ada objektif pendidikan atau maklumat - seperti kesedaran pasaran mengenai jenama atau pelancaran produk baru - telah mencapai matlamatnya dan kesannya . Untuk menunjukkan korelasi kualitatif antara peristiwa dan pencapaian hasil yang diinginkan, banyak yang memilih untuk meninjau perwakilan tepat sebelum acara dan segera setelahnya. Perubahan jawapan mereka (mudah-mudahan dalam arah yang diperlukan) adalah ukuran yang boleh dipercayai mengenai kesan acara tersebut.

Kami bercakap dengan Rajesh W. Pereira, Ketua Pegawai Eksekutif Matrix AVE tentang bagaimana dia menilai ROI atau ROO dari menghadiri IBTM Arabia: “Matrix AVE telah menghadiri pertunjukan sejak awal. Kami tidak mengharapkan perniagaan semalaman, tetapi objektif saya adalah untuk memberitahu Pembeli yang dihoskan tahu siapa kami; ini adalah latihan pemasaran yang pertama dan paling utama. Kami ingin menjalin hubungan dengan pembeli di pasar baru, dan kami sangat berminat dengan DMC masuk di negara-negara seperti Rusia - yang kini dapat visa untuk masuk ke UAE, menjadikannya lebih mudah dan murah untuk berniaga dengan mereka.

"Kami mempunyai lebih banyak petunjuk hasil dari menghadiri, dan kami secara berkala menindaklanjuti kenalan yang telah kami buat di IBTM Arabia.

"Kami benar-benar menikmati berpartisipasi dalam semua acara sosial di IBTM Arabia, acara rangkaian petang dan hari-hari penemuan, ini kerana semua orang berada di luar zon selesa mereka, dan anda pasti dapat bertemu dengan orang yang tidak berada di radar atau buku harian anda, dan akhirnya anda membincangkan betapa seronoknya aktiviti tersebut dan sebelum anda mengetahui bahawa anda telah membuat hubungan perniagaan yang baru dan tidak dijangka. "

Di sana anda memilikinya, dua kaedah utama untuk mengukur kejayaan acara secara ringkas, sama ada anda memilih ROI, ROO atau gabungan keduanya, anda akan dapati pandangan yang diberikan oleh hasilnya adalah alat yang ampuh untuk membuat penambahbaikan berterusan untuk kejayaan acara anda .

IBTM Arabia adalah sebahagian daripada portfolio pameran perdagangan industri dan acara global IBTM dan acara yang paling mantap seumpamanya dalam industri MENA MICE. Pada acara 2018, 63% pembeli meletakkan perniagaan dengan peserta pameran pada nilai purata £ 86,000 setiap perniagaan. Acara ini akan berlangsung tahun depan di Jumeirah Etihad Towers dari 25-27 Mac dan akan menghimpunkan peserta pameran dari Mesir, Tunisia, Maghribi, Turki, Rusia, Asia tengah, Georgia, Armenia dan Cyprus, serta UAE dan GCC, untuk tiga hari pertemuan yang disatukan, aktiviti budaya yang menarik, acara rangkaian dan sesi pendidikan yang memberi inspirasi.