“Impak hospitaliti” adalah lebih daripada satu trend – ia adalah mantera bagi ramai orang dalam industri hospitaliti, dan Baltimore mendahului hotel, tarikan dan tempat makan.
Sebagai contoh, Hotel Revival, dibuka pada tahun 2018, sedang menolak sempadan di kawasan kejiranan Mount Vernon di Baltimore, menggunakan pelancongan untuk meningkatkan perniagaan dan suara tempatan dengan cara yang unik. Mencipta dan menjelmakan istilah, "Impak hospitaliti" pada tahap terbaiknya, Hotel Revival menyediakan model pemikiran moden yang banyak orang dalam industri akan melakukannya dengan baik untuk menerima pakai ketua oleh pelopor, Donte Johnson.
Semuanya bermula dengan misi mudah: Jadikan Kehidupan Lebih Baik. Walau bagaimanapun, melihat di sebalik wabak itu, misi ini hanya menjadi lebih penting di Hotel Revival, sebuah hartanah butik yang merupakan sebahagian daripada JDV by Hyatt Hotels. Bersama-sama dengan Pusat Kesan Sosial dan Inovasi Georgetown Beeck, hotel itu memulakan program impak sosialnya pada tahun 2020. Malah ia juga mengupah Pengarah Kebudayaan & Impaknya yang pertama, Jason Bass. Dengan memberi tumpuan kepada perniagaan dan usahawan kecil tempatan, hotel ini mewujudkan peluang untuk komuniti tempatan untuk berkembang maju bersama industri hospitaliti.
Kesannya telah kelihatan. Hotel ini bekerjasama dengan perniagaan milik minoriti tempatan termasuk Black dan Lor Tush milik wanita untuk menyediakan kertas tandas buluh, dan Black Acres Roastery milik Black untuk menyediakan kopi dalam bilik. Menu Zero Proof Zero Judgment yang popular di bar hotel mempamerkan cara pasukan Hotel Revival berfikir di luar kotak untuk memastikan semua orang boleh mendapat manfaat daripada apa yang berlaku di dalam dindingnya.
Ini semua naik kepada strategi Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Visit Baltimore Al Hutchinson dan pendekatan yang lebih besar untuk menjadikan bandar Baltimore melalui Visit Baltimore lebih saksama dan inklusif melalui inisiatif seperti Program Sambutan Hangat.
Di seluruh Baltimore, contoh yang sama ada di mana-mana dan melalui lawatan, pengembara boleh mengambil bahagian dalam kesan layanan yang lebih besar di Charm City.
Pengarah baharu Muzium Seni Wawasan Amerika, Jenenne Whitfield, juga sedang berusaha untuk meneruskan kerja muzium dalam mempromosikan keadilan sosial dan keterangkuman melalui pamerannya. Dengan mencipta pameran artis otodidak, muzium yang diiktiraf secara nasional ini menyamakan padang permainan dan memberikan suara kepada suara bukan tradisional dan kurang diwakili di Amerika.
Malah di tempat makan di Baltimore, di Pasar Lexington yang baru diubah suai, vendor mencari untuk melampaui sekadar mengubati kelaparan orang ramai, menonjolkan perniagaan tempatan oleh usahawan Hitam. Tossed Together, sebagai contoh, menawarkan hasil segar dan smoothie dan kini dibuka di Pasar Lexington baharu. Pemilik Tselane-Danielle Holloway berusaha menjadikan makanan sihat dapat diakses oleh masyarakat setempat.
Ia tidak berhenti pada makanan. Juga di pasaran, Urban Reads milik Black menampilkan buku terutamanya oleh pengarang Kulit Hitam serta banduan, mengembangkan kedai buku komuniti terobosan pemilik Tia Hamilton di Lexington Market.
Pemimpin tempatan di sebalik tarikan ini sentiasa berkata "ya" kepada idea baharu yang memberi manfaat kepada komuniti di sekeliling mereka. Walaupun ramai dalam industri pelancongan sedang bergelut untuk mencari cara untuk memperbaiki komuniti tempatan mereka melalui perniagaan mereka, perniagaan Baltimore tempatan mendahului melalui teladan.
