Adakah Pelancongan dibuka atau ditutup? Kesalahan anda atau kegagalan mereka?

Adakah Pemulihan Boleh Dilakukan?

Lelaki dan wanita yang terpilih dan dilantik yang bekerja di Washington, DC, menghabiskan sebahagian besar masa mereka saling menuding jari, mewujudkan kekacauan, perselisihan, kekeliruan dan akhirnya bencana, merosakkan (mungkin merosakkan) ekonomi dunia. Salah satu yang paling rugi dalam ini "katanya. Dia mengatakan "kegagalan adalah industri pelancongan dan rakan kongsi, termasuk (tetapi tidak terhad kepada) destinasi, hotel dan perjalanan / pengangkutan, restoran, ejen pelancongan, pengendali pelancongan, stadium, dan pusat persidangan.

Sehingga 2 Oktober 2020, terdapat 34,567,664 kes Coronavirus yang dilaporkan dengan 1,028,990 orang mati akibat penyakit ini ( www.worldometers.info/coronavirus/ ). Setelah lebih dari sembilan bulan mengakui dan menangani wabak ini, para pemimpin tidak lebih dekat dengan penularan virus ini ketika mereka mula dikenali. Sudah tiba masanya untuk berhenti memanggil dan menyalahkan nama dan masa yang tepat untuk mengumpulkan para saintis, menangani penyakit apa adanya, membuat persediaan mengenai bahaya yang ditimbulkannya, dan mengembangkan / melaksanakan penyelesaian yang akan memungkinkan dunia untuk reboot, mewujudkan laluan baru untuk pemulihan ekonomi.

Teeter Totter

COVID-19 telah terganggu baik permintaan dan penawaran dari rantaian nilai global pelancongan (GVC). Tidak seperti bencana alam sebelumnya, kapasiti global (seperti hotel, restoran, stadium, syarikat penerbangan, lapangan terbang) sudah ada, tetapi tidak digunakan, memberikan peluang untuk pemulihan yang cepat setelah virus itu dineutralkan.

Tinjauan terhadap bencana alam yang lebih awal, dari gempa bumi di Jepun hingga SARS di China, Hong Kong, Singapura dan Taiwan, mendapati bahawa pemulihan cepat dapat dilakukan ketika ada kebijakan pembendungan yang kuat dan terdapat fleksibiliti dalam rantai nilai global (GVC). Bank Dunia (2020) menyoroti pentingnya kebijakan mitigasi awal pada tahap awal pandemik kerana kos yang berkaitan dengan krisis akan meningkat dengan ketara ketika virus menyebar ke beberapa tempat - semuanya mengalami kejutan pandemi secara bersamaan. Perbelanjaan dan risiko yang berkaitan dengan pandemi memerlukan koordinasi secara tempatan, dengan bandar / negeri terdekat, dan antarabangsa dengan negara-negara, untuk mengurangkan gangguan ekonomi sementara dari segi pengangguran, kemuflisan korporat, kerapuhan pasaran kewangan, infrastruktur yang runtuh dan sistem penjagaan kesihatan yang retak.

Kajian Bank Dunia (2020) memproyeksikan bahawa KDNK global akan turun lebih dari 2 peratus pada tahun 2020. Organisasi Buruh Antarabangsa (2020, ILO) memproyeksikan bahawa COVID-19 akan menyebabkan penurunan 6.7 peratus dalam waktu kerja, yang setara dengan 195 juta pekerja sepenuh masa di dunia, termasuk kira-kira 125 juta pekerja sepenuh masa di Asia dan Pasifik. Secara keseluruhan, langkah-langkah jarak sosial mempengaruhi sekitar 2.7 bilion pekerja, yang mewakili sekitar 81 peratus tenaga kerja dunia.

Kesihatan Berkaitan dengan Ekonomi

Kami mengalami COVID-19 dari dua titik - satu berkaitan dengan kesihatan dan kesejahteraan manusia dan yang lain mengejutkan ekonomi (bersama dengan risiko krisis kewangan). Semua ini berlaku kerana tindak balas dasar kesihatan yang buruk (atau tidak ada) yang telah membuka jalan kepada gangguan besar dalam GVC dari aspek penawaran dan permintaan pengeluaran dan penggunaan.

Letakkan Jempol di Dike      

Majlis Perjalanan dan Pelancongan Dunia (WTTC) (wttc.org/COVID-19/Government-Hub) menggesa kerajaan menyokong sektor pelancongan dan pelancongan dengan:

1. Melindungi penghidupan pekerja, memberikan bantuan kewangan dan perlindungan pendapatan,

2. Sokongan fiskal dalam bentuk pinjaman tanpa faedah kepada perniagaan global, kecil dan sederhana sebagai rangsangan untuk mencegah kejatuhan mereka dan penangguhan tuntutan pemerintah dan tuntutan kewangan terhadap sektor-sektor ini selama 12 bulan ke depan,

3. Menyuntikkan kecairan dan wang tunai untuk menyokong semua peserta industri.

4. Gloria Guevara, yang WTTC Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif, dalam surat kepada ketua-ketua kerajaan, meminta para pemimpin dunia untuk mengeluarkan industri, "keluar daripada krisis." Merumuskan situasi semasa, beliau menyatakan, “Kami telah mencapai tahap di mana tindakan kritikal amat diperlukan…. Kita perlu mengatasi politik dan meletakkan jutaan mata pencarian…di hadapan dan tengah. Ini bukan penyelesaian binari atau pilihan antara kesihatan di satu pihak, dan pekerjaan, ekonomi dan perjalanan di pihak yang lain. Kita boleh membuat kemajuan yang kukuh dalam semua bidang ini jika kita mengikuti nasihat pakar dari sains dan belajar daripada pengalaman masa lalu dan positif orang lain.” Guevara mendapati bahawa, "pemimpin...mesti bersatu dan mengutamakan menyelamatkan dunia daripada krisis yang belum pernah berlaku sebelum ini dengan bertindak...dengan cara yang diselaraskan untuk mengembalikan lebih daripada 120 juta pekerjaan..." Dalam surat itu, ditandatangani oleh pemimpin industri, dia mengenal pasti empat langkah yang memerlukan rangka kerja dan kepimpinan antarabangsa bersepadu:

a. Topeng harus diwajibkan pada semua moda pengangkutan sepanjang perjalanan pengembara, ditambah dengan tempat-tempat dalaman dan di lokasi-lokasi di mana pergerakan yang terhad menyebabkan hubungan peribadi yang dekat dan jarak fizikal tidak dapat dipertahankan. Ini dapat mengurangkan penyebaran hingga 92 persen.

b. Jejak ujian dan kenalan. Kerajaan mesti melabur dan menyetujui pengujian yang luas, cepat, dan boleh dipercayai dalam waktu kurang dari 90 minit, dengan kos rendah, sebelum berangkat dan / atau setelah tiba, disokong oleh alat dan protokol penelusuran kenalan yang efektif dan disepakati. Ujian harus diulang dalam 5 hari dan digunakan untuk menggantikan karantina selimut, mengurangkan kesan negatif terhadap pekerjaan dan ekonomi.

c. Memperkukuhkan protokol global dan menyeragamkan langkah-langkah untuk membangun kembali keyakinan pelancong, memastikan konsistensi sesuai dengan pengalaman perjalanan dan mengurangkan risiko jangkitan.

. WTTC telah menentukan bahawa walaupun penyambungan semula perjalanan yang kecil boleh memberi manfaat ekonomi yang besar, mengembalikan ribuan pekerjaan dan memberikan bantuan kepada sektor perniagaan yang sedang bergelut, menjana KDNK bagi ekonomi yang dilanda wabak itu.

Bantuan Kewangan. Tidak pernah cukup

Untuk membendung pendarahan ekonomi yang disebabkan oleh COVID-19, beberapa kerajaan telah melaksanakan pakej bantuan besar-besaran. Kementerian Kewangan China menyuntik $ 16 juta ke corong ekonomi dan $ 261 bilion untuk bon kerajaan baru untuk menyokong kerajaan di peringkat wilayah. Senat AS meluluskan pakej bantuan bernilai $ 2.2 trilion. Negara-negara EU, Australia dan negara-negara Asia Timur juga memperkenalkan bantuan kewangan. Dana Kewangan Antarabangsa menyediakan dana untuk negara IMF berpendapatan rendah termasuk Maghribi, Tunisia, Madagascar, Rwanda, Guinea, Gabon dan Senegal, dengan Ghana menerima jumlah terbesar $ 1 bilion (April 2020; iclg.com).

Wang! Di mana?

Pada bulan Ogos 2020 McKinsey (mckinsey.com) menganalisis pakej rangsangan di 24 ekonomi (berjumlah $ 100 bilion yang dikhaskan secara langsung untuk sektor pelancongan; hampir $ 300 bilion dengan tumpuan pelancongan yang berat). Sumber rangsangan merangkumi beberapa entiti dan jabatan kerajaan dengan beberapa negara yang menawarkan satu pandangan bersepadu mengenai benefisiari dan pihak yang rugi. Dalam tinjauan keberkesanan tanggapan sektor awam, McKinsey mendapati bahawa dua pertiga peserta pelancongan tidak menyedari langkah-langkah yang diambil oleh pemerintah atau merasakan mereka tidak mempunyai kesan yang mencukupi. 

McKinsey mendapati bahawa sebahagian besar dari $ 100 bilion itu disediakan dalam bentuk geran, pelepasan hutang dan bantuan kepada perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dan syarikat penerbangan. New Zealand menawarkan geran $ 10,000 setiap PKS untuk menampung gaji; Singapura memberikan geran tunai 8 peratus atas gaji bulanan kasar pekerja tempatan; Jepun mengetepikan hutang syarikat kecil di mana pendapatan turun lebih dari 20 peratus; Jerman membenarkan syarikat menggunakan program perkongsian kerja yang ditaja oleh negara sehingga 6 bulan dan kerajaan menawarkan kadar penggantian pendapatan sebanyak 60 peratus.

Baru! Biasa?

Menurut penyelidikan yang dilakukan oleh McKinsey, akan memerlukan masa 4-7 tahun untuk permintaan pelancongan kembali ke tahap 2019; oleh itu, kapasiti berlebihan akan menjadi normal baru dalam jangka masa sederhana. Permintaan jangka pendek yang berpanjangan memerlukan skema pembiayaan baru. Pilihan termasuk: pembangunan struktur penyatuan hasil. Hotel yang bersaing di pasar yang sama dengan tempat yang sama mengumpulkan pendapatan dan kerugian sambil beroperasi dengan kapasiti yang lebih rendah. Ini akan membolehkan hotel mengoptimumkan kos berubah dan mengurangkan keperluan untuk campur tangan kerajaan tambahan. Hotel yang tidak beroperasi boleh mengambil dana rangsangan dan menggunakan wang tersebut untuk memperbaiki harta tanah mereka atau untuk pelaburan lain yang akan meningkatkan daya tarikan destinasi. Kerajaan akan memberikan pengawasan melalui audit dan akaun escrow.

Sebagai alternatif, dana ekuiti yang disokong oleh kerajaan dapat disediakan untuk menggunakan modal swasta untuk memastikan PKS yang berkaitan dengan pelancongan dapat bertahan. Ini akan mengurangkan risiko keseluruhan bagi pelabur dan mengembangkan metodologi penilaian standard untuk mengelakkan proses ketekunan yang sewajarnya dilakukan pada setiap aset.

The American Hotel and Lodging Association (AHLA) telah mendesak pegawai terpilih untuk mengambil langkah-langkah bantuan sebelum mereka beristirahat sebelum menjelang pilihan raya November. Tanpa pakej rangsangan ekonomi dapat bergerak ke kemelesetan dua digit. Selain kerugian manusia dan kewangan yang mengejutkan dalam industri perhotelan, ribuan juruterbang, pramugari, ejen gerbang dan kakitangan syarikat penerbangan lain telah ditangkap atau dipecat. Chip Rogers, Presiden dan CEO AHLA menyatakan, "berjuta-juta pekerjaan dan penghidupan orang-orang yang telah membangun perniagaan kecil mereka selama beberapa dekad, hanya layu kerana Kongres tidak melakukan apa-apa."

Morfs Industri

Bagaimana kehidupan selepas COVID-19 untuk pelbagai sektor industri pelancongan? Sebilangan besar penyelidik dan pemimpin industri bersetuju bahawa ia tidak akan kelihatan seperti 2019 (atau lebih awal). Kejayaan di masa depan akan bergantung pada penggunaan digitalisasi, memanfaatkan teknologi baru dan memantau perubahan perilaku pengguna dengan teliti.

Sektor-sektor itu, yang secara tradisional dicirikan oleh interaksi manusia, akan digantikan dengan pengalaman tanpa sentuhan yang melibatkan robot dan pengalaman berteknologi lain. Kelestarian akan memainkan peranan penting dalam membangun model perniagaan yang tahan lasak dan fleksibel yang menghasilkan peningkatan ekonomi, serta daya maju sosial dan persekitaran dalam jangka panjang.

Perubahan dalam Tingkah Laku Pengguna

Dari lokap, karantina dan anak-anak yang kembali ke rumah "keluarga", sehinggalah keprihatinan mengenai ekonomi, pekerjaan peribadi, kebimbangan kesihatan dan kesejahteraan, perbelanjaan dan tingkah laku pengguna sedang berubah. Trend menunjukkan bahawa terdapat keinginan yang kuat untuk perjalanan domestik dengan destinasi yang dapat dicapai dengan kereta yang dipasangkan dengan peningkatan minat di kawasan terbuka dengan udara segar, dan tempat tinggal peribadi. Pengembara yang berpotensi mempunyai keinginan untuk mengelakkan penginapan dan aktiviti berkepadatan tinggi, dan tidak mahu bergaul terlalu dekat dengan orang asing (terutama dalam pelayaran dan penerbangan jarak jauh).

Walaupun terdapat pilihan untuk percutian aktif yang melibatkan kecergasan (iaitu mendaki, berbasikal), terdapat penurunan penggunaan bersama dengan kenaikan berhemat, yang berpotensi menyebabkan penurunan perbelanjaan masa lapang. Pengguna ingin dilihat (melalui gambar media sosial) sebagai bertanggungjawab dan selamat, dengan rancangan perjalanan dinilai melalui lensa "apa yang selamat," dan bukan "apa yang popular." Terdapat kesadaran yang kuat mengenai COVID-19 dan kesannya terhadap perniagaan kecil dan penghidupan masyarakat tempatan yang mengarah kepada perbelanjaan yang diutamakan dengan PKS untuk menyokong perusahaan tempatan (etc-corporation.org).

Industri Menanggapi COVID-19

Sif Gustavsson, Mantan Pengarah, Visit Iceland USA; CEO Iceland Cool ketika ini menyatakan bahawa, "Pelancongan adalah industri terbesar di Islandia." Pada tahun 2019, lebih dari 2 juta pelawat asing mengunjungi Iceland dengan kira-kira 2 juta tiba dalam penerbangan melalui Lapangan Terbang Antarabangsa Keflavik, yang mewakili 98.7 peratus daripada jumlah pengunjung. Kerana wabak itu, jumlah penumpang yang tiba di Lapangan Terbang Keflavik, pada bulan Jun 2020, menurun sebanyak 96 peratus. Kunjungan hotel semalam menurun 79 peratus pada bulan Jun, dan 87 peratus pada bulan Mei (grapevine.is).

Untuk mengekalkan industri pelancongan, Gustavsson mengenal pasti beberapa komponen Pakej Rangsangan Iceland:

1. Menghapuskan cukai hotel

2. Merangkumi pengangguran sambilan hingga 75 peratus

3. Menyediakan dana untuk syarikat pelancongan

4. Tawaran Baucar perjalanan ($ 35) kepada semua warganegara pada bulan Mac untuk memotivasi perjalanan musim panas tempatan

5. Membuat aplikasi pengesanan kenalan tersedia untuk penduduk dan pelawat

6. Menyusun rancangan untuk pasca-COVID-19 melalui simposium Antarabangsa (30 September) yang dihoskan oleh Perdana Menteri Iceland.

Pada masa ini, sempadan Iceland tetap terbuka untuk memilih negara-negara EU dan Schengen dan Kanada; namun, terdapat sekatan; pelancong yang melanggar sekatan karantina (2 pemeriksaan COVID-19; karantina 5-6 hari), didenda $ 1800. Sekiranya anda mempertimbangkan untuk melancong ke Iceland, kunjungi laman web rasmi COVID-19 untuk kemas kini ( www.covid.is/english ).

Kim Gauthier, Naib Presiden Kanan, Pengurusan Aset, hotelAVE dan Presiden Persatuan Pengurus Aset Perhotelan mendapati bahawa American Hotel Lodging Association, "berada di barisan depan menganjurkan industri ini." Organisasi, "baru-baru ini melancarkan Safe Stay, inisiatif seluruh industri untuk membantu mendidik masyarakat mengenai protokol yang diambil dalam industri hotel." Gauthier menyatakan bahawa persatuan itu, "berperanan dalam memperpanjang jangka waktu PPP dari 8-24 minggu .... dan," berfungsi sebagai model teladan bagi industri. "

Gauthier mengesyorkan industri meneroka bidang baru untuk pertumbuhan termasuk, "flexcations atau schoolcations" adalah "khusus untuk resort mewah di mana penglibatan tetamu tinggi dan alasan luas harta tanah membolehkan mereka kreatif." Mengenal pasti trend lain, Gauthier mencatat, "tempahan dan permintaan untuk jangka masa panjang untuk suite dengan banyak bilik kerana para tetamu ingin mengubah percutian mereka menjadi rumah sementara." Memperhatikan peningkatan penggunaan teknologi, Gauthier mengutip "pengalaman tanpa sentuhan seperti kunci digital dan fungsi sembang", untuk membuat tamu merasa lebih aman. Dia juga mendapati bahawa para tamu bertanya tentang "perubahan dalam proses pembersihan dan frekuensi pengujian rakan sekutu", menjadikan "standard dan protokol yang lebih tinggi" wajib, "memberitahu tetamu tidak cukup; mereka mahukan pengesahan. "

Bruce Rosenberg, Presiden Amerika dan Ketua Pegawai Operasi HotelPlanner, mengakui perubahan industri pelancongan COVID-19, telah menentukan bahawa sifat perjalanan berubah. "Normal baru sedang muncul yang mencakup permintaan yang lebih rendah," digabungkan dengan peningkatan biaya yang terkait dengan kebutuhan untuk menurunkan tarif untuk mendorong permintaan. Dengan COVID-19 ada, "persepsi bahawa perjalanan menimbulkan kegelisahan dan tekanan yang melebihi keperluan untuk beristirahat, pulih dan memiliki pengalaman baru." Rosenberg menangani cabaran pengurusan lain, "menangani semua sekatan COVID yang berbeza di peringkat persekutuan, negeri dan tempatan untuk pengendali hotel. Bagi pengguna / pelancong yang mengawasi kadar jangkitan COVID di kota tertentu, keperluan karantina dan peraturan lain meningkatkan kerumitan perjalanan secara keseluruhan. "

Rosenberg optimis tentang masa depan, mendapati bahawa orang ingin melakukan perjalanan dan ada permintaan untuk percutian bersama dengan kunjungan rakan dan keluarga, serta keinginan untuk perjalanan berkelompok ke acara tertentu seperti kejohanan remaja. Rosenberg mendapati bahawa, "Orang merasa perjalanan adalah hak dan ingin menggunakan kebebasan ini."

Permintaan perjalanan pada awalnya akan bersifat tempatan dengan "Perjalanan antarabangsa lambat untuk kembali." Untuk perjalanan domestik, Rosenberg mengesyorkan membuat laman web yang berfungsi sebagai pusat penjelasan untuk mendapatkan maklumat yang tepat termasuk peraturan pemerintah (peringkat bandar, negeri dan persekutuan), langkah-langkah yang dimulakan oleh penyedia tertentu untuk mengurangkan dan menguruskan risiko, kemas kini kadar jangkitan, profil tujuan yang merangkumi keselamatan mengenai titik data yang dapat diukur dan wabak kejadian lain (seperti selesema, selesema) dan data dari penyedia mengenai tindakan yang masing-masing lakukan untuk memastikan keselamatan dan keselamatan. Menurut Rosenberg, setiap laman web vendor harus menyertakan fakta, "ditentukan oleh pemerintah sehingga ... maklumat adalah pusat dan pusat."

 Greg Tipsord, Ketua Pegawai Eksekutif ViaClean Technologies, menyarankan industri fokus pada "permintaan untuk prosedur pembersihan dan pembersihan yang dipertingkatkan. Pra-COVID-19, pembersihan adalah taktik di belakang tabir. Sekarang, prosedur pembersihan berada di barisan depan ... ketika pelancong sedang mempertimbangkan untuk menempah perjalanan. " Tipsord mengesyorkan agar hotel, "mengadopsi teknologi yang ditingkatkan," dan "telus mengenai produk yang digunakan yang memastikan ... kesihatan dan kesejahteraan ..." Dia menyatakan bahawa hotel dan organisasi pelancongan akan, "melihat lebih banyak tempahan dan pendapatan ... sebagai pelancong ... merasa selamat ... "

Tipsord mengutip industri penerbangan, merujuk pada tantangan yang mereka hadapi ketika mereka berusaha mengisi tempat duduk, mengatasi kenyataan bahawa di kalangan pengguna, "masih ramai yang takut berada di tempat yang sesak." Menunjuk kepada industri jet swasta, dia menyatakan ada lonjakan permintaan karena, "prosedur yang ditingkatkan dan langkah keselamatan ..." Dia menyatakan, "Jet Linx mengadopsi Sistem Bioprotectus untuk membersihkan jet dan terminalnya hingga 90 hari," dan menjadikan pembersih tangan proprietari tersedia untuk semua kakitangan dan pelanggan. Kerana protokol pembersihan, syarikat melaporkan peningkatan tempahan. " Tipsord mendapati bahawa, "Orang ingin kembali ke sana dan melakukan perjalanan, mereka hanya perlu merasa selamat untuk melakukannya."

Tidak Kembali

Dalam "Sebelum Masa" (pra-COVID) industri berada di lintasan yang berjaya dan tidak ada tanda atau isyarat untuk menunjukkan bahawa pertumbuhan tidak akan berlanjutan. Malangnya, COVID-19 telah memindahkan industri ini ke dimensi baru. Apa masa depan akan hadir? Realiti mungkin tidak menyenangkan kerana sempadan negara mungkin tidak dibuka sepenuhnya selama berbulan-bulan sehingga menyekat atau menghentikan pergerakan orang. Perjalanan perniagaan akan berkurang kerana perjumpaan dalam talian menjadi "normal." Sebilangan besar syarikat multinasional tidak menyetujui perjalanan untuk pekerja mereka bahkan sehingga mereka mengurangkan jumlah pekerja yang pergi ke tempat kerja mereka. Pasaran MICE adalah koma dan akan kekal seperti ini untuk masa hadapan. Acara global (persidangan, pelancaran, festival, seminar, konvensyen, acara sukan) mungkin perlahan-lahan mulai muncul (dalam versi yang lebih kecil - ringan), pada pertengahan tahun 2021 jika / ketika vaksin yang layak diperkenalkan.

Pertimbangan masa depan akan tertumpu pada:

1. Kebersihan dan Kebersihan. Piawaian baru untuk pembersihan, diatur oleh pemerintah.

2. Kesihatan. Pemeriksaan mungkin wajib dilakukan di lapangan terbang, sebelum memasuki hotel atau restoran, dengan pemantauan yang sedang berlangsung melalui pengawasan elektronik. Akses ke kemudahan perubatan, dan teknologi telemedicine harus ditampilkan dalam promosi destinasi dan hotel.

3. Jenama. Syarikat yang berkaitan dengan standard kesihatan dan kebersihan yang tinggi akan menang kerana harta yang paling diingini beralih dari lokasi dan reka bentuk ke keselamatan dan keselamatan.

4. Nilai Terlihat. Tetamu mesti dapat mengenal pasti perkaitan antara kualiti dan harga dengan jelas, dibuat berdasarkan tahap peribadi dan dapat disahkan. 

Mungkin, Maya Angelou, penyair, memoirist dan aktivis hak sivil Amerika adalah panduan terbaik kami.

Maya Angelou, Saya Tahu Mengapa Burung Berkurung Menyanyi

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.