Pemandangan dari jambatan

Bagaimana keadaan syarikat pelancongan pengembaraan dalam iklim ekonomi semasa? Trend apa yang mereka perhatikan? Apa yang mereka dengar daripada pelanggan mereka? Dan langkah-langkah apa yang mereka ambil untuk membuat perjalanan melalui perairan kewangan yang bergolak?

Untuk memahami dan terus menerus, saya baru-baru ini mengumpulkan eksekutif dari Koleksi Pengembaraan - Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS, dan Off the Beaten Jalan - untuk memanfaatkan keadaan industri pelancongan pengembaraan, di mana kita menuju dan bagaimana mereka menavigasi di perairan yang mencabar ini.

PENTING HUBUNGAN DAN KELUARGA
Dalam komen mereka, muncul beberapa tema umum. Yang menjadi intinya adalah keyakinan bahawa di sebalik ketidakpastian ekonomi, pelancong mereka terus mempercayai nilai perjalanan dan pentingnya hubungan dan keluarga dalam perjalanan mereka.

"Walaupun kemerosotan ekonomi telah memberi kesan yang pasti pada industri perjalanan, keinginan untuk mengalami hubungan yang asli dengan tanah dan budaya lain tetap kuat. Orang terus mencari tetapan dan aktiviti yang menawarkan pengalaman berkualiti tinggi, tenang dan reflektif; dalam beberapa cara, ini dianggap lebih penting sekarang daripada sebelumnya, ”kata Jim Sano, presiden Ekspedisi Geografi.

Bill Bryan, pengasas bersama dan ketua Off the Beaten Path, bersetuju. "Pelanggan kami tidak melihat perjalanan sebagai kemewahan, tetapi sebagai bahagian yang tidak terpisahkan dari usaha berterusan mereka untuk menjadi utuh. Lebih dari sebelumnya, pelancong kami mencari pengalaman luar biasa yang menghubungkan mereka dengan keluarga, budaya, masyarakat, tanah dan persekitaran. "

George Wendt, presiden OARS, mengatakan, "Semakin banyak keluarga besar bergabung dengan kami dalam perjalanan sungai dan pengalaman berbilang sukan percutian luar. Kami yakin ini adalah tepat kerana masa ekonomi negara kita yang mencabar. Keluarga memutuskan bahawa lebih baik mengaktifkan anak-anak mereka di luar rumah daripada membiarkan mereka berkeliaran di pusat membeli-belah atau bermain permainan video. "

Dennis Pinto, pengarah urusan Micato Safaris, menambah, “Safari keluarga kami, yang sering melibatkan tiga generasi, tetap kuat. Terdapat sentimen bahawa ekonomi akan pulih dalam masa, tetapi peluang yang dilepaskan bersama keluarga tidak dapat dipulihkan. "

Tom Hale, CEO Backroads, mengatakan bahawa tempahan mereka juga menyokong trend ini. "Perjalanan peribadi dan keluarga kami berjalan lancar. Kami menawarkan lebih banyak destinasi dan keberangkatan keluarga daripada sebelumnya. "

Menganalisis fenomena keluarga, Sano dari Geographic Expeditions berkata, “Orang ingin mengatur ulang galasnya, baik melalui perendaman dalam lingkungan semula jadi yang luar biasa, seperti di Galapagos, atau budaya yang kaya, seperti di Bhutan atau Afrika Timur. Dan mereka ingin berkongsi perjalanan ini - dan wahyu dan hubungan yang dibawa - dengan keluarga dan rakan-rakan. Berjumpa dengan orang yang menghasilkan $ 200 setahun dan merasa puas dalam hidup mereka benar-benar meletakkan sesuatu dalam perspektif. "

"Pengembara kami adalah orang yang bijak dari segi geopolitik," kata Bryan dari Off the Beaten Path. “Mereka tahu bahawa sejak beberapa tahun kebelakangan ini negara kita telah terputus hubungan dengan banyak negara dan budaya lain. Mereka juga tahu bahawa dalam masyarakat kita, kemewahan yang semakin berkurangan menyebabkan penentukuran semula mengenai apa yang penting dalam kehidupan seseorang. Kepentingan sedemikian dengan mudah menyamai hubungan dengan tanah, manusia, budaya, dan akar umbi dan selalunya cenderung kepada perjumpaan keluarga.”

PERANAN VITAL TRAVEL IN-COUNTRY
Para pemimpin juga menyentuh aspek hubungan yang lain - peranan penting yang dapat dimainkan oleh hubungan perjalanan dalam negara dan budaya destinasi itu sendiri.

Ben Bressler, pengasas dan pengarah Natural Habitat Adventures, dengan penuh semangat menekankan peranan penting dalam perjalanan di negara yang dilawati syarikatnya. “Kita perlu ingat bahawa bagi orang ramai, tempat dan benda liar di sekitar planet ini yang secara langsung bergantung kepada pelancongan untuk terus hidup, perjalanan bukanlah kemewahan semata-mata. Apabila diamalkan dengan teliti dan bertanggungjawab, pelancongan boleh menjadi sumber kebaikan sebenar di dunia. Contohnya, apabila pengembara melawat gorila gunung liar di Uganda, yuran perjalanan mereka memberikan sokongan langsung untuk perlindungan gorila setiap hari. Dan pelawat ini menghantar mesej yang jelas kepada kerajaan Uganda bahawa menyelamatkan gorila adalah penting dan, apabila dilindungi, makhluk yang menakjubkan ini boleh menjadi sumber pertukaran asing yang penting.

"Saya percaya bahawa tanpa pelancongan, gorila gunung akan pupus," kata Bressler, "dan senario yang sama ini berlaku di seluruh dunia berulang-ulang kali: Dari kampung-kampung di Kenya yang bergantung kepada pelancongan untuk beberapa pekerjaan tetap yang dimiliki oleh anggota mereka , untuk mengarahkan bayaran izin yang digunakan untuk melindungi spesies di alam liar, pelancongan adalah penting untuk melindungi tempat liar dan benda liar dan sumber penghidupan bagi banyak orang di dunia. "

Sano menyentuh gagasan yang sama: “Ambil harta tanah yang kita bekerjasama dengan rapat di Kenya misalnya. Campi ya Kanzi adalah khemah safari khemah di selatan Kenya, yang terletak di tanah Maasai peribadi dan dikendalikan oleh komuniti Maasai tempatan. Tahun lalu Campi mengumpulkan $ 700,000 untuk ekonomi Maasai tempatan itu. "

PENTAKSIRAN NILAI
Para eksekutif Adventure Collection mengakui bahawa kemerosotan ekonomi telah mempengaruhi tujuan, harapan dan tingkah laku bakal pelanggan mereka. Mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh perubahan ini, para pemimpin memusatkan perhatian pada perhatian baru terhadap nilai.

Marty von Neudegg, pengarah Perkhidmatan Korporat dan penasihat am Canadian Mountain Holidays, berkata, “Terdapat pelbagai pilihan yang tersedia untuk syarikat pelancongan. Ada yang memilih diskaun, yang lain memotong perkhidmatan dan sesetengahnya, yang bagus, bekerja keras untuk menjadi lebih baik dan memberikan nilai terbaik yang mungkin. Tidak cukup dengan hanya berkata, 'Marilah mengembara bersama kami dan anda akan berseronok.' Sebaliknya, orang perlu mendengar dan percaya, 'Mari dan mengembara bersama kami dan anda akan berseronok kerana kami akan menunaikan apa yang kami janjikan.' Bagi kami, ini bermakna keselamatan, semangat, kecemerlangan, akauntabiliti dan kemampanan. Lebih 44 tahun, pemain ski dan pejalan kaki yang setia telah mengetahui bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan nilai-nilai tersebut.”

Bryan dari OTBP berkata, "Percutian pelancong kami tidak semestinya mewah atau eksotik seperti pada masa lalu, tetapi mereka harus lebih asli dan menghubungkan - dan lebih murah. Nelayan terbang boleh memilih untuk tidak tinggal di pondok nelayan tetapi di tempat penginapan dan sarapan atau tempat penginapan tempatan; pada masa yang sama, dia masih akan menyewa pemandu yang berpengalaman. "

DISKAUN DAN PENAWARAN
Sven-Olof Lindblad, presiden Lindblad Expeditions, telah menanggapi pencarian nilai dengan cara yang inovatif. November lalu, dia menulis kepada pelanggan masa lalu dan yang berpotensi: “Saya boleh berpendapat, seperti yang saya lakukan di masa lalu, bahawa perjalanan itu penting - semacam tonik, jika anda mahu; perjalanan itu memberi inspirasi, menyegarkan, membersihkan fikiran, dan lain-lain. Tetapi masa-masa ini berbeza dan saya merasa tidak selesa untuk membuat hujah lebih lanjut. Intinya adalah bahawa anda akan memutuskan sama ada perjalanan adalah idea yang baik atau tidak, berdasarkan keinginan dan kenyataan anda. Yang akan saya hadkan surat ini adalah percubaan untuk memfasilitasi keputusan itu sekiranya anda memutuskan bahawa ekspedisi di suatu tempat di dunia ini sangat menarik untuk rasa kesejahteraan anda. "

Lindblad menawarkan dua pilihan: Yang pertama ialah menempah perjalanan sebelum akhir tahun, dengan berlepas sebelum 1 Jun 2009, dengan membayar serendah 25 peratus daripada kos pelayaran sebelum berlepas. Baki boleh dibayar pada bila-bila masa pada tahun 2009, mengikut keselesaan pengembara. "Tiada minat, tiada istilah," tulis Lindblad, "percayalah dan harap isyarat ini membantu dan memotivasikan anda." Pilihan kedua ialah pengembara memotong 25% daripada kos sebarang pelayaran. Sambutan terhadap surat itu sangat positif dan menggembirakan, kata Lindblad.

David Tett, presiden Bushtracks, menyatakan bahawa penginapan di Afrika berusaha menarik pengunjung dengan nilai-nilai hebat tahun ini: “Bahkan harta tanah yang paling dicari semakin kreatif dan bersungguh-sungguh dalam usaha promosi mereka. Kami, seterusnya, memberikan penjimatan ini kepada para tetamu kami. "

Dennis Pinto dari Micato bersetuju: "Kami telah melihat beberapa kejadian di Afrika di mana mungkin untuk mendapatkan tempat penginapan mewah yang sangat sukar untuk diatur pada masa lalu tanpa tempahan awal 12 hingga 18 bulan. Dalam keadaan yang sama, tontonan permainan yang sangat baik di taman yang biasanya melihat lebih banyak pengunjung adalah 'nilai tambah' yang berbeza tahun ini. "


PEMESANAN JANGKA PENDEK, PERJALANAN YANG DISESUAIKAN
Sebagai satu hasil daripada penekanan pada nilai, Bryan dari OTBP meramalkan bahawa pengguna akan mula menempah perjalanan mereka lebih dekat dengan masa berlepas tahun ini. "Pengembara kami berpotensi untuk kekal dalam corak pegangan sementara menunggu untuk melihat apa yang berlaku berkaitan ekonomi, Presiden baharu, kegawatan geopolitik, arah aliran cuaca dan seumpamanya," katanya. “Oleh itu, perancangan pengguna akan berkurangan dalam tempoh enam hingga lapan atau dua belas bulan, dan lebih banyak keputusan dibuat dalam tempoh perancangan yang singkat. Tempahan pada saat-saat akhir mungkin lebih biasa pada tahun 2009.

Bersama dengan tempahan pemberitahuan yang lebih pendek, perjalanan disesuaikan semakin popular.

"Untuk Afrika Timur dan Selatan," kata Pinto dari Micato, "tempahan dipesan sangat kuat. Semakin ramai yang melancong memilih untuk pergi ke kelas pertama, dan mencari ikatan khusus untuk minat mereka (bermain golf, mencicipi dan membeli wain, perlumbaan yang bersih, dan safari mudah alih peribadi untuk keluarga adalah beberapa contoh). "

"Kami juga melihat peralihan ke arah petualangan yang dibuat khusus," tegas Tett of Bushtracks, "perjalanan yang dibuat dengan mempertimbangkan jadwal individu dan teman perjalanan tertentu untuk memperingati peristiwa penting. Walaupun pada masa-masa sukar, peristiwa-peristiwa tertentu dalam kehidupan memerlukan perhatian khusus. "

'SENARAI BUCKET'
Menilai pelanggan Ekspedisi Geografi, Sano berkata, “Walaupun pelanggan kami berada dalam 5 peratus teratas negara dari segi kewangan, malah segmen ini dijeda antara Oktober dan Disember. Pengalaman kami menunjukkan bahawa ia biasanya mengambil masa enam bulan selepas kejutan pertama - sama ada kemunculan SARS atau kemelesetan ekonomi baru-baru ini - untuk orang ramai menyesuaikan diri dengan landskap baharu. Pengembara kami masih mempunyai wang dan mereka mula kembali; kami rasa mereka tidak akan puas duduk di sekitar Dallas atau DC selama 12 bulan akan datang.

"Juga, demografi utama kami adalah berumur 50-70 tahun. Sebilangan besar dari mereka telah bersara atau hampir bersara dan mempunyai portfolio yang lebih konservatif, sehingga mereka kurang terpengaruh oleh kejatuhan pasaran. Mereka juga berada dalam satu masa dalam kehidupan ketika mereka ingin melakukan perjalanan impian mereka sementara mereka masih cukup sihat untuk menikmatinya. Saya menganggap ini sebagai 'fenomena senarai baldi.' Orang yang menghadapi kematian mereka ingin melakukan perkara istimewa dengan keluarga dan rakan mereka sekarang. "

Jelas, tidak ada syarikat Adventure Collection yang kebal terhadap kesan kegawatan ekonomi dunia ketika ini. Tetapi dengan gabungan penawaran inovatif, perhatian terhadap nilai, dan komitmen untuk mencapai kecemerlangan di rumah dan di lapangan, para pemimpin mereka membuat kursus untuk menghadapi ribut - dan muncul dengan kesetiaan pelanggan mereka dan kualiti persembahan mereka lebih kuat daripada pernah.