John Q. Hammons: Pembangun dan pembangun hotel utama

Salah satu pengusaha hotel / pemaju yang hebat pada masa ini, John Q. Hammons mengembangkan 200 hotel di 40 negeri. Tetapi statistik semata-mata menyembunyikan intipati teknik pengembangan khas Mr. Hammons. Dia membenci kajian kelayakan standard ketika menilai lokasi yang berpotensi untuk pengembangan hotel dan sebaliknya bergantung pada pengalaman, pengetahuan dan intuisi sendiri.

Berikut adalah beberapa gambaran oleh John Q. Hammons untuk menjadi pemaju hotel yang luar biasa:

• Selaras dengan Perubahan: Mempunyai Pelan Tindakan. Orang tidak berhenti memikirkan apa maksud perubahan. Itulah perkara mengenai kejayaan. Anda harus menyaksikan perubahan pada orang, perubahan tabiat, perubahan gaya, perubahan keinginan, perubahan dalam segala hal. Ia berlaku setiap hari, dan tidak ada yang memikirkannya. Saya sudi.
• Hidup dengan Peraturan Bedrock. Mereka tidak memperoleh tanah lagi, jadi jika Anda bertahan lama, Anda pasti akan mendapat keuntungan, baik dengan menjualnya atau mengembangkannya.
• Komited dengan Kualiti dan Lokasi. Pada akhir tahun 80-an dan awal 90-an ketika bank ditutup, saya memberitahu pengurus serantau kami, kami akan terus berada dalam perniagaan yang berkualiti. Saya mengatakan bahawa saya telah membuat keputusan bahawa hari akan datang bahawa akan ada begitu banyak bajet yang dibina sehingga anda tidak akan mempercayainya. Harga kemasukannya rendah, dan anda tidak perlu terlalu pintar untuk melakukan 50 atau 100 bilik. Kami tidak akan pergi ke sana. Kita akan pergi dengan kolej, universiti dan ibu negeri. Kami akan memasuki pasaran yang kukuh, dan kami akan membina hotel yang berkualiti.
• Jaga Firman Anda. Reputasi saya membolehkan saya membuat perjanjian yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain, tentunya bukan dengan berjabat tangan. Saya selalu memenuhi apa yang saya katakan akan saya lakukan ... dan banyak lagi. Sekiranya anda tidak melakukan apa yang anda katakan, perkataan itu akan mengembara ke seluruh negara. Saya tidak pernah mempunyai reputasi seperti itu, dan tidak akan pernah.
• Bagi balik. Sekiranya anda dapat berjaya dalam kehidupan, anda harus berkongsi, dan itulah yang telah saya lakukan.
• Berjalanlah di Masa Baik atau Buruk. Tidak kira apa yang dilakukan oleh ekonomi, tidak kira keadaan, terus maju. Saya telah menghadapi banyak ribut, tetapi saya tetap positif. Pengalaman telah mengajar saya bahawa saya akan menang, tidak kira apa pun nasib yang dilemparkan kepada saya.

John Q. Hammons

Hammons memulakan karier pengembangannya dengan membina perumahan untuk veteran Perang Dunia II di Springfield, Missouri. Ketika suruhanjaya perancang bandar enggan meluluskan pusat membeli-belah mewah, Hammons pergi ke California di mana dia melihat Del Webb's Highway Houses: konsep hotel bermotor perintis yang mengikuti Laluan 66. Ketika Hammons pulang ke rumah, dia menghubungi Memphis, Tenn yang tidak dikenali. pembangun bernama Kemmons Wilson yang menggunakan konsep serupa bernama Holiday Inns. Hammons menjalin kerjasama dengan kontraktor paip Roy E. Winegardner dan pada tahun 1958 menjadi salah satu francais pertama Holiday Inn. Semasa perkongsian mereka, Winegardner & Hammons mengembangkan 67 Holiday Inn, sekitar 10% dari keseluruhan sistem. Perkembangan ini bertepatan dengan penciptaan Sistem Lebuhraya Antara Negeri ketika Presiden Dwight D. Eisenhower menandatangani Akta Lebuhraya Bantuan Persekutuan 1956: rancangan 13 tahun yang akan menelan belanja $ 25 bilion, dibiayai 90 persen oleh kerajaan pusat.

Hammons digambarkan dengan kata-katanya sendiri, dua momen menentukan dalam hidupnya:

Mendefinisikan Momen No. 1: “Pada tahun 1969, semangat keusahawanan saya akhirnya mendorong saya untuk memulakan syarikat sendiri, John Q. Hammons Hotels. Walaupun Holiday Inn menolong saya menjadi kejayaan besar, saya menukar gear setelah melihat hotel ekonomi muncul di sebelah satu sama lain. Kami harus membuat pengkhususan, jadi kami fokus pada pasar kelas atas, terutama membina hotel Embassy Suites dan Marriott dengan pusat konvensyen. Kami memutuskan untuk membina hotel berkualiti yang melebihi jangkaan pelanggan. Tidak ada hotel yang serupa dan kami menggunakan atrium, ciri air dan seni tempatan untuk mewujudkan keperibadian. Kami juga berusaha untuk melepasi standard jenama di setiap hotel, seperti melebarkan lorong hingga tujuh kaki dan melaksanakan sistem check-in pod. Sekiranya anda membinanya dengan betul, cari dengan betul dan berikan kepada pelanggan apa yang mereka mahukan, mereka akan membelinya. Cara terbaik untuk menjual adalah dengan membiarkan orang lain membeli. "

Mendefinisikan Momen No. 2:  “Setelah 9/11 pembangunan hotel berhenti secara tiba-tiba. Syarikat terlalu takut untuk maju. Walaupun semua orang tidak bergerak, kami terus maju. Kelebihan untuk terus membina hotel adalah ketersediaan bahan dan tenaga kerja. Kami tahu ekonomi akan pulih dan orang akan mula melakukan perjalanan lebih banyak. Hotel kami perlu bersedia menyambutnya. Kami telah membina dan membuka 16 hotel sejak 9/11, dan keputusan itu sangat berbaloi. Baru-baru ini kos semen dan keluli dinyalakan, meningkat 25%. Dengan membangunkan hotel pada waktu yang tidak menentu, syarikat kami telah menjimatkan US $ 80 juta. Tidak kira apa yang dilakukan oleh ekonomi, tidak kira keadaan, terus maju.

Saya telah menjadikan perniagaan saya seumur hidup untuk mencari pasar dan membangunkan hotel yang berkualiti. Sejak tahun 1958, kami telah membina 200 hotel dari awal. Sepanjang perjalanan, kami tidak pernah lupa untuk memberikan kembali kepada bandar-bandar yang membantu kami berjaya. Kami juga telah belajar bahawa anda harus takut untuk berjaya. "

Nasihat nombor satu Hammons adalah "anda tidak pernah membina tanpa pasar ... Semua orang mengatakan 'lokasi, lokasi, lokasi'. Tetapi ia tidak benar. Itu pasar, pasar, pasar. Apa yang saya lakukan adalah pergi ke seluruh negara dan mencari sudut dan celah di mana industri telah mendapat tempat dan mula bekerja. " Palu tidak pernah dibina di lokasi utama. Dia memilih pasar sekunder dan tersier di mana syarikat besar mempunyai pejabat atau kilang serantau serta bandar universiti dan ibu negara. Ketika Hammons dan naib presiden kanannya Scott Tarwater menaiki jet peribadi Hammons, mereka mencari pertemuan jalan raya antara negeri, pusat pengangkutan, landasan kereta api, universiti dan ibu negara. Mereka tidak perlu berada tepat di tengah-tengah tindakan yang ada; sebenarnya, mereka lebih suka berada di lokasi yang stabil dan kurang digunakan. Dengarkan strategi Hammons: “Setelah melalui (banyak) kemelesetan, saya memutuskan untuk pergi ke universiti dan ibu negeri, dan jika saya dapat menemui keduanya, (misalnya) Madison, Wisconsin atau Lincoln, Nebraska, anda mendapat homerun. Kerana ketika kemelesetan berlaku, orang masih bersekolah dan pegawai kerajaan masih mendapat bayaran. Selepas 9/11, semua pemain besar yang mempunyai hotel besar di lapangan terbang dan pusat bandar besar mendapat tamparan hebat. Mereka tidak berdaya. (Manakala) kami berada di sini di universiti dan ibu kota dan komuniti pertanian / pertanian yang kuat. "

Hammons tidak mempercayai kajian kemungkinan pihak ketiga secara formal. Ketika dia memulakan pekerjaan pengembangannya, Hammons akan pergi ke bandar-bandar untuk melakukan kajian kelayakannya sendiri. Itu bermaksud bercakap dengan pelayan, pemandu teksi, semua pengusaha tempatan. Dia bergantung pada penilaiannya sendiri dan pendapat eksekutif atasannya. Walikota Susan Narvais dari San Marcos, Texas mengatakan "Sebilangan besar kota akan mengatakan," Bawakan saya kajian kemungkinan anda. " Tetapi Mr. Hammons adalah kajian kemungkinan berjalan. Anda mempercayai penilaiannya hanya dengan melihat kisah hidupnya dan penghargaan yang diterimanya. " Hammons memberikan analogi berikut: “Pulau Mackinac mempunyai The Grand. Colorado Springs mempunyai Broadmoor. Saya tahu bahawa negara tasik Branson akan menjadi sesuatu. "

Adakah Hammons betul? Pertimbangkan perkara berikut:

• Terletak di tengah-tengah Pegunungan Ozark di tepi Tasik Taneycomo, Branson adalah destinasi pelancongan yang terkenal, terkenal dengan banyak teater muzik langsung, kelab dan tempat hiburan lain, serta pusat bandar bersejarah dan keindahan alam sekitarnya.
• 7 juta orang pergi ke Branson setiap tahun untuk menghadiri 50 teater dan pertunjukan langsung di bandar
• Lupakan Las Vegas dan daerah teater New York. Ekar untuk ekar, Branson adalah pusat hiburan langsung negara.
• Branson adalah kediaman pelancongan bernilai $ 1.7 bilion, destinasi pelatih motor nombor satu di AS

Hotel terbaik di Branson adalah Hammon's Chateau di Pusat Resort & Konvensyen Lake Resort, sebuah hotel 4-bintang, 301 bilik dengan pohon seluas 46 kaki, $ 85,000 di atriumnya. Ruang fungsinya merangkumi Dewan Besar seluas 32,000 kaki persegi, enam belas bilik mesyuarat, tiga bilik dewan korporat dan teater 51 tempat duduk. Chateau mempunyai marina perkhidmatan penuh dengan segalanya dari jet ski hingga kapal ski, selam skuba, memancing dan sukan air yang lain. Spa Chateau seluas 14,000 kaki persegi yang mewah mengandungi 10 bilik rawatan yang dilengkapi dengan meja urut yang dikendalikan oleh hidraulik.

Hammons pasti membina hotel yang lebih baik dan lebih besar daripada yang diharapkan oleh masyarakat dan daripada yang diperlukan syarikat francais. Dia berkata, “Saya selalu bertahan kerana saya percaya pada kualiti. Pada persidangan pengurus itu di mana saya memberitahu orang-orang kami bahawa saya berhasrat untuk terus berada dalam perniagaan berkualiti tinggi, saya memberitahu mereka bahawa saya akan meletakkan ruang pertemuan di hotel-hotel kami. Dan ruang pertemuan akan besar, seperti 10, 15 atau bahkan 40,000 kaki persegi, kerana itulah polisi insurans kami. Saya tahu bahawa trend untuk konvensyen besar seperti di Chicago, New York, Miami, San Francisco dan Los Angeles, Seattle, dan lain-lain, akan menjadi masa lalu kerana anda tidak mampu untuk sampai ke sana. Saya tahu. Saya dapat melihat kedatangannya. Itulah sebabnya saya mahu pergi ke wilayah di mana saya boleh berada di kedudukan dominan. … .Menjaga harta benda anda dan naik kelas atas. Letakkan pusat konvensyen itu di sana dan anda masih boleh menjalankan perniagaan mengadakan pertemuan dan perkara-perkara seperti itu, ”kata Hammons.

Pendedahan

Sebagai persediaan untuk penulisan buku saya, "Great American Hoteliers: Pioneers of Hotel Hotel" (AuthorHouse 2009), saya mengunjungi Springfield, Missouri dan Branson, Missouri dari 11-13 Julai 2006 untuk menemubual John Q. Hammons; Scott Tarwater, Naib Presiden Kanan; Steve Minton, Naib Presiden Kanan; Cheryl McGee, Pengarah Pemasaran Korporat; John Fulton, Vice President / Design dan Stephen Marshall, Vice President & General Manager, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

"Buku Hijau" Menang Anugerah Akademi untuk Gambar Terbaik

Sejarah hotel saya No. 192, "The Greenro Motorist Green Book", diterbitkan pada 28 Februari 2018. Ia menceritakan kisah siri panduan seperti AAA untuk pelancong hitam yang diterbitkan dari tahun 1936 hingga 1966. Ia menyenaraikan hotel, motel, stesen servis, asrama, restoran, kedai kecantikan dan gunting rambut yang agak mesra dengan orang Amerika Afrika. Filem "Green Book" mengisahkan Don Shirley, seorang pemain piano Jamaica-Amerika yang dilatih secara klasik dan pemandu putihnya, Frank "Tony Lip" Vallelonga yang memulakan lawatan konsert pada tahun 1962 melalui Deep South yang terpisah. Filem ini bagus dan semestinya patut ditonton.

Penulis, Stanley Turkel, adalah pihak berkuasa dan perunding yang diakui dalam industri perhotelan. Dia mengendalikan hotel, perhotelan dan praktik perundingan yang mengkhususkan diri dalam pengurusan aset, audit operasi dan keberkesanan perjanjian francais hotel dan tugas sokongan litigasi. Pelanggan adalah pemilik hotel, pelabur, dan institusi pinjaman.

Tempahan Tempahan Hotel Baru

Ia berjudul "Great American Hotel Architects" dan menceritakan kisah menarik Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth dan Trowbridge & Livingston.
Buku Terbitan Lain:

• Pelancong Amerika Hebat: Pelopor Industri Hotel (2009)
  • Dibina Untuk Terakhir: Hotel 100+ Tahun di New York (2011)
  • Dibina Untuk Terakhir: Hotel 100+ Tahun di Timur Mississippi (2013)
  • Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt dan Oscar dari Waldorf (2014)
  • Great American Hoteliers Volume 2: Pelopor Industri Hotel (2016)
  • Dibina Untuk Terakhir: Hotel 100+ Tahun di Barat Mississippi (2017)
• Hotel Mavens Jilid 2: Henry Morrison Flagler, Henry Bradley Plant, Carl Graham Fisher (2018)

Semua buku ini juga boleh dipesan dari AuthorHouse, dengan mengunjungi stanleyturkel.com dan dengan mengklik tajuk buku.